銀行收費賺得盆滿缽滿能否考慮適當讓利于民

2011年08月26日 04:13
來源：現代快報

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陸續披露的上市銀行半年報顯示，多家銀行今年上半年又賺了個“盆滿缽滿”，這其中，備受社會關注和質疑的銀行“收費收入”增速普遍在40%以上，有的甚至超過90%;與之形成鮮明對比的，卻是公眾對于銀行服務水平、收費標準以及服務透明度等多個方面的詬病，實現收入和利潤雙雙高增長的銀行，是否應該適當考慮一下讓利于民呢?

收費收入高速增長

截至25日，已有12家上市銀行披露半年報，從增幅看，各家銀行凈利潤增幅普遍都超過30%，銀行業績靚麗一方面得益于凈息差提升，另一方面則來自于手續費及傭金凈收入等“收費收入”的強勁增長，從已披露的半年報數據來看，除中國銀行增幅23.56%外，多家銀行的手續費及傭金凈收入都實現40%以上的增長，增幅最多的華夏銀行竟達90.51%。

市場人士分析說，近年來，銀行手續費及傭金凈收入普遍高于利息收入增幅，占銀行營業收入比重逐步提高，日益成為銀行利潤重要增長極。從已披露的數據看，上半年銀行手續費快速增長主要是理財業務、咨詢顧問和銀行卡費用大幅增長所致。

用戶質疑不斷

然而，與銀行“收費收入”高增長相伴的，卻是社會各界對銀行收費項目不斷增多、收費標準不斷提高與銀行服務水平、服務透明度未能相應提升的質疑。

有數據顯示，目前面向客戶的銀行服務已從幾年前的300多種發展到數千種，收費項目及標準不斷增加提高。記者調查發現，當前銀行服務收費項目以自主決定的部分引發社會爭議最多。以銀行理財產品為例，投資者的質疑主要集中在理財產品合同存霸王條款、風險揭示不充分、信息披露不充分、客戶風險評估走形式、產品說明書復雜難懂等五個方面。

針對社會各界對銀行收費與服務不相稱的質疑，監管部門加大了監管力度。一方面明令取消部分不合理收費，一方面對部分違規銀行進行了處罰。不過，擔憂依然存在。“以往經驗顯示，在監管部門集中整治后的一段時間，一些銀行在新增收費服務項目或是提高收費服務標準上會相對規范，但時間一長就難說了。”一位網友的話頗具代表性。

能否適當讓利于民?

記者采訪發現，不少用戶希望銀行在自身快速發展的同時，更多從客戶角度考慮讓利于民，一方面取消或是降低部分運營成本低廉的服務項目收費;另一方面改善服務水平、明確服務內容、提升服務透明度和細致度。

北京兩高律師事務所律師董正偉表示，在監管部門明令禁止的34項收費外，銀行仍有空間取消或是降低收費，比如異地存取款、跨行存取款等，“在銀行投入多年后，這些服務運營成本已十分低廉”;董正偉認為，對于包括小額賬戶管理費在內的與客戶存款相關的服務，銀行均應當實行免費。

投資者高女士說，希望銀行在對于投資者風險告知和教育方面做得更細致一些，銀行工作人員在宣傳理財產品時應該更細致地讓投資者清楚自己可能遭受的損失，而不是一味地強調風險小而收益可觀。據新華社