童至祥：地震讓企業知道遇到災難如何冷靜處理危機

2011年04月28日 15:10
來源：鳳凰網財經

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鳳凰網財經訊為增進兩岸企業領袖的交流與合作機會，由大陸鳳凰新媒體、21世紀傳媒集團、中央人民廣播電臺經濟之聲與臺灣聯合報系經濟日報聯合主辦，于2011年4月27日在臺北君品飯店舉辦2011華人經濟領袖臺北論壇，鳳凰網財經全程獨家報道。臺灣特力集團執行長童至祥在論壇上表示，地震讓我們知道碰到災難如何才能夠冷靜的處理危機，同時對于企業來講，怎么樣盡一個好的企業社會責任。為增進兩岸企

以下是文字實錄：

主持人：所以我們剛才在底下溝通的時候，何總還是在IT領域里面打拼沒有好的派別，但是馮總一下就從IBM公司來到特力集團，向馮總匯報一下，我在北京有一張特力的會員卡，我經常會去特力公司轉一轉，有時候很高興的時候會在里頭玩一下午，嘗試一下各種各樣的小東西，的確是非常好。

每隔一段時間也會收到，特力給我寄來的特惠品的海報。您為什么會這么大的一個跨越，從IT領域，從IBM公司來到了特力集團，當時是什么樣的原因，是什么樣的原因使你下定決定進行這個轉變。

馮總：尊敬的客戶和主持人，還有各位女孩，各位在場的貴賓，大家下午好。這個轉換，其實我原來1989年畢業之后，就一直在外商，我想在外商非常有制度，有體系，做了二十幾年之后，我想其實在我的職業生涯中，我希望能夠對本土的企業能夠有些貢獻。

我一直深信我們是可以創造出一個華為和品牌，基于這樣一個理念，我就加入了特力集團，特力集團原來是貿易起家，后來又發展到零售，我記得當整個這樣的品牌，我們能夠把這個里面的資源結合在一起。塑造成一個全球整合型訪問品牌，那會是我這輩子，到了墳墓都會笑的。

主持人：入這個行當已經有一段時間了，有什么感受嗎？跟原來做IT，在IBM公司有什么不一樣的地方嗎？

何總：原來在IBM，IBM把PC賣給了聯想之后，它就是在運行企業?，F在到這個產業，我們的貿易是不是主力，而零售是不是主生意，其實是非常的活潑好玩兒的。

這是第一個點，第二個我們是居家的產業，我們希望對于我們在市場提供給這些市場家裝的事情，大大小小都是我們集團的事，同時我們也希望除了居家之后，我們能夠提供的跟紅星美凱龍一樣是生活美學，所以做的，我們的商品跟我們的服務都是跟我們自己本身的需求是安全貼近的，這個我覺得是好玩的，而且變化非常非常的大。

主持人：您從日本地震以后，有沒有感受到對于這個行業帶來的影響。

馮總：我覺得像現在全球化，坦白說日本的地震，向我和你一樣，對大家多多少少會有一些影響，我的看法是短期內影響到長期，其實應該是正面影響，包括像你剛才談的，日本的災后重建，甚至社會的重建。

以我們這樣一個居家的產業，其實我們還有提到我們做貿易。地震當時，其實我們日本的客戶跟我們聯系，他們馬上要災后需要的一些物資，比如說，口罩和手電筒，其實我們在那個時候，我們的心態并不是要做生意，其實我個人覺得對我個人跟我們的企業來講，日本這一次的地震其實給我們很大的影響。

這個影響來自第一個，整個危機的處理，我們平常也什么樣的機制，當碰到危機的時候，其實可以對企業來講，這可以繼續的盈利，我想對于我們臺灣的政府機制也是一樣的影響。第二個，我們大家看到日本在災難的時候，它們企業所展現出來的氣度，企業社會公民，以及人們的素養，碰到了這樣的事情，大家不是爭先恐后的去領物資，而是非常有秩序的去做他們該做的事。

我覺得這個對我個人和我的企業真的是非常、非常大的，我覺得是一門學習，怎么樣在災難中，我們先做好預防，然后碰到災難才能夠冷靜的處理危機，同時我們對企業來講，怎么樣盡一個好的企業社會責任。