三得利和7-11免費供應(yīng) 日本企業(yè)“救災(zāi)”給力

2011年03月13日 02:40
來源：第一財經(jīng)日報 作者：劉瓊

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大型災(zāi)難發(fā)生后，什么才是最要緊和急需的？那一定是食品和飲用水！當(dāng)然，還有交通、通訊，可以借此尋求救助。

在日本8.8級大地震發(fā)生后的第二天，日本飲料公司三得利就宣布，地震期間所有旗下的自動販?zhǔn)蹤C(jī)，只要按鍵就可免費獲得罐裝飲料；便利連鎖企業(yè)7-11和全家也宣布免費提供食品和飲用水；日本通訊商不僅提供所有公用電話免費外，還免除網(wǎng)絡(luò)通信費，以便民眾及時通過網(wǎng)絡(luò)取得聯(lián)絡(luò)和獲得信息。

并沒有等著政府的援助計劃出臺，這些企業(yè)靈活的“救災(zāi)”措施，給很多中國人留下了深刻的印象。中國紡織工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任辦公室首席研究員梁曉暉告訴《第一財經(jīng)日報》：“企業(yè)運用自己的資源，在地震后的第一時間、第一現(xiàn)場發(fā)揮效果，這是抗震救災(zāi)最好的方式。

日本企業(yè)如何做社會責(zé)任

“日本企業(yè)社會責(zé)任意識比較強(qiáng)，無論是對員工的關(guān)照還是對社會的關(guān)懷，在預(yù)防災(zāi)難和面對災(zāi)難的時候更加顯現(xiàn)出來?！爆F(xiàn)就職于一家日中貿(mào)易公司的德康雅惠，曾在日本呆了10多年，她告訴記者，因為日本的自然災(zāi)害比較多，一些大企業(yè)在新人報到時，會給員工發(fā)一個應(yīng)急包，里面包括罐頭食品、水、海綿質(zhì)防空帽之類的東西，學(xué)校和大企業(yè)每年都會舉行各種災(zāi)難演習(xí)。而遇到地震等災(zāi)難時，如果受災(zāi)的人找不到存折或儲蓄卡，大部分銀行可以允許客戶僅憑借身份證，就借走10萬日元。

雖然地震發(fā)生在周五，還未見企業(yè)大規(guī)模資金捐助的報道，但是，德康雅惠告訴記者，以前只要遇到大的災(zāi)害、災(zāi)難，企業(yè)都會積極踴躍地捐款。新聞機(jī)構(gòu)會滾動播出該如何、向哪捐款。據(jù)了解，1995年阪神大地震后，兵庫縣(由但馬、丹波、神戶等幾個地區(qū)組成)取得日本全國企業(yè)和個人無償捐款，總額達(dá)到1791.2968億日元，無償救援物資42萬包。地震2個月間，郵政省將來自全國各地的救援物資免費運送到神戶市。

日本花王集團(tuán)中國公關(guān)部陳來告訴記者，由于周五時候與日本東京總部通訊時有中斷，但是據(jù)已得到的信息，總部那邊已經(jīng)在籌劃開展相關(guān)捐款計劃，不過具體情況還要下周一才能知曉。

Umeken株式會社產(chǎn)品開發(fā)部汪立新博士告訴記者：“這次地震，無論是日本政府還是企業(yè)，在面臨災(zāi)難時，處理都非常有序。”他認(rèn)為其中最重要的原因之一，是在上一次阪神大地震中，日本國民學(xué)到了很多抗震知識。

汪立新表示，據(jù)他所知，“日本一些成熟的大企業(yè)都設(shè)有專項救災(zāi)資金，也有專人運作這筆基金?！标悂硪哺嬖V記者，包括花王在內(nèi)，很多日本大型企業(yè)每年也都發(fā)布社會責(zé)任報告，并把社會責(zé)任當(dāng)做長期的責(zé)任來做。

據(jù)中國社科院經(jīng)濟(jì)研究所鐘宏武教授介紹，日本現(xiàn)代企業(yè)公益活動從1985年開始起步，在企業(yè)捐贈理念、捐贈實踐、捐贈管理和環(huán)境建設(shè)等方面都積累了豐富的經(jīng)驗。2003年是日本企業(yè)的CSR(企業(yè)社會責(zé)任)元年，許多企業(yè)開始建立CSR部門，推動各項CSR活動并發(fā)布CSR報告。在多數(shù)情況下，社會捐贈工作被整合到CSR部門中。

中日企業(yè)捐贈動機(jī)比較

根據(jù)日本經(jīng)營行動研究學(xué)會會長、日本中央學(xué)院大學(xué)研究生院院長菊池敏夫的調(diào)研結(jié)果，目前日本已有三分之二的企業(yè)建立了專門的CSR部門。與中國大多數(shù)企業(yè)一把手臨時拍板決定進(jìn)行社會捐款不同，在應(yīng)對災(zāi)難等突發(fā)事件時，日本企業(yè)有專職的部門和人員進(jìn)行抗災(zāi)運作，因此很多企業(yè)能靈活、及時地行動。

比較中日兩國的企業(yè)捐贈和社會責(zé)任行為，鐘宏武教授認(rèn)為，中日對企業(yè)社會貢獻(xiàn)的界定并不一致。日本的企業(yè)社會貢獻(xiàn)是一種廣義的社會貢獻(xiàn)，包括諸多企業(yè)參與社會的行為，例如企業(yè)現(xiàn)金資助、員工工資捐贈、非現(xiàn)金資助、企業(yè)為NPO(非營利組織)提供辦公場所、雇員志愿者行為、企業(yè)基金/基金會、關(guān)聯(lián)營銷和公益營銷等。

在公司把雇員志愿者行為作為社會責(zé)任的鼓勵下，阪神大地震后，第一個月志愿者為62萬人，而一年后這個數(shù)字上升到138萬人。這些志愿者負(fù)責(zé)救援物資的搬出搬入、避難所的運營、炊飯、汲水、醫(yī)療、看護(hù)等。與之相比，中國的企業(yè)社會貢獻(xiàn)是一種相對狹義的企業(yè)社會貢獻(xiàn)。

鐘宏武的調(diào)研顯示，日本企業(yè)捐獻(xiàn)的主要動機(jī)是履行社會責(zé)任(86.1%)、服務(wù)社區(qū)(75.2%)和體現(xiàn)企業(yè)的管理理念(36.9%)。與日本企業(yè)相比，中國企業(yè)明顯更重視捐贈對企業(yè)形象的作用。

鐘宏武認(rèn)為，公益不僅是捐錢，更要積極推動員工志愿者體系的發(fā)展；要提升公益捐贈的管理水平，建立CSR部門或設(shè)立公益經(jīng)理，以吸引更多的雇員參與企業(yè)公益行為；還可以借鑒日本的同行學(xué)習(xí)機(jī)制，與其他企業(yè)和NPO合作搞公益等。梁曉暉也表示，隨著中國企業(yè)對社會責(zé)任的重視，在社會責(zé)任的表現(xiàn)上也會越來越多樣化。

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