潘剛:創(chuàng)新的中國式土壤
文/伊利集團(tuán)董事長 潘剛
關(guān)于創(chuàng)新,我們最近看到很多悲觀的論調(diào),大意是中國創(chuàng)新乏力,主要問題在于中國缺乏創(chuàng)新的土壤,所以中國出現(xiàn)不了喬布斯那樣的創(chuàng)新大師。最近幾年來,大家親眼看到這個(gè)話題從科技行業(yè)蔓延到教育、文化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等多個(gè)領(lǐng)域,好像中國突然之間就不自信起來。
在歷史上,中華民族歷來不缺乏創(chuàng)新的能力,無論是幾千年來在科技文化領(lǐng)域的積累,還是建國以來,取得的一系列全世界有目共睹的成就,包括最近天宮一號(hào)的成功發(fā)射,都是最好的例證,這些并不是關(guān)鍵。
蘋果公司今年第三季度的財(cái)報(bào)顯示,大中國區(qū)營收同比增長6倍多。Iphone 4S剛剛上市,價(jià)格已經(jīng)被炒到將近一萬。蘋果的新CEO蒂姆•庫克一再表示,“中國在我們的業(yè)績中非常關(guān)鍵,中國一直是蘋果的重要機(jī)會(huì),我相信在中國蘋果還會(huì)有非常大的機(jī)會(huì)”。我認(rèn)為對(duì)這個(gè)排比句的另外一個(gè)翻譯就是,中國民眾對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的消費(fèi)熱情是高漲的,消費(fèi)能力是巨大的,消費(fèi)潛力是無窮的。
不能否認(rèn),當(dāng)一個(gè)市場擁有前衛(wèi)的消費(fèi)觀念與巨大的接納能力時(shí),這就是一片孕育創(chuàng)新智慧和創(chuàng)新實(shí)踐的“好土壤”——中國突然之間,就有了這樣讓全球大企業(yè)都垂涎的“好土壤”—為什么來自美國的寶潔、日本的豐田、瑞典的SSAB鋼鐵、丹麥的諾和諾德制藥、德國的巴斯夫化工、瑞士的雀巢……以及許多的來自世界各地的知名企業(yè)都認(rèn)可中國的創(chuàng)新土壤,紛紛跑到中國來搞研發(fā)?真相在于,創(chuàng)新的真正動(dòng)力是市場,唯有擁有愿意容納創(chuàng)新產(chǎn)品的市場環(huán)境,才可能有層出不窮的新產(chǎn)品!
問題在于,我們往往走兩個(gè)極端,要么神話創(chuàng)新,膜拜創(chuàng)新,因此無從下手;要么嘲弄?jiǎng)?chuàng)新,走山寨化、模仿路線,兩者都完全漠視了真正的消費(fèi)需求。為創(chuàng)新而創(chuàng)新,忽略了作為個(gè)體的消費(fèi)能力和體驗(yàn)?zāi)芰Γ敲幢厝唤Y(jié)果會(huì)非常消極。每一個(gè)創(chuàng)新者的另外一重身份也是消費(fèi)者,只有兩者相互關(guān)聯(lián),保持消費(fèi)者的感性體驗(yàn),才能讓創(chuàng)新真正落到實(shí)處。
比如說,牛奶,十年前我們強(qiáng)調(diào)營養(yǎng),強(qiáng)調(diào)強(qiáng)壯民族,可我們發(fā)現(xiàn),有人喝牛奶拉肚子,這是因?yàn)橛刑焐樘遣荒褪艿捏w質(zhì),空腹喝牛奶,很多人都拉肚子,所以我們的產(chǎn)品研發(fā)部門開始研究乳糖如何水解,于是推出了營養(yǎng)舒化奶,這是我們過去的創(chuàng)新思維。真正消費(fèi)者思維的創(chuàng)新,不但要解決技術(shù)層面的思維,還要解決商業(yè)模式的問題。舉例來說,讓消費(fèi)者開車去加油,突然發(fā)現(xiàn)除了礦泉水之外還能買到牛奶了,需要的話還可以加熱。可是你擔(dān)心喝了牛奶會(huì)拉肚子,于是賣家告訴你有一種叫做舒化奶的品類最適合乳糖不耐受的人群。面對(duì)著牛奶的自動(dòng)售賣機(jī),居然還可以刷卡結(jié)算,于是你既不用預(yù)備硬幣也不怕被找回一堆硬幣,這讓你覺得真的挺便利的,于是一次愉快的消費(fèi)產(chǎn)生了。
我們來進(jìn)一步提煉需求:第一,需要生產(chǎn)一些高品質(zhì)的牛奶,搞生產(chǎn)管理的人于是從養(yǎng)牛種草的環(huán)節(jié)就開始了管控,生產(chǎn)環(huán)環(huán)把關(guān);第二,需要加熱以后不燙手的牛奶包裝,負(fù)責(zé)包裝的技術(shù)工程師開始找包裝供應(yīng)商交涉;第三,需要解決乳糖不耐受的技術(shù),產(chǎn)品研發(fā)部門開始研究乳糖水解技術(shù);第四,需要能在加油站里售賣并且需要能刷卡的自動(dòng)售賣機(jī),于是渠道部門開始跨界外聯(lián)。看!諸多部門的創(chuàng)新作品匯總到一起,達(dá)成了前面提到的那次愉快消費(fèi)。
事實(shí)上,創(chuàng)新的問題,不是機(jī)制的問題,而是視角的問題,我心目中的創(chuàng)新,是機(jī)為消費(fèi)者而變”,首先把自己變成消費(fèi)者,從消費(fèi)者的需求和立場上提煉問題,然后整合企業(yè)的優(yōu)勢資源,尋求最完善的解決辦法。只有一個(gè)囊括需求、管理、科技、渠道、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等維度的立體化創(chuàng)新平臺(tái),才能為企業(yè)和行業(yè)帶來一種生態(tài)化的創(chuàng)新發(fā)展,讓創(chuàng)新在中國的土壤上生根發(fā)芽。 ![]()
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