李睿哲:創新的關鍵點在于了解用戶需求
鳳凰財經訊 4月22日消息,IDEO亞太區執行總監李睿哲在“2012綠公司年會”針對創新問題表示,中國最大的機會,就是如何學習創新。
他認為創新的關鍵點在于是否了解客戶的需求,“我們必須要用一種寬泛的視角來想象問題,我覺得創新就是要拉進和消費者的距離。
以下為文字實錄:
主持人:說到這一塊,我們還談到關于創新的定義,不一定就是一個發明,20%是發明,80%是其他的東西,剛才TCL的李總也談到了,跟管理有關,那么我想聽一下李睿哲先生的看法。
李睿哲:我們有很多全球的用戶,但是在說到創新的時候,我也同意創新并不是一次性的,而是一個持續的過程,說到在中國最大的機會,就是如何學習創新,以實現大幅度的增長,現在有很多全球做大,但是有很多的創新是需要不斷的嘗試,不斷的去探索,所以在技術科技創新等方面都要有一個平衡的發展,我們需要在中國實現商務模式的創新,就是現在中國有14億人口,你們要了解他們的需求,如果你問他們新的需求,他們節會提出新的問題,產生新的市場。所以人們的需求可能跟你們想象不一樣,如何發明技術和商業的模式,來滿足這樣的需求,這里看到了很多的機會,在中國或者是對中國的公司來說,你們是否真的理解人們的需求是什么?我們也要自問能不能在未來或者說在現在,為滿足人們的需求。
主持人:其實創新不光是一個說從技術開始,很關鍵的一點就是你是否真正的了解客戶的需求,你的客戶是誰,他的需求是什么,這是你想做創新的開端,我想這一點,怎么能夠去進一步的尋找客戶的需求,因為我覺得這個問題很重要,原因是因為很多的中國的企業家,他們往往說創新是有技術,我先把產品做了去賣,其實往往創新的開始不是從技術開始,而是從客戶和市場那一邊開始的。
李睿哲:對,我覺得中國有很多的創新中心,但是我覺得第一個要問的問題就是,我們真正要了解到的是消費者不知道未來是怎樣的,你必須首先要了解到消費者他們是誰,然后才能了解到人們在想的東西,可能跟未來是不完全一樣的,我們必須要用一種寬泛的視角來想象問題,我覺得創新就是要拉進和消費者的距離。那怎樣才能做到這一點呢?我們不僅要有一些創新中心,而且還要更多的理解消費者,創新不僅僅是說我們要想,而且是要做,這還包括我們要允許失敗,我們有的時候會失敗,但是我們能夠從失敗當中汲取經驗,并且做到先于市場一步,這整個一套都是我們要做的。 ![]()
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