童至祥：地震讓企業(yè)知道遇到災(zāi)難如何冷靜處理危機(jī)

2011年04月28日 15:10
來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 為增進(jìn)兩岸企業(yè)領(lǐng)袖的交流與合作機(jī)會(huì)，由大陸鳳凰新媒體、21世紀(jì)傳媒集團(tuán)、中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲與臺(tái)灣聯(lián)合報(bào)系經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)聯(lián)合主辦，于2011年4月27日在臺(tái)北君品飯店舉辦2011華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖臺(tái)北論壇，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程獨(dú)家報(bào)道。臺(tái)灣特力集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng)童至祥在論壇上表示，地震讓我們知道碰到災(zāi)難如何才能夠冷靜的處理危機(jī)，同時(shí)對(duì)于企業(yè)來講，怎么樣盡一個(gè)好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。 為增進(jìn)兩岸企

以下是文字實(shí)錄：

主持人：所以我們剛才在底下溝通的時(shí)候，何總還是在IT領(lǐng)域里面打拼沒有好的派別，但是馮總一下就從IBM公司來到特力集團(tuán)，向馮總匯報(bào)一下，我在北京有一張?zhí)亓Φ臅?huì)員卡，我經(jīng)常會(huì)去特力公司轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，有時(shí)候很高興的時(shí)候會(huì)在里頭玩一下午，嘗試一下各種各樣的小東西，的確是非常好。

每隔一段時(shí)間也會(huì)收到，特力給我寄來的特惠品的海報(bào)。您為什么會(huì)這么大的一個(gè)跨越，從IT領(lǐng)域，從IBM公司來到了特力集團(tuán)，當(dāng)時(shí)是什么樣的原因，是什么樣的原因使你下定決定進(jìn)行這個(gè)轉(zhuǎn)變。

馮總：尊敬的客戶和主持人，還有各位女孩，各位在場(chǎng)的貴賓，大家下午好。這個(gè)轉(zhuǎn)換，其實(shí)我原來1989年畢業(yè)之后，就一直在外商，我想在外商非常有制度，有體系，做了二十幾年之后，我想其實(shí)在我的職業(yè)生涯中，我希望能夠?qū)Ρ就恋钠髽I(yè)能夠有些貢獻(xiàn)。

我一直深信我們是可以創(chuàng)造出一個(gè)華為和品牌，基于這樣一個(gè)理念，我就加入了特力集團(tuán)，特力集團(tuán)原來是貿(mào)易起家，后來又發(fā)展到零售，我記得當(dāng)整個(gè)這樣的品牌，我們能夠把這個(gè)里面的資源結(jié)合在一起。塑造成一個(gè)全球整合型訪問品牌，那會(huì)是我這輩子，到了墳?zāi)苟紩?huì)笑的。

主持人：入這個(gè)行當(dāng)已經(jīng)有一段時(shí)間了，有什么感受嗎？跟原來做IT，在IBM公司有什么不一樣的地方嗎？

何總：原來在IBM，IBM把PC賣給了聯(lián)想之后，它就是在運(yùn)行企業(yè)。現(xiàn)在到這個(gè)產(chǎn)業(yè)，我們的貿(mào)易是不是主力，而零售是不是主生意，其實(shí)是非常的活潑好玩兒的。

這是第一個(gè)點(diǎn)，第二個(gè)我們是居家的產(chǎn)業(yè)，我們希望對(duì)于我們?cè)谑袌?chǎng)提供給這些市場(chǎng)家裝的事情，大大小小都是我們集團(tuán)的事，同時(shí)我們也希望除了居家之后，我們能夠提供的跟紅星美凱龍一樣是生活美學(xué)，所以做的，我們的商品跟我們的服務(wù)都是跟我們自己本身的需求是安全貼近的，這個(gè)我覺得是好玩的，而且變化非常非常的大。

主持人：您從日本地震以后，有沒有感受到對(duì)于這個(gè)行業(yè)帶來的影響。

馮總：我覺得像現(xiàn)在全球化，坦白說日本的地震，向我和你一樣，對(duì)大家多多少少會(huì)有一些影響，我的看法是短期內(nèi)影響到長(zhǎng)期，其實(shí)應(yīng)該是正面影響，包括像你剛才談的，日本的災(zāi)后重建，甚至社會(huì)的重建。

以我們這樣一個(gè)居家的產(chǎn)業(yè)，其實(shí)我們還有提到我們做貿(mào)易。地震當(dāng)時(shí)，其實(shí)我們?nèi)毡镜目蛻舾覀兟?lián)系，他們馬上要災(zāi)后需要的一些物資，比如說，口罩和手電筒，其實(shí)我們?cè)谀莻€(gè)時(shí)候，我們的心態(tài)并不是要做生意，其實(shí)我個(gè)人覺得對(duì)我個(gè)人跟我們的企業(yè)來講，日本這一次的地震其實(shí)給我們很大的影響。

這個(gè)影響來自第一個(gè)，整個(gè)危機(jī)的處理，我們平常也什么樣的機(jī)制，當(dāng)碰到危機(jī)的時(shí)候，其實(shí)可以對(duì)企業(yè)來講，這可以繼續(xù)的盈利，我想對(duì)于我們臺(tái)灣的政府機(jī)制也是一樣的影響。第二個(gè)，我們大家看到日本在災(zāi)難的時(shí)候，它們企業(yè)所展現(xiàn)出來的氣度，企業(yè)社會(huì)公民，以及人們的素養(yǎng)，碰到了這樣的事情，大家不是爭(zhēng)先恐后的去領(lǐng)物資，而是非常有秩序的去做他們?cè)撟龅氖隆?/p>

我覺得這個(gè)對(duì)我個(gè)人和我的企業(yè)真的是非常、非常大的，我覺得是一門學(xué)習(xí)，怎么樣在災(zāi)難中，我們先做好預(yù)防，然后碰到災(zāi)難才能夠冷靜的處理危機(jī)，同時(shí)我們對(duì)企業(yè)來講，怎么樣盡一個(gè)好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

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