總經理莊秀華：達芬奇家具若造假愿賠十倍

2011年07月15日 16:32
來源：聯合早報網

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莊秀華：如果我達芬奇有任何欺騙客人的話，我愿意接受中國政府法律的制裁。(韓詠紅攝)

因未取得消防安全許可證，達芬奇家居杭州店被杭州市上城區公安分局消防大隊責令停業。7月14日起，該店停業并貼上消防部門的封條。(新華社)

莊秀華反省說，首先是沒有將達芬奇的經營理念宣傳好——即雖然達芬奇的主營業務是百分百原裝進口的意大利高檔家具，但最近幾年還代理美國品牌、全球采購的家具，后者占達芬奇營業額約8%。

韓詠紅　報道

北京特派員

陷入“造假”丑聞的奢侈品家具公司達芬奇的總經理莊秀華昨天再次強調，達芬奇代理的意大利家具，絕對是百分百意大利制作，原裝意大利進口。

她在接受本報專訪時開出更高的保票說：“如果明明是中國制造，去意大利轉一個圈回來當成進口，我愿意一賠十。”她隨后補充，需要分清達芬奇代理的意大利品牌跟美國品牌是“兩回事”

從新加坡發家，1998年開始進軍中國市場，并且成為中國最大國際奢侈品家具代理商的達芬奇，最近5天陷入各路媒體集中猛烈批判的炮火中。事緣上星期天官方媒體央視曝光達芬奇家具質量有問題，所謂的百分百意大利原裝進口家具，也只是東莞制造的國產家具，運到意大利轉一圈后，搖身一變成為進口家具，再以10倍價錢賣給消費者。

一張沙發要價30萬(人民幣，下同，約6萬新元)，單人床10多萬。這種高昂的家具售價本身就十分刺激中國公眾神經，這起丑聞很快鬧得沸沸揚揚。前天(周四)，身處風口浪尖的莊秀華在北京舉行發布會，卻不能說服眾多國內媒體，反而她淚灑記者會的照片被多家報紙置于頭版，評論導向是：眼淚不能證明清白。

昨天，在北京建國門達芬奇陳列室里接受本報專訪時，莊秀華又幾度灑淚，眼眶紅了又忍住，顯示她一直在凝聚力量說話。整個訪問中，她始終強調幾個點：接受媒體批評，不足之處她會改進，但是她沒有騙人。

未等記者提問，莊秀華首先開腔介紹她對此事的態度，尤其是她的反省。首先是沒有將達芬奇的經營理念宣傳好——即雖然達芬奇的主營業務是百分百原裝進口的意大利高檔家具，但最近幾年還代理美國品牌、全球采購的家具，后者占達芬奇營業額約8%。

全球采購家具

包括中國本土制造

所謂的全球采購家具，就包括中國本土制造家具。

她解釋說，將全球各地代工廠制造的家具都運到美國，然后再以美國品牌的面目銷往世界，這是美國品牌的一貫作風。她在2002年開始代理美國品牌，原意是不希望達芬奇只走高端路線，所以雖然遭到股東反對，她還是著手經營部分二三線品牌。

莊秀華說：“但是我失策的地方，就是沒有把這個理念很好地灌輸給消費群體和我們的銷售員，在價格標簽上也沒有分析是在哪個國家采購。”央視在節目中所展示的達芬奇給東莞長豐家具的訂單，正是好萊塢品牌家具。

去年初，她又與美國品牌：好萊塢，Henredon，Thomasville，Maitland-Smith達成協議，這些品牌在各地代工的家具不再運到美國，而是直接發給達芬奇，以減輕運費與關稅。于是就有了中國制造家具，從工廠轉到中國海關后，直接進入達芬奇的倉庫的新聞。

上海出入境檢驗檢疫局本周查出，今年上半年達芬奇從上海進口的100多批次家具中，有10多批次是從國內的家具企業采購后，先出口到保稅物流區，又再進口到達芬奇在上海的倉庫。對于這些本土家具到保稅區“一日游”的原因，莊秀華說，那是因為本地制造商將家具出口到報稅區以后，能夠享受稅務優惠。

如果從數額看，100多批次家具中，10多批次從國內進口，也大致符合她說的，8%美國品牌不是意大利原裝進口的說法。

不過，莊秀華有關意大利品牌與美國品牌有別的解釋，其實在周四已對外澄清，卻不能讓輿論界滿意，多數評論堅持達芬奇之前所標榜的就是百分百意大利進口。有的媒體認為她的“松口”，等于承認偽進口。

但是，莊秀華強調，達芬奇代理的意大利品牌，像Cappelletti，Jumbo，Riva，都是百分百意大利原裝進口。她對本報出示了數十家意大利品牌廠家的保證書，證明他們供給達芬奇的家具，都是完全在意大利自家工廠里生產的原裝貨。

至于質檢部門發現達芬奇標榜“實木”的家具非實木，以及有產品不合格的問題，她的解釋是：這些家具從意大利出口時，已經通過原產地的質檢檢查，達芬奇也從不在產品上標明實木，雖然不排除有銷售員被問到時，會對消費者稱家具原料為“實木”的

對莊秀華解釋

消費者是否買賬？

事實上，事件的爭議核心很簡單，即達芬奇是否對外標榜只經營百分百意大利進口家具，即使沒有，但公司或銷售員讓消費者形成這樣的印象，是否構成欺詐？

中國輿論是否能接受她說的：達芬奇的意大利家具都是純進口？這些解釋能否通過社會審查，將左右達芬奇在中國的發展前途。中國社會對企業涉嫌欺詐的新聞很敏感，在當前的輿論氛圍下，達芬奇負面形象被廣泛傳播，要使輿論改觀，顯然并不容易。

但是，莊秀華對自己的誠信充滿信心。

她幾年前開始專心經營達芬奇在中國的業務，公司營業額從2008年的2億6000萬飆漲到2010年的6億元。這幾天遭到輿論風暴，她不愿意透露營業額下降了多少，只肯承認“顯然是受影響”，退定的客戶有三四十宗。

在另一方面，昨天在北京達芬奇陳列室里，依然有客戶上門光顧。一個王姓消費者(企業家)正在簽訂一份30萬的家具購物單，她對記者說，關于達芬奇的新聞她“天天看”，但她自認在北京要找精致家具，沒有比達芬奇更好的。她從1998年開始使用達芬奇家具，并不認為有質量問題。

莊秀華不排除這起事件是遭到同行對付，但她強調做企業不能怪別人，只能從自己身上想問題，她也不愿意控告任何人。她相信，中國的質檢、工商、海關、公安等部門都已啟動調查，他們會給出公正的答案。如果她有任何欺騙客人的行為，她愿意接受法律的懲罰。

雖然兩眼始終泛紅，莊秀華仍形容這起事件只是“小風波”

當記者問起她是否做最壞打算時，她說：“我沒有想到最壞的，沒有想為什么？如果真的，你有做，那你就已經往最壞的方法去想，今天，我沒有想到莊秀華這時突然泛起笑容，最后5個字她說得很肯定。

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