毒膠囊事件拾遺：態度問題

2012年04月20日 05:09
來源：證券時報作者：鐘欽政

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4月15日，央視《每周質量報告》欄目播出節目《膠囊里的秘密》，曝光河北、浙江、江西等地的一些不法廠商使用皮革下腳料生產工業明膠，并用于生產藥用膠囊，銷往修正藥業等藥企一事，引發了一場輿情海嘯。

然而，這僅僅是個開始。

接下來的幾天，仿佛一場世紀災難大戲，媒體和網絡，則成了一個修羅道場。據中國上市公司輿情中心監測，自16日至19日，百度新聞關于“毒膠囊”的媒體報道和轉載達到11700篇，新浪上關于“毒膠囊”的微博達到了67794條。媒體和網民的態度驚人的一致：追問和質疑，不僅僅集中在廠商身上，而且直刺形同虛設的監管體制和監管部門——每一次，監管都落在媒體后面。俗話說，亡羊補牢，為時未晚。然而，這幾天以來，處于事件中心的藥企和監管部門，其動作與態度，卻讓公眾情緒再次陷于激憤。

首先，9家涉事藥企，僅長春海外制藥集團一家的負責人，通過記者向消費者致歉。吉林輝南天宇藥業盡管也發表聲明向其“客戶”做了道歉，對真正的受害者卻只字未提。

其余企業，不是忙于辯護，便是選擇了沉默。有企業推諉說媒體送檢的是公司2009年出廠的產品，不能適用國家2010年以后的標準。四川蜀中制藥更是直接回應媒體稱自檢膠囊不存在鉻超標問題。而自詡“大品牌、良心藥”的修正藥業，則自稱是個受害者，稱其空心膠囊來自正規企業，但對于究竟是哪些“正規企業，但卻諱莫如深。

也許，“毒膠囊”的曝光，加上這幾年以來一連串的各種事件，深深刺傷了消費者，以至于在他們眼中，涉事企業的任何反應都不會是完美的。然而，正是由于被深深傷害過，人們對于真誠致歉才會更加在意。而藥企第一時間真心誠意的致歉，則反映了它們對企業責任的認知程度，反映了一個企業的價值取向，反映了它們對道德底線的堅守——這是一個態度問題。

其次，對于監管部門，跑不贏媒體，是能力問題，而在媒體代勞之后，反應遲緩、善后不力，同樣是一態度問題！微博有段子笑曰：“此事若換在鄰國日本，相關負責人早已切腹；若換在韓國，則早已引咎辭職；唯獨在我們這，失職的監管部門卻連個鞠躬道歉都沒有。

出事之后，河北阜城對明膠作坊進行強拆，數十家明膠作坊連夜被夷為平地。媒體報道說：“他們只能看著挖掘機將廠子一點點蠶食，溶膠的鐵爐被鑿開，膠液流淌一地。這場浩大的強拆持續了整整兩天……”——這已經不僅僅是態度問題，甚至已經直接觸犯了法律。

我們回顧這么多年來，有關部門在處理這類問題上的做法，竟是如此的相似：如某縣有狗咬人，于是府衙發令，警民出動，全縣捕殺！

可見，“有關部門”的態度問題，由來已久，仿佛一個腐生生物，而它生長的土壤是如此肥沃。一直以來，監管部門都未能擺正其在市場中的位置，官本位主義橫行，服務意識、法律意識缺失，甚至它們本身就是那條骯臟的利益鏈中的關鍵環節……這一切，不僅鈍化了監管部門的觸覺，滋生腐敗，也滋養了它們高高在上的蠻橫態度。