呂忠來：用心經(jīng)營每一筆業(yè)務(wù)

2011年05月17日 13:44
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行個人金融部副總經(jīng)理呂忠來 圖片來源：經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 由上投摩根與經(jīng)濟(jì)觀察報主辦，中國農(nóng)行特別支持的：2011中國機(jī)會系列論壇之中國農(nóng)業(yè)銀行“基金寶”財富論壇5月14日已在上海舉行。中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行個人金融部副總經(jīng)理呂忠來在此次論壇表表演講，以下是演講實錄：

呂忠來：各位尊敬的來賓，女士們、先生們、大家下午好！今天到會的朋友有部分是上投摩根的客戶，因為我們老總出差了，所以受老總的委托，由我向大家的到來表示歡迎和感謝。每次活動的議程中都有“領(lǐng)導(dǎo)致辭”這一項，我談不上致辭了，只是受領(lǐng)導(dǎo)的委托講幾句。現(xiàn)在銀行都組織很多活動，比如逢年過節(jié)請大家吃飯、看電影，或者組織大家旅游，這樣的活動很多，我感覺就好象談戀愛一樣，大家一起吃吃飯，看看電影，為什么會有這樣的比喻呢？就談戀愛而言，有時候我們希望雙方是主動的，大家你情我愿。有的時候是一方追求另一方，一方是主動的，另一方是被動的，作為活動主辦者，我們銀行是很主動的，希望我們的客戶也能夠主動起來，因為我們希望把這種熱情一直保持下去，甚至結(jié)婚生子，把這種關(guān)系永遠(yuǎn)保持下去，也就是說，我們搞客戶活動的目的就是和談戀愛一樣，希望把結(jié)果做到永恒。希望我們的客戶積極、主動地參與，就好象談戀愛一樣，光一方主動，另一方不主動，可能很難長久下去。所以我們的任何一次活動，包括今天《經(jīng)濟(jì)觀察報》、上投摩根和農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合舉辦的這次活動，如果沒有我們客戶的大力支持，抽出周末的寶貴休息時間來參加，我們是很難舉辦成功的，所以大家能夠到來讓我們感到很開心。

另一方面，近幾年來上海農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展速度很快，從數(shù)據(jù)上看，到目前為止我們的存款已經(jīng)達(dá)到了5000億元，貸款超過了2800億元，利潤說起來更是嚇?biāo)廊恕．?dāng)然，這么多的利潤、存款和貸款成績的取得都是來源于大家的支持，如果你們不來存款，不買我們的基金，我們是不可能創(chuàng)造這么多的利潤的，所以你們對于我們來說很重要。另一方面，我們銀行不能自己埋頭發(fā)財，我們有這么多資產(chǎn)在手上，我們內(nèi)心一直在思考如何回報、回饋我們的客戶，我們一直在很用心地思考這個問題，正是由于這方面的思考，我們推出了很多對于客戶的增值服務(wù)，包括機(jī)場的貴賓通道、醫(yī)療汽車的道路救援、健康體檢保險，甚至現(xiàn)在推出的私人銀行服務(wù)，相信很多在座的貴賓都體驗過，包括我們的白金卡、白金貸記卡等等，這些增值服務(wù)都是我們回饋、回報客戶的一些做法。正如今天我們組織的2011中國機(jī)會系列論壇，其實也是希望我們的客戶能夠?qū)ξ覀冏陨淼睦碡斢^念不斷更新和完善，能夠?qū)崿F(xiàn)自身家庭資產(chǎn)財富的增值和保值，因為我們認(rèn)為只有你們的資產(chǎn)不斷增值，我們銀行的業(yè)務(wù)也就會更廣泛了，所以只有你們好才能更好。

所以，我們銀行真的是非常關(guān)心我們的客戶，也很關(guān)心在座的這些貴賓客戶，因為我們意識到，客戶始終是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，這一點是永遠(yuǎn)不會改變的，我和其他銀行也有過接觸，并不是說農(nóng)行好其他銀行就不好，但從真誠和真心的角度來說，農(nóng)行可以說是做得非常好，如果你們有機(jī)會去我們的網(wǎng)點體驗我們員工的服務(wù)熱情，你們就會知道我們做得是最好的，真誠和真心是我們農(nóng)行最大的優(yōu)勢，如果在座的各位覺得農(nóng)行的產(chǎn)品不夠豐富，或者這次推出的產(chǎn)品收益率不夠高，確實有這樣的個別情況，但我們內(nèi)心中的真誠和真心是永遠(yuǎn)融入在我們的產(chǎn)品中，農(nóng)行能做到這一點，我也覺得很自豪。

閑話不多說了，希望大家能夠在今天的講座中有所收獲，今后能夠一如既往地支持我們農(nóng)行，祝大家身體健康，工作順利！謝謝！

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