總經(jīng)理莊秀華：達(dá)芬奇家具若造假愿賠十倍

2011年07月15日 16:32
來(lái)源：聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)

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莊秀華：如果我達(dá)芬奇有任何欺騙客人的話(huà)，我愿意接受中國(guó)政府法律的制裁。(韓詠紅攝)

因未取得消防安全許可證，達(dá)芬奇家居杭州店被杭州市上城區(qū)公安分局消防大隊(duì)責(zé)令停業(yè)。7月14日起，該店停業(yè)并貼上消防部門(mén)的封條。(新華社)

莊秀華反省說(shuō)，首先是沒(méi)有將達(dá)芬奇的經(jīng)營(yíng)理念宣傳好——即雖然達(dá)芬奇的主營(yíng)業(yè)務(wù)是百分百原裝進(jìn)口的意大利高檔家具，但最近幾年還代理美國(guó)品牌、全球采購(gòu)的家具，后者占達(dá)芬奇營(yíng)業(yè)額約8%。

韓詠紅　報(bào)道

北京特派員

陷入“造假”丑聞的奢侈品家具公司達(dá)芬奇的總經(jīng)理莊秀華昨天再次強(qiáng)調(diào)，達(dá)芬奇代理的意大利家具，絕對(duì)是百分百意大利制作，原裝意大利進(jìn)口。

她在接受本報(bào)專(zhuān)訪時(shí)開(kāi)出更高的保票說(shuō)：“如果明明是中國(guó)制造，去意大利轉(zhuǎn)一個(gè)圈回來(lái)當(dāng)成進(jìn)口，我愿意一賠十。”她隨后補(bǔ)充，需要分清達(dá)芬奇代理的意大利品牌跟美國(guó)品牌是“兩回事”

從新加坡發(fā)家，1998年開(kāi)始進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，并且成為中國(guó)最大國(guó)際奢侈品家具代理商的達(dá)芬奇，最近5天陷入各路媒體集中猛烈批判的炮火中。事緣上星期天官方媒體央視曝光達(dá)芬奇家具質(zhì)量有問(wèn)題，所謂的百分百意大利原裝進(jìn)口家具，也只是東莞制造的國(guó)產(chǎn)家具，運(yùn)到意大利轉(zhuǎn)一圈后，搖身一變成為進(jìn)口家具，再以10倍價(jià)錢(qián)賣(mài)給消費(fèi)者。

一張沙發(fā)要價(jià)30萬(wàn)(人民幣，下同，約6萬(wàn)新元)，單人床10多萬(wàn)。這種高昂的家具售價(jià)本身就十分刺激中國(guó)公眾神經(jīng)，這起丑聞很快鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。前天(周四)，身處風(fēng)口浪尖的莊秀華在北京舉行發(fā)布會(huì)，卻不能說(shuō)服眾多國(guó)內(nèi)媒體，反而她淚灑記者會(huì)的照片被多家報(bào)紙置于頭版，評(píng)論導(dǎo)向是：眼淚不能證明清白。

昨天，在北京建國(guó)門(mén)達(dá)芬奇陳列室里接受本報(bào)專(zhuān)訪時(shí)，莊秀華又幾度灑淚，眼眶紅了又忍住，顯示她一直在凝聚力量說(shuō)話(huà)。整個(gè)訪問(wèn)中，她始終強(qiáng)調(diào)幾個(gè)點(diǎn)：接受媒體批評(píng)，不足之處她會(huì)改進(jìn)，但是她沒(méi)有騙人。

未等記者提問(wèn)，莊秀華首先開(kāi)腔介紹她對(duì)此事的態(tài)度，尤其是她的反省。首先是沒(méi)有將達(dá)芬奇的經(jīng)營(yíng)理念宣傳好——即雖然達(dá)芬奇的主營(yíng)業(yè)務(wù)是百分百原裝進(jìn)口的意大利高檔家具，但最近幾年還代理美國(guó)品牌、全球采購(gòu)的家具，后者占達(dá)芬奇營(yíng)業(yè)額約8%。

全球采購(gòu)家具

包括中國(guó)本土制造

所謂的全球采購(gòu)家具，就包括中國(guó)本土制造家具。

她解釋說(shuō)，將全球各地代工廠制造的家具都運(yùn)到美國(guó)，然后再以美國(guó)品牌的面目銷(xiāo)往世界，這是美國(guó)品牌的一貫作風(fēng)。她在2002年開(kāi)始代理美國(guó)品牌，原意是不希望達(dá)芬奇只走高端路線，所以雖然遭到股東反對(duì)，她還是著手經(jīng)營(yíng)部分二三線品牌。

莊秀華說(shuō)：“但是我失策的地方，就是沒(méi)有把這個(gè)理念很好地灌輸給消費(fèi)群體和我們的銷(xiāo)售員，在價(jià)格標(biāo)簽上也沒(méi)有分析是在哪個(gè)國(guó)家采購(gòu)。”央視在節(jié)目中所展示的達(dá)芬奇給東莞長(zhǎng)豐家具的訂單，正是好萊塢品牌家具。

去年初，她又與美國(guó)品牌：好萊塢，Henredon，Thomasville，Maitland-Smith達(dá)成協(xié)議，這些品牌在各地代工的家具不再運(yùn)到美國(guó)，而是直接發(fā)給達(dá)芬奇，以減輕運(yùn)費(fèi)與關(guān)稅。于是就有了中國(guó)制造家具，從工廠轉(zhuǎn)到中國(guó)海關(guān)后，直接進(jìn)入達(dá)芬奇的倉(cāng)庫(kù)的新聞。

上海出入境檢驗(yàn)檢疫局本周查出，今年上半年達(dá)芬奇從上海進(jìn)口的100多批次家具中，有10多批次是從國(guó)內(nèi)的家具企業(yè)采購(gòu)后，先出口到保稅物流區(qū)，又再進(jìn)口到達(dá)芬奇在上海的倉(cāng)庫(kù)。對(duì)于這些本土家具到保稅區(qū)“一日游”的原因，莊秀華說(shuō)，那是因?yàn)楸镜刂圃焐虒⒓揖叱隹诘綀?bào)稅區(qū)以后，能夠享受稅務(wù)優(yōu)惠。

如果從數(shù)額看，100多批次家具中，10多批次從國(guó)內(nèi)進(jìn)口，也大致符合她說(shuō)的，8%美國(guó)品牌不是意大利原裝進(jìn)口的說(shuō)法。

不過(guò)，莊秀華有關(guān)意大利品牌與美國(guó)品牌有別的解釋?zhuān)鋵?shí)在周四已對(duì)外澄清，卻不能讓輿論界滿(mǎn)意，多數(shù)評(píng)論堅(jiān)持達(dá)芬奇之前所標(biāo)榜的就是百分百意大利進(jìn)口。有的媒體認(rèn)為她的“松口”，等于承認(rèn)偽進(jìn)口。

但是，莊秀華強(qiáng)調(diào)，達(dá)芬奇代理的意大利品牌，像Cappelletti，Jumbo，Riva，都是百分百意大利原裝進(jìn)口。她對(duì)本報(bào)出示了數(shù)十家意大利品牌廠家的保證書(shū)，證明他們供給達(dá)芬奇的家具，都是完全在意大利自家工廠里生產(chǎn)的原裝貨。

至于質(zhì)檢部門(mén)發(fā)現(xiàn)達(dá)芬奇標(biāo)榜“實(shí)木”的家具非實(shí)木，以及有產(chǎn)品不合格的問(wèn)題，她的解釋是：這些家具從意大利出口時(shí)，已經(jīng)通過(guò)原產(chǎn)地的質(zhì)檢檢查，達(dá)芬奇也從不在產(chǎn)品上標(biāo)明實(shí)木，雖然不排除有銷(xiāo)售員被問(wèn)到時(shí)，會(huì)對(duì)消費(fèi)者稱(chēng)家具原料為“實(shí)木”的

對(duì)莊秀華解釋

消費(fèi)者是否買(mǎi)賬？

事實(shí)上，事件的爭(zhēng)議核心很簡(jiǎn)單，即達(dá)芬奇是否對(duì)外標(biāo)榜只經(jīng)營(yíng)百分百意大利進(jìn)口家具，即使沒(méi)有，但公司或銷(xiāo)售員讓消費(fèi)者形成這樣的印象，是否構(gòu)成欺詐？

中國(guó)輿論是否能接受她說(shuō)的：達(dá)芬奇的意大利家具都是純進(jìn)口？這些解釋能否通過(guò)社會(huì)審查，將左右達(dá)芬奇在中國(guó)的發(fā)展前途。中國(guó)社會(huì)對(duì)企業(yè)涉嫌欺詐的新聞很敏感，在當(dāng)前的輿論氛圍下，達(dá)芬奇負(fù)面形象被廣泛傳播，要使輿論改觀，顯然并不容易。

但是，莊秀華對(duì)自己的誠(chéng)信充滿(mǎn)信心。

她幾年前開(kāi)始專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)達(dá)芬奇在中國(guó)的業(yè)務(wù)，公司營(yíng)業(yè)額從2008年的2億6000萬(wàn)飆漲到2010年的6億元。這幾天遭到輿論風(fēng)暴，她不愿意透露營(yíng)業(yè)額下降了多少，只肯承認(rèn)“顯然是受影響”，退定的客戶(hù)有三四十宗。

在另一方面，昨天在北京達(dá)芬奇陳列室里，依然有客戶(hù)上門(mén)光顧。一個(gè)王姓消費(fèi)者(企業(yè)家)正在簽訂一份30萬(wàn)的家具購(gòu)物單，她對(duì)記者說(shuō)，關(guān)于達(dá)芬奇的新聞她“天天看”，但她自認(rèn)在北京要找精致家具，沒(méi)有比達(dá)芬奇更好的。她從1998年開(kāi)始使用達(dá)芬奇家具，并不認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題。

莊秀華不排除這起事件是遭到同行對(duì)付，但她強(qiáng)調(diào)做企業(yè)不能怪別人，只能從自己身上想問(wèn)題，她也不愿意控告任何人。她相信，中國(guó)的質(zhì)檢、工商、海關(guān)、公安等部門(mén)都已啟動(dòng)調(diào)查，他們會(huì)給出公正的答案。如果她有任何欺騙客人的行為，她愿意接受法律的懲罰。

雖然兩眼始終泛紅，莊秀華仍形容這起事件只是“小風(fēng)波”

當(dāng)記者問(wèn)起她是否做最壞打算時(shí)，她說(shuō)：“我沒(méi)有想到最壞的，沒(méi)有想為什么？如果真的，你有做，那你就已經(jīng)往最壞的方法去想，今天，我沒(méi)有想到莊秀華這時(shí)突然泛起笑容，最后5個(gè)字她說(shuō)得很肯定。

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