達芬奇公開道歉只字未提退賠

2011年07月19日 04:05
來源：每日經濟新聞作者：戴榆

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昨日(7月18日)晚，達芬奇家居股份有限公司(以下簡稱達芬奇家居)通過其網站及官方微博等渠道正式發布《致消費者的公開道歉信》公公司表示：“虛心接受政府部門、媒體與社會公眾的監督，并已開展清查整頓工作。

就在此前，達芬奇家居于7月13日召開的新聞發布會上，現場灑淚的公司老總潘莊秀華還堅稱：“達芬奇家居是高品質家居品牌的代理商；達芬奇家居所有代理的意大利品牌均在意大利生產、原裝進口；達芬奇家居代理的美國家居產品，包括Hollywood品牌，由全球采購，產地包括越南、菲律賓、印度、印尼及中國。

達芬奇家居東窗事發后，隨著各地工商、質監、出入境檢驗檢疫、公安、海關等監管部門進一步深入調查，以及各方媒體的不斷報道，公司涉及的問題相繼浮出水面。而一直表現強硬的達芬奇家居終于服軟，于昨日公開向廣大消費者致歉。

達芬奇家居昨日在致歉信中表示：“近日有關媒體就達芬奇家居股份有限公司以及本公司門店中銷售的部分國際品牌家具提出了質疑，主要集中在某些產品產地標注問題、質量問題以及不規范宣傳問題。本公司虛心接受政府部門、媒體與社會公眾的監督，并已開展內部清查整頓工作。我們正在積極配合有關部門核實情況，對于企業自身問題我們將依照相關法律法規承擔責任，絕不推卸。我們在此誠懇地向消費者表達我們的歉意。

同時，達芬奇家居對其合作伙伴也表示致歉，稱“對于給本公司代理或經銷的很多國際知名品牌帶來的連帶不良影響，我們同樣深表歉意。

達芬奇家居終于坦承，該公司在服務水準、質量控制與規范宣傳等方面并沒有與其公司的發展同步提升。達芬奇方面表示：“對于這一深刻教訓我們銘記于心，一定會亡羊補牢，承擔責任，修正錯誤。在此希望廣大消費者能夠給予我們改造與提高的機會。

但該致歉信中對于備受關注的退換貨及賠償問題，只字未提。

同時，《每日經濟新聞》記者昨日還發現，打開該公司的官方網站，首先冒出的依然是上述該公司負責人在13日新聞發布會上的發言內容要點。