銀行收費(fèi)賺得盆滿缽滿 能否考慮適當(dāng)讓利于民

2011年08月26日 04:13
來源：現(xiàn)代快報

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陸續(xù)披露的上市銀行半年報顯示，多家銀行今年上半年又賺了個“盆滿缽滿”，這其中，備受社會關(guān)注和質(zhì)疑的銀行“收費(fèi)收入”增速普遍在40%以上，有的甚至超過90%;與之形成鮮明對比的，卻是公眾對于銀行服務(wù)水平、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)透明度等多個方面的詬病，實(shí)現(xiàn)收入和利潤雙雙高增長的銀行，是否應(yīng)該適當(dāng)考慮一下讓利于民呢?

收費(fèi)收入高速增長

截至25日，已有12家上市銀行披露半年報，從增幅看，各家銀行凈利潤增幅普遍都超過30%，銀行業(yè)績靚麗一方面得益于凈息差提升，另一方面則來自于手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入等“收費(fèi)收入”的強(qiáng)勁增長，從已披露的半年報數(shù)據(jù)來看，除中國銀行增幅23.56%外，多家銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入都實(shí)現(xiàn)40%以上的增長，增幅最多的華夏銀行竟達(dá)90.51%。

市場人士分析說，近年來，銀行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入普遍高于利息收入增幅，占銀行營業(yè)收入比重逐步提高，日益成為銀行利潤重要增長極。從已披露的數(shù)據(jù)看，上半年銀行手續(xù)費(fèi)快速增長主要是理財業(yè)務(wù)、咨詢顧問和銀行卡費(fèi)用大幅增長所致。

用戶質(zhì)疑不斷

然而，與銀行“收費(fèi)收入”高增長相伴的，卻是社會各界對銀行收費(fèi)項(xiàng)目不斷增多、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高與銀行服務(wù)水平、服務(wù)透明度未能相應(yīng)提升的質(zhì)疑。

有數(shù)據(jù)顯示，目前面向客戶的銀行服務(wù)已從幾年前的300多種發(fā)展到數(shù)千種，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)不斷增加提高。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目以自主決定的部分引發(fā)社會爭議最多。以銀行理財產(chǎn)品為例，投資者的質(zhì)疑主要集中在理財產(chǎn)品合同存霸王條款、風(fēng)險揭示不充分、信息披露不充分、客戶風(fēng)險評估走形式、產(chǎn)品說明書復(fù)雜難懂等五個方面。

針對社會各界對銀行收費(fèi)與服務(wù)不相稱的質(zhì)疑，監(jiān)管部門加大了監(jiān)管力度。一方面明令取消部分不合理收費(fèi)，一方面對部分違規(guī)銀行進(jìn)行了處罰。不過，擔(dān)憂依然存在。“以往經(jīng)驗(yàn)顯示，在監(jiān)管部門集中整治后的一段時間，一些銀行在新增收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目或是提高收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上會相對規(guī)范，但時間一長就難說了。”一位網(wǎng)友的話頗具代表性。

能否適當(dāng)讓利于民?

記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少用戶希望銀行在自身快速發(fā)展的同時，更多從客戶角度考慮讓利于民，一方面取消或是降低部分運(yùn)營成本低廉的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi);另一方面改善服務(wù)水平、明確服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)透明度和細(xì)致度。

北京兩高律師事務(wù)所律師董正偉表示，在監(jiān)管部門明令禁止的34項(xiàng)收費(fèi)外，銀行仍有空間取消或是降低收費(fèi)，比如異地存取款、跨行存取款等，“在銀行投入多年后，這些服務(wù)運(yùn)營成本已十分低廉”;董正偉認(rèn)為，對于包括小額賬戶管理費(fèi)在內(nèi)的與客戶存款相關(guān)的服務(wù)，銀行均應(yīng)當(dāng)實(shí)行免費(fèi)。

投資者高女士說，希望銀行在對于投資者風(fēng)險告知和教育方面做得更細(xì)致一些，銀行工作人員在宣傳理財產(chǎn)品時應(yīng)該更細(xì)致地讓投資者清楚自己可能遭受的損失，而不是一味地強(qiáng)調(diào)風(fēng)險小而收益可觀。據(jù)新華社

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