李睿哲：創新的關鍵點在于了解用戶需求

2012年04月22日 12:57
來源：鳳凰財經

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鳳凰財經訊 4月22日消息，IDEO亞太區執行總監李睿哲在“2012綠公司年會”針對創新問題表示，中國最大的機會，就是如何學習創新。

他認為創新的關鍵點在于是否了解客戶的需求，“我們必須要用一種寬泛的視角來想象問題，我覺得創新就是要拉進和消費者的距離。

以下為文字實錄：

主持人：說到這一塊，我們還談到關于創新的定義，不一定就是一個發明，20%是發明，80%是其他的東西，剛才TCL的李總也談到了，跟管理有關，那么我想聽一下李睿哲先生的看法。

李睿哲：我們有很多全球的用戶，但是在說到創新的時候，我也同意創新并不是一次性的，而是一個持續的過程，說到在中國最大的機會，就是如何學習創新，以實現大幅度的增長，現在有很多全球做大，但是有很多的創新是需要不斷的嘗試，不斷的去探索，所以在技術科技創新等方面都要有一個平衡的發展，我們需要在中國實現商務模式的創新，就是現在中國有14億人口，你們要了解他們的需求，如果你問他們新的需求，他們節會提出新的問題，產生新的市場。所以人們的需求可能跟你們想象不一樣，如何發明技術和商業的模式，來滿足這樣的需求，這里看到了很多的機會，在中國或者是對中國的公司來說，你們是否真的理解人們的需求是什么？我們也要自問能不能在未來或者說在現在，為滿足人們的需求。

主持人：其實創新不光是一個說從技術開始，很關鍵的一點就是你是否真正的了解客戶的需求，你的客戶是誰，他的需求是什么，這是你想做創新的開端，我想這一點，怎么能夠去進一步的尋找客戶的需求，因為我覺得這個問題很重要，原因是因為很多的中國的企業家，他們往往說創新是有技術，我先把產品做了去賣，其實往往創新的開始不是從技術開始，而是從客戶和市場那一邊開始的。

李睿哲：對，我覺得中國有很多的創新中心，但是我覺得第一個要問的問題就是，我們真正要了解到的是消費者不知道未來是怎樣的，你必須首先要了解到消費者他們是誰，然后才能了解到人們在想的東西，可能跟未來是不完全一樣的，我們必須要用一種寬泛的視角來想象問題，我覺得創新就是要拉進和消費者的距離。那怎樣才能做到這一點呢？我們不僅要有一些創新中心，而且還要更多的理解消費者，創新不僅僅是說我們要想，而且是要做，這還包括我們要允許失敗，我們有的時候會失敗，但是我們能夠從失敗當中汲取經驗，并且做到先于市場一步，這整個一套都是我們要做的。