溫州火車脫軌事故：首筆3000元理賠預(yù)付款交付

2011年07月25日 07:51
來源：金融時報 作者：方華

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本報訊 記者方華報道 截至7月24日下午，溫州動車組列車脫軌事故已造成35人遇難，200多名旅客受傷。保險業(yè)迅速啟動突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，開通服務(wù)熱線、官網(wǎng)、官方微博等多條報案渠道和理賠綠色通道。

平安完成首筆預(yù)賠付 無償獻血10000毫升

中國平安第一時間啟動快速理賠程序，聯(lián)合旗下壽險、產(chǎn)險和養(yǎng)老險公司緊急排查客戶信息，通過后援平臺逐一核對，24日下午3時，事故首筆理賠預(yù)賠付款已交付受傷者家屬手中。

截至發(fā)稿時，中國平安已經(jīng)確認(rèn)有1名壽險客戶遇難，11名客戶受傷，其中1人傷勢較為嚴(yán)重，預(yù)計涉及賠付金額約5萬元。截止24日下午3時許，平安人壽已經(jīng)完成對所有確認(rèn)傷者(11人)的現(xiàn)場慰問，并將3000元預(yù)付理賠款送到受傷較重的客戶劉某手中。

因事故發(fā)生突然，溫州各大醫(yī)院血液庫存紛紛告急，所有血型都非常緊缺，正在參與救援的平安員工趕往溫州市血液中心無償獻血。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅24日上午，有30多位平安員工自發(fā)獻血超過10000毫升。

新華保險確認(rèn)1名客戶遇難

截至24日14時，新華保險初步確認(rèn)有1名天津籍客戶遇難。自23日晚10點獲悉事故消息后，新華保險客戶權(quán)益部聯(lián)系事故地浙江分公司啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，目前總公司已成立包括客戶權(quán)益部、辦公室、品牌傳播部、信息技術(shù)部、客戶服務(wù)部為成員的專項工作小組，由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)浙江、北京、江蘇、福建及其他列車停靠站點分公司開展傷亡人員名單收集和后續(xù)理賠工作。

泰康人壽開通多條報案渠道 已確認(rèn)出險客戶2人

事故發(fā)生后，泰康人壽快速啟動理賠應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)多方排查，目前已確認(rèn)2名個險客戶受傷，公司理賠人員已經(jīng)趕赴醫(yī)院探視和慰問。

泰康人壽已經(jīng)開通95522電話、泰康在線、泰康人壽官方微博等報案渠道和理賠綠色通道，一旦發(fā)現(xiàn)客戶出險，將于第一時間進行理賠。

中國人壽迅速啟動理賠排查

本報訊 7月23日晚，浙江溫州境內(nèi)發(fā)生動車追尾事故。在獲知消息后，中國人壽保險股份有限公司立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，客服電話95519實現(xiàn)報案的全國響應(yīng)及受理，中國人壽保險股份杭州市分公司和溫州市分公司已分別到各個醫(yī)院，對客戶情況進行排查。

24日，中國人壽浙江省分公司召開緊急會議，啟動事故應(yīng)急預(yù)案。由于災(zāi)難嚴(yán)重，中國人壽啟動了95519客服電話的全國報案受理機制，客戶可實現(xiàn)跨區(qū)域報案。同時，中國人壽就此次火車事故成立了工作小組，杭州市分公司、溫州市分公司已分赴各醫(yī)院進行客戶信息的排查。24日13時，中國人壽總部工作小組也已抵達溫州，參與到事故的理賠工作中去。

太平洋保險做好理賠服務(wù)參與救援

本報訊 截至7月24日17時，太平洋保險已查明有11名客戶在“7·23”甬溫線特大鐵路交通事故中出險。

7月23日晚，“7·23”甬溫線特大鐵路交通事故發(fā)生后，太平洋保險在第一時間開通綠色通道，迅速做好對出險客戶的理賠準(zhǔn)備，并連夜派出調(diào)查人員到溫州當(dāng)?shù)馗鞔筢t(yī)院走訪查詢，設(shè)點提供保險理賠咨詢。同時，通過官方微博、網(wǎng)站、溫州廣播電臺公布客戶服務(wù)熱線95500，既可提供出險報案，也可以尋求幫助。

太平洋保險在溫州的分支機構(gòu)當(dāng)?shù)弥t(yī)院血漿供應(yīng)不足的消息后，許多員工在23日夜間前往溫州醫(yī)院加入獻血行列。分公司還成立了突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)隊，緊急抽調(diào)公司員工組成專業(yè)施救隊伍及20多輛汽車投入救援服務(wù)活動，為需要幫助的受傷人員和因事故來溫州尋訪親友的客人提供援助。

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