蘇泊爾問題炊具長沙下架 公司回應稱一切等檢驗結果
蘇泊爾炊具“錳超標”的影響在擴散。
2月18日一早,一位易姓讀者致電記者,詢問蘇泊爾的相關問題:“我2月17日剛好買了一款蘇泊爾的高壓鍋,會不會也有問題啊,我都不敢用了?!币仔〗銚牡乇硎荆骸凹热皇遣讳P鋼出了問題,那是不是蘇泊爾所有不銹鋼系列的產品都有問題呢?”
易小姐的擔心不無道理。這兩天,有多位消費者致電本報,詢問是否可以退貨。
不過,面對消費者的質疑,蘇泊爾依然“堅定”:產品最后檢驗結果沒出來,不接受退換貨。但長沙多家賣場為了消費者著想,還是選擇全部下架蘇泊爾不銹鋼鍋系列產品。
記者調查
步步高、家潤多主動下架
20日上午,記者來到步步高超市東塘店,記者見到,家電區有不少品牌的不銹鋼鍋銷售,但蘇泊爾產品不在其列。
步步高超市相關負責人告訴記者:“雖然尚未接到相關部門的通知,但早在18日晚,他們就決定全部下架蘇泊爾不銹鋼系列鍋。
同樣,對于不合格的蘇泊爾多款產品,家潤多、國美也選擇第一時間下架。家潤多相關負責人告訴記者,超市方已根據央視報道的81個規格不合格產品的名單進行了自查,下架了賣場中涉及其中的11個規格的產品。
“國美在17日便通知將賣場內蘇泊爾爆出的相關問題產品下架,到今天倉庫庫存已經清空。國美電器和府店莫店長告訴記者。
記者注意到,在該店的蘇泊爾區,僅看到零零散散的幾個蘇泊爾的純鐵鍋,一位銷售員告訴記者,因為鐵鍋不在此次問題風波的商品范疇之內,因此繼續在銷售。
沃爾瑪、家樂福等待部門通知
與本土賣場的“緊急下架”不一致,沃爾瑪和家樂福等“洋超市”則選擇等待部門通知。
在家樂福超市芙蓉廣場店,記者注意到,蘇泊爾的產品仍擺在顯要位置銷售。
“家樂福還沒有接到下架蘇泊爾的通知,一旦接到工商部門、質檢部門對相關問題產品出具的報告,也將會第一時間作出下架處理?!奔覙犯3邢嚓P負責人表示,但是在通知未出來前,對于已銷售并且消費者已使用的產品,如果沒有出現質量問題,家樂福將不會予以退換的服務。
同樣未下架的還有沃爾瑪。在沃爾瑪超市高橋店,蘇泊爾的煎鍋炒鍋也是正常銷售。不過,該超市工作人員表示,消費者如果需要退換,沃爾瑪的90天無障礙退換貨物可以解決消費者的顧慮。
沃爾瑪(中國)投資有限公司事務高級經理劉石炎表示,19日收到蘇泊爾公司的郵件,聲稱蘇泊爾公司已經送檢相關部門,并未檢查出任何含量超標。
公司回應
一切等待檢驗結果出來再說
面對多家賣場的下架處理,處于風暴中心的蘇泊爾仍堅稱沒有問題。
“一切要等檢驗結果出來后才知道。”2月20日上午,蘇泊爾湖南方面鄭姓負責人表示。
針對部分購買高端鍋消費者提出的退貨要求,該負責人說:“現在大家也只說200元以下的產品有問題,根本沒涉及高端產品,因此,購買了高端產品的消費者不用擔心。
但對于部分被指“錳超標”的炊具產品,該負責人表示:“這些有爭議的產品,要等相關部門的結論出來后再做處理?!辈贿^,該負責人強調,如果消費者真想要退貨,首先得留好小票和相關產品,蘇泊爾會本著負責的態度,根據結論作出處理。![]()
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