溫州火車(chē)脫軌事故：首筆3000元理賠預(yù)付款交付

2011年07月25日 07:51
來(lái)源：金融時(shí)報(bào) 作者：方華

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本報(bào)訊 記者方華報(bào)道 截至7月24日下午，溫州動(dòng)車(chē)組列車(chē)脫軌事故已造成35人遇難，200多名旅客受傷。保險(xiǎn)業(yè)迅速啟動(dòng)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)通服務(wù)熱線、官網(wǎng)、官方微博等多條報(bào)案渠道和理賠綠色通道。

平安完成首筆預(yù)賠付 無(wú)償獻(xiàn)血10000毫升

中國(guó)平安第一時(shí)間啟動(dòng)快速理賠程序，聯(lián)合旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)和養(yǎng)老險(xiǎn)公司緊急排查客戶(hù)信息，通過(guò)后援平臺(tái)逐一核對(duì)，24日下午3時(shí)，事故首筆理賠預(yù)賠付款已交付受傷者家屬手中。

截至發(fā)稿時(shí)，中國(guó)平安已經(jīng)確認(rèn)有1名壽險(xiǎn)客戶(hù)遇難，11名客戶(hù)受傷，其中1人傷勢(shì)較為嚴(yán)重，預(yù)計(jì)涉及賠付金額約5萬(wàn)元。截止24日下午3時(shí)許，平安人壽已經(jīng)完成對(duì)所有確認(rèn)傷者(11人)的現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)，并將3000元預(yù)付理賠款送到受傷較重的客戶(hù)劉某手中。

因事故發(fā)生突然，溫州各大醫(yī)院血液庫(kù)存紛紛告急，所有血型都非常緊缺，正在參與救援的平安員工趕往溫州市血液中心無(wú)償獻(xiàn)血。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅24日上午，有30多位平安員工自發(fā)獻(xiàn)血超過(guò)10000毫升。

新華保險(xiǎn)確認(rèn)1名客戶(hù)遇難

截至24日14時(shí)，新華保險(xiǎn)初步確認(rèn)有1名天津籍客戶(hù)遇難。自23日晚10點(diǎn)獲悉事故消息后，新華保險(xiǎn)客戶(hù)權(quán)益部聯(lián)系事故地浙江分公司啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，目前總公司已成立包括客戶(hù)權(quán)益部、辦公室、品牌傳播部、信息技術(shù)部、客戶(hù)服務(wù)部為成員的專(zhuān)項(xiàng)工作小組，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)浙江、北京、江蘇、福建及其他列車(chē)停靠站點(diǎn)分公司開(kāi)展傷亡人員名單收集和后續(xù)理賠工作。

泰康人壽開(kāi)通多條報(bào)案渠道 已確認(rèn)出險(xiǎn)客戶(hù)2人

事故發(fā)生后，泰康人壽快速啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)多方排查，目前已確認(rèn)2名個(gè)險(xiǎn)客戶(hù)受傷，公司理賠人員已經(jīng)趕赴醫(yī)院探視和慰問(wèn)。

泰康人壽已經(jīng)開(kāi)通95522電話、泰康在線、泰康人壽官方微博等報(bào)案渠道和理賠綠色通道，一旦發(fā)現(xiàn)客戶(hù)出險(xiǎn)，將于第一時(shí)間進(jìn)行理賠。

中國(guó)人壽迅速啟動(dòng)理賠排查

本報(bào)訊 7月23日晚，浙江溫州境內(nèi)發(fā)生動(dòng)車(chē)追尾事故。在獲知消息后，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司立即啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，客服電話95519實(shí)現(xiàn)報(bào)案的全國(guó)響應(yīng)及受理，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份杭州市分公司和溫州市分公司已分別到各個(gè)醫(yī)院，對(duì)客戶(hù)情況進(jìn)行排查。

24日，中國(guó)人壽浙江省分公司召開(kāi)緊急會(huì)議，啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案。由于災(zāi)難嚴(yán)重，中國(guó)人壽啟動(dòng)了95519客服電話的全國(guó)報(bào)案受理機(jī)制，客戶(hù)可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域報(bào)案。同時(shí)，中國(guó)人壽就此次火車(chē)事故成立了工作小組，杭州市分公司、溫州市分公司已分赴各醫(yī)院進(jìn)行客戶(hù)信息的排查。24日13時(shí)，中國(guó)人壽總部工作小組也已抵達(dá)溫州，參與到事故的理賠工作中去。

太平洋保險(xiǎn)做好理賠服務(wù)參與救援

本報(bào)訊 截至7月24日17時(shí)，太平洋保險(xiǎn)已查明有11名客戶(hù)在“7·23”甬溫線特大鐵路交通事故中出險(xiǎn)。

7月23日晚，“7·23”甬溫線特大鐵路交通事故發(fā)生后，太平洋保險(xiǎn)在第一時(shí)間開(kāi)通綠色通道，迅速做好對(duì)出險(xiǎn)客戶(hù)的理賠準(zhǔn)備，并連夜派出調(diào)查人員到溫州當(dāng)?shù)馗鞔筢t(yī)院走訪查詢(xún)，設(shè)點(diǎn)提供保險(xiǎn)理賠咨詢(xún)。同時(shí)，通過(guò)官方微博、網(wǎng)站、溫州廣播電臺(tái)公布客戶(hù)服務(wù)熱線95500，既可提供出險(xiǎn)報(bào)案，也可以尋求幫助。

太平洋保險(xiǎn)在溫州的分支機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)弥t(yī)院血漿供應(yīng)不足的消息后，許多員工在23日夜間前往溫州醫(yī)院加入獻(xiàn)血行列。分公司還成立了突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，緊急抽調(diào)公司員工組成專(zhuān)業(yè)施救隊(duì)伍及20多輛汽車(chē)投入救援服務(wù)活動(dòng)，為需要幫助的受傷人員和因事故來(lái)溫州尋訪親友的客人提供援助。

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