海南副省長譚力：徹底杜絕三亞宰客

2012年04月02日 06:13
來源：華西都市報作者：楊東李臣

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譚力答記者問

博鰲亞洲論壇秘書長周文重(左)接受本報記者楊東采訪

西部唯一受邀市場類媒體華西都市報特別派出3名記者，直擊博鰲亞洲論壇

海南將加強節日期間物價的調控，解決假日期間酒店客房價格過高等問題

把海鮮排檔由人們關注議論的熱點，變成一個文明的窗口

備受關注的博鰲亞洲論壇2012年年會將于今日9時30分在海南博鰲隆重開幕，大會將圍繞“變革世界中的亞洲：邁向健康與可持續發展”主題展開探討。繼去年之后，華西都市報作為西部地區唯一受邀參加本次年會的市場類媒體，特別派出3名記者，直擊論壇的頭腦風暴。

昨日下午，海南省政府在博鰲召開國際旅游島建設新聞發布會。海南省委常委、宣傳部長、副省長譚力就“天價海鮮宰客”問題接受了華西都市報記者采訪：“海南將建立游客投訴快速反應機制，即時處理回復游客投訴。

三亞旅游景區景點擬控制游客流量

昨日下午，剛剛在海南省政府新聞發布會上強調旅游環境的譚力，還未走出會場就被記者重重包圍，游客給三亞旅游差評等問題再次成為關注的焦點。譚力說，今年春節期間，統計到的前往三亞旅游的游客是49萬人；而從手機漫游累積所得到的數據是70萬人次，如果再算上一些小孩、老人沒有使用手機，到三亞的游客將遠遠超過這個數字。這么多人

在這么短時間內突然擠進了三亞，城市的接待量一下子很難讓游客滿意。

“在這個方面，我們將下更大的力度改善基礎設施。”譚力說，針對三亞旅游市場出現的問題，海南省也已召開了專門的會議進行分析，由于涌入的游客過多，景區景點將考慮控制游客流量。同時，海南還將改善城市交通，有效地解決假日期間城市交通的擁堵問題。

游客投訴建快速反應機制即時處理

“春節期間發生的‘天價海鮮宰客’事件，不僅給三亞旅游抹黑，甚至讓海南蒙羞。下一步，在整治旅游市場與處理游客投訴方面，海南是否會給公眾一個承諾？”聽到華西都市報記者追問，已走出發布大廳，踏上樓梯的譚力停住了腳步，就此熱門話題接受了華西都市報記者的采訪。

“春節期間，部分游客對到三亞旅游不太滿意的原因就是價格過高。”譚力說，與國外旅游價格比較后，很多游

客發現三亞旅游過高，于是很不滿意。“下一步，海南將加強節日期間物價的調控，解決假日期間酒店客房價格以及其他物價漲幅過高等問題，徹底解決海鮮排檔宰客問題。

“我們準備把海鮮排檔由人們關注的熱點，變成一個文明的窗口。”譚力強調：“你問的問題非常重要，海南正在建立游客投訴快速反應機制，擬做到即時處理游客投訴，讓游客不會因為在海南呆的時間短而帶著委屈離開。

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海南將放寬免稅購物限制

三亞免稅店開業以來，持續火爆，但也有很多游客抱怨免稅購物的限額太低，購買商品的品種太少，限制又過多。在昨日的新聞發布會上，海南省委常委、宣傳部長、副省長譚力坦言：一段時間后一定會調

整政策、放寬免稅購物的限制。

譚力透露，國家有關部門目前正在對放寬的程度進行評估論證：5000塊錢額度太小，“上上下下”都已經形成共識，所以，還包括品種和年齡的限制等已在進行研究。