驚魂300秒：假冒中行網銀血洗客戶涉數千萬資金(3)

2011年02月21日 07:41
來源：理財周報

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張先生質疑為何手機銀行可以不需要任何證件就隨意開通，在近期網銀案件如此猖獗的情況下，銀行為何還是如此考慮不周。中行工作人員對此回應稱這確實是一個漏洞，目前中行手機銀行已停止通過網銀直接開通。

然而記者發稿前致電中行客服熱線，工作人員稱這樣的開通方式依然可以辦理。

中行陷風暴眼權責認定難

在系列案件集中爆發后，中行網銀站在了輿論的風暴眼。用戶人人自危，很多人都表示將不敢再使用中行網銀，甚至有人為保障安全已將中行賬戶中資金悉數取出。

其他各大銀行也風聲鶴唳，紛紛重點開展網銀使用的安全風險警示。

現在撥打中行的客服電話，等待鈴聲鋪天蓋地盡是網銀安全宣傳，其官方網站也增加了相應版塊，但這一切還是沒有平息此起彼伏的質疑之聲，

同為釣魚網站詐騙的受害者，來自北京的李小姐表示，中行網銀的問題其實存在了很久，去年315投訴就有很多。2010年12月各地此類案件也已非常普遍，可是并沒有引發中行的重視，直到1月20日才進行了系統改進，這樣的反應速度實在令人失望。

深圳的受害者黃先生也提出，事態發展已經比較嚴重，中行應該及時建立應急反應系統，在配合警方破案方面應該更加及時和積極主動，保護用戶的權益。

然而，更加激烈的還在后面。

理財周報記者了解到，遭到釣魚網站詐騙的部分中行客戶，已經開始向中國銀行申請索賠，理由是中行網銀系統存在漏洞以及在保護客戶資金安全工作上的失職，但持續無果。他們中的很多人醞釀抱團取暖，繼續爭取獲得賠償。

中行相關負責人對此回應，網銀用戶遭到犯罪分子欺詐，主要是防范意識不強，和網上操作的不規范造成，銀行有義務配合警方破案，但是不應當承擔賠償。

中國金融認證中心的相關負責人也表示，通過手機短信，銀行用戶上當受騙進入釣魚網站進行交易，這一欺詐主體不是銀行、也不是銀行網站，銀行應做的是盡到警示、提醒的責任，避免用戶上當受騙。

北京某律師事務所工作人員也坦言了自己的看法：“雖然從這些案件的作案方法上來看，銀行網銀系統應該是確實存在某種漏洞，因為銀行交易系統存在安全性能問題致使消費者賬號信息被竊取而丟失財產,則銀行未盡到協議中約定的安全交易保障義務,應當根據其過錯程度承擔相應民事責任。然而實際操作中,在判定是客戶端原因還是銀行系統原因時,鑒于技術問題的高壁壘，用戶在舉證上明顯處于不利地位，采取協商賠償的方式可能更好。

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