達芬奇“西洋鏡”快拆穿了

2011年07月14日 13:34
來源：新聞晚報作者：張鈺蕓

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達芬奇家居股份有限公司總經(jīng)理潘莊秀華哭訴

潘莊秀華為其情緒失控向媒體鞠躬致歉本版圖片均為新華社發(fā)

總經(jīng)理潘莊秀華：部分美國品牌家具產(chǎn)自國內(nèi)，與金鳳凰、長豐等廠家確有合作上海出入境檢驗檢疫局：上半年達芬奇11批國產(chǎn)家具保稅區(qū)里“一日游”

晚報見習記者俞佳記者張鈺蕓報道

昨天下午，達芬奇家具說明會在北京召開，上海、杭州、深圳等城市設立分會場。

說明會上，達芬奇家具總經(jīng)理潘莊秀華攜近20位外國供應商到場，堅稱其銷售的意大利家具為100%原裝進口，但松口承認部分美國品牌家具產(chǎn)自國內(nèi)，公司與深圳金鳳凰、東莞長豐等廠家確實曾存在合作關系。

盡管情緒激動的“潘太”在發(fā)布會上一會兒嘴硬一會兒流淚，但昨天公布的消息，讓達芬奇欺騙消費者的行為進一步坐實。昨天公上海出入境檢驗檢疫局公布初步調(diào)查結(jié)果，今年上半年有11批來自東莞、海寧等地的國產(chǎn)家具在上海保稅物流區(qū)“一日游”后進入達芬奇上海倉庫，從700美元的國產(chǎn)貨變身幾十萬元的奢侈品，只需24小時。

現(xiàn)場

“美國家居產(chǎn)品產(chǎn)地包括中國”

“達芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生產(chǎn)、原裝進口。我們代理的美國家居產(chǎn)品，包括好萊塢品牌，則是全球采購，產(chǎn)地包括越南、菲律賓、印度及中國。 ”潘莊秀華在開場發(fā)言中如是說。

說明會現(xiàn)場，多位意大利供貨商也出面證實與達芬奇存在代理合作關系，自己的家具是100%在意大利制造。根據(jù)達芬奇給現(xiàn)場記者提供的資料，包括Fendi、Versace在內(nèi)的幾十個品牌提供了表述自己與達芬奇存在合作的書面函。

不過，達芬奇也松口承認代理的美國品牌部分產(chǎn)品是在國內(nèi)生產(chǎn)，美國品牌100%在美國制造的很少，采用全球采購形式。潘莊秀華還稱，這是銷售人員和消費群體皆知的事實。

產(chǎn)地問題是達芬奇風波中最大的疑點，雖然意大利供應商現(xiàn)身說明會，但他們的說明至多只能證明與達芬奇確實存在合作，自己工廠的家具在意大利生產(chǎn)，但達芬奇展示廳內(nèi)銷售的產(chǎn)品是否都來自這些工廠，達芬奇并沒有拿出有力證據(jù)。

關于美國品牌的國內(nèi)身份，是否真的是“消費群體皆知”？達芬奇在被曝光前一直宣稱展示廳內(nèi)都是洋貨。根據(jù)央視報道，廣州消費者前往專賣店要求退貨，購買的就是美國品牌好萊塢，她一直以為該名牌是在美國生產(chǎn)，央視曝光后，所購產(chǎn)品的標簽原產(chǎn)國USA后面才加上了中國、印尼等。

“意大利并不認為實木就一定是好的”

卷入這場風波最深的意大利品牌卡布里緹，其執(zhí)行總裁Tino Cap-pelletti昨日也現(xiàn)身說明會，解釋產(chǎn)品的產(chǎn)地、材質(zhì)和質(zhì)量問題。

他堅稱，一輩子從未從意大利以外的地方購買產(chǎn)品和配件，所有材料根據(jù)歐盟標準，自己每年來中國，在達芬奇的展示廳中也只看到自己工廠生產(chǎn)的家具。關于工商部門檢測出一款卡布里緹家具不含實木，他解釋稱 “意大利家具必須100%實木制造”是一個誤區(qū)，在意大利傳統(tǒng)中，并不認為實木就一定是好的。

聯(lián)想達芬奇專賣店中銷售人員的“名貴木材”的說辭，實木制造從尊貴象征成了“不一定好”，反差實在有些大。

“顧客要退貨，我不怪他們”

在昨天說明會前，眾多媒體和消費者都向達芬奇拋出賠償問題，對方一直推說要等正式說明會。但在昨天的說明會上，達芬奇對消費者賠償沒有給出確定方案，幾乎完全沒有提及顧客退貨和賠償問題。

“請顧客群體相信達芬奇，再給達芬奇一個服務的機會。過去幾天有好幾個客戶到各個店要求退貨，我沒有怪他們，這是他們存在疑問。 ”潘莊秀華講到這些時淚灑現(xiàn)場。但眼淚并不能解決問題，消費者才是達芬奇風波中的受害者，達芬奇理應擔責。

鬧出風波因為“自己太天真，從不懷疑人”

在昨天的說明會上，潘莊秀華稱與長豐有過多年合作，鬧出今天的風波，皆因為自己“太天真”，從來不懷疑人。

潘莊秀華介紹，自己從1994年起從事家具行業(yè)，開始代理外國品牌。2002年，她發(fā)現(xiàn)深圳、東莞等地制作的家具式樣歐式，價格也很實惠，便開始與深圳、東莞兩地的30余家生產(chǎn)商合作，以達芬奇旗下副品牌名牌代理銷售。這些生產(chǎn)商就包括金鳳凰和長豐。后來，自己的好友開始做好萊塢品牌家具，在國內(nèi)尋找生產(chǎn)商，潘莊秀華也為長豐公司牽線搭橋，但要求不能用達芬奇打廣告。長豐公司表示不會做出傷害達芬奇的事情。央視報道中，那封“能不用實木就不用實木”的電子郵件也出現(xiàn)在這期間，主要是因美國品牌不追求奢華，不希望賣太高的價格，在用料上能省則省。

鬧出現(xiàn)在的風波，潘莊秀華哭訴自己太天真，從來不懷疑人，以后遇事會認真考慮。但達芬奇口徑的一再更改讓其所言的可信程度打了折扣，表面合理的解釋實則經(jīng)不起推敲。其實，達芬奇也代理好萊塢品牌，她本人只去過長豐公司三次，卻從設計到價格全面介入。美國品牌要親民，家具用料能省則省，但價格依然很高。