李妍：達芬奇“密碼”不能靠媒體解開

2011年07月15日 03:55
來源：每日經濟新聞作者：李妍

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7月13日，達芬奇家居就造假事件召開發布會。總經理潘莊秀華堅稱公司代理的意大利品牌產品均是原裝進口，同時承認其美國品牌與國內工廠合作過。潘莊秀華在現場聲淚俱下講述從零開始的“創業史”，然而消費者并不買賬，現場一名男子拍案而起，怒指達芬奇作假。

(7月14日《北京晨報》)

幾乎可以想象，被扯下洋馬甲的達芬奇家居，其市場前景很可能風雨飄搖。從自稱消費者的男子在造假事件發布會上的鬧場，到達芬奇總經理會上痛陳創業史的“聲淚俱下”，再到記者不能提問的滿腹狐疑……這場自說自話的造假事件發布會，本身就是戲劇性十足。盡管達芬奇堅稱其代理的意大利品牌均為意大利生產、原裝進口，但不能提問等欲蓋彌彰的細節卻依然讓人疑竇叢生。比如事后記者那一大堆沒能得到解答的疑問：如何證明意大利家具原裝進口？如何證明東莞長豐此前是虛假宣傳？對于工商檢測結果作何解釋，如何對待要求賠償的消費者？

不得不說，這場真相不明的發布會是失敗的，盡管它有總經理的眼淚，卻因為沒有讓媒體監督的話語充分釋放，因為缺乏起碼的誠意，也因為絲毫沒有讓人看到道歉的誠心，最終無法稀釋民眾的狐疑，反而加重了公眾對其商業道德的質疑。商業不相信眼淚，誠信才是企業發展的基石。面對那些讓人如墜云中的話語，媒體尚且茫然，普通公眾大概也只能叩問，對那些扭曲的品牌營銷，如何才能找到洋馬甲的達芬奇密碼？

盡管在達芬奇被曝光之后，各地執法部門已紛紛采取措施封存調查，但不得不提及的是，包含達芬奇家居在內的無數假洋貨事件中，僅依靠偶然性的媒體曝光、輿論責難，斷然無法找到那把撕開畫皮的密碼鑰匙。比如，在這場發布會上，當事方盡可以堅稱產品系原裝進口，也可以聲稱被合作方利用品牌做廣告，但事實究竟如何，需要第三方提供充足證據。在媒體尚且無法得到提問機會的情境下，行政監管部門是否也應該在此公共事件中發聲，對整個事件進行系統調查，以還原真相，用監管調查之力道，重振公眾消費信心？

中國的商業道德的確需要重建。但在商業道德重建之時，也亟須監管執法部門積極擔當，主動承擔起質量鑒定、資格審查之職，對質量投訴能夠深入調查，對執法監管能夠持續有力，而不是永遠跟隨媒體曝光的腳步被動執法。否則，國內某些品牌掛羊頭賣狗肉、劣幣驅逐良幣的故事就會不斷上演，消費者利益無從保障，更無法培育出精銳的國貨品牌。