家樂福武漢二七店被指違約 宣稱購物送禮卻無禮可領(lǐng)

2011年02月12日 10:23
來源：長江商報 作者：汪志 張鏑 楊莉

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本報訊（記者 汪志 通訊員 張鏑 楊莉）在家樂福購買特價商品后，按海報宣稱的去領(lǐng)取贈品時，卻被告知禮品已經(jīng)贈完。對此，工商部門調(diào)查后指出，家樂福存在廣告不實情況，對消費者而言確有違約。

購物送禮 無禮可領(lǐng)

市民胡女士于2月5日在家樂福武漢二七店消費時，因看到店內(nèi)海報稱購買特價商品可以贈送禮品，為此她特意購買了不少商品。但在其購物付款后去兌換獎品時，商家稱無贈品可送，解釋為“禮品已經(jīng)贈完”。這種答復讓胡女士非常不滿，他隨即向12315投訴。江岸二七工商所工商人員接到投訴后到現(xiàn)場調(diào)處此事。

經(jīng)查證，二七路家樂福在廣告中確有說明會配送贈品，但因庫存不足已經(jīng)送完又沒有及時補缺，導致無贈品可送，且廣告中又沒有注明“送完為止”的字樣。工商人員指出，家樂福二七店確實存在廣告不實情況，因消費行為已經(jīng)產(chǎn)生，商家確有違約。

經(jīng)調(diào)解，商家按照廣告的承諾贈送了一份不低于廣告贈品價值的相應(yīng)禮品。

工商稱單方終止促銷無效

記者從工商部門了解到，類似的促銷問題還真不少。

市民楊小姐年前在蔡甸張灣街看見新開張的“露茜禮品店”在做促銷活動：只要在店內(nèi)購買100元的禮品，便可贈送價值30元的鮮花。她覺得劃算，購物后獲得一張贈送券，上面標明優(yōu)惠活動一直持續(xù)到正月十五。

昨日，楊小姐要走親戚，想起那張贈送券，便到禮品店準備領(lǐng)取鮮花。不想店內(nèi)工作人員告訴她，活動已經(jīng)結(jié)束，店里正在開展新的優(yōu)惠活動，如果消費也有禮品贈送。

明明還在促銷活動有效期內(nèi)，商家贈送的禮券為什么就領(lǐng)不到贈品了呢？工商人員指出，節(jié)日期間，少數(shù)商家為了集聚人氣，搞虛假促銷：明明還在活動有效期內(nèi)，贈送的禮券卻領(lǐng)不到贈品；大幅廣告還高高掛著，卻買不到廣告上的便宜貨。商家把顧客忽悠來了，人氣旺了，就單方提前終止促銷活動。

對此，工商人員提醒，商家的這種行為違法，消費者如遇上，應(yīng)及時投訴維權(quán)，不讓不良商家有機可乘。

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