蘇寧董事長張近東：電子商務永遠取代不了實體店

2012年08月22日 14:58
來源：法治周末

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2012年8月15日，蘇寧電器與京東商城之間的電商大戰驟然打響，有人詼諧地稱之為“蘇東大戰”

一石激起千層浪。兩大公司的對決很快成為媒體關注的焦點。而一直以低調著稱的蘇寧電器董事長張近東也高調闖入了公眾的視線。

外圓而內方

“胸有驚雷而面如平湖者，可拜上將軍?！边@是《史記》中的一段話。

拿它來評價張近東，恰恰合適。

張近東莊重的外表和略帶沙啞的嗓音，往往給人以沉穩內斂的印象。業內人士評價張近東：“堅韌執著，低調實在，非常有親和力。

低調更是成了業界所熟知的關鍵詞，似乎這個詞就是專門為他而設的。

對此，張近東并不否認：“我們是保守的，我們講穩健實際上就是要保守地管理和經營。

當然，張近東也指出：“保守不等于落后，就像一個巨人的腳步，不邁則已，邁出去就是震動山河的效果。

這句話，恰好印證了他是個外圓內方的人。

一方面，張近東能夠隱忍處事；另一方面，他又有著一顆永不安分的心。

1984年，張近東畢業于南京師范大學中文系，后供職于南京鼓樓區工業公司。

也許在一般人看來，能夠有這樣一個鐵飯碗，過上老婆孩子熱炕頭的清閑日子，是個非常不錯的選擇。

可在張近東的心中，這僅是他生活的一個階段。

1989年是一個不尋常的年頭，至少在商界，有兩個赫赫有名的大鱷幾乎同時下海。

其中一個人的名字叫史玉柱，他成就了巨人集團；另一個人就是張近東，他一手打造了蘇寧電器，并讓蘇寧的名字唱響了大江南北。

世異則事異，事異則備變。

如果當時張近東一直“圓”下去，可能他的生活現在也會很好，但絕不會有今日叱咤風云的輝煌。

張近東相時而動，事實證明，他的“方”著實恰到好處。

但更多時候，張近東是低調的，尤其在為人處事方面。

下海的第一年，張近東獲得的純利潤就有了1000萬元。1991年，張近東出差深圳時，席間一位供應商對他說：“現在百萬富翁不稀罕，深圳已有千萬富翁啦。

張近東后來坦言，他當時并沒有作聲，心里卻樂不可支，還默默地多喝了兩杯酒。因為，他早已是千萬富翁了。

可見，在為人處事上，張近東一向秉承著低調的原則。

1993年春夏之交，南京的“空調大戰”全面爆發，蘇寧面對的是南京八大國有商場的聯手封殺。

八大商場甚至放出狠話，宣稱八家將統一采購，如果誰供貨給蘇寧，他們將全部不銷售該產品。

這可以說是中國商界第一次在供不應求的市場格局下，計劃經濟與市場經濟的一場正面碰撞。

換作別人，可能早已拍案而起。張近東卻并沒有為此大動肝火，反倒主動向八大商場遞上了宴請的邀約。

在蘇寧舉辦的三洋空調代理會上，張近東好心好意請來八大國有商家的領導一起吃飯，但是他的話還沒有說完，這些人竟然齊刷刷地站起來全都拂袖而去。

如此場景，也著實有些出乎張近東的意料。但這無疑是“八大航母”對蘇寧這個“小舢板”的公然示威。

也罷，既然對方不領情，那么張近東也就徹底收起了自己“圓”的一面，將骨子里拼殺疆場的狠勁一股腦地使了出來。

憑借“規模經營、廠商合作、專業服務”這三張王牌，蘇寧不但沒有在交火中敗下陣來，反而節節取勝。

最終，蘇寧電器當年實現銷售3億元，摘取全國最大空調經銷商桂冠。像這樣的事例在張近東的身上還有很多。

張近東很少面對媒體與公眾。即便有，也是偶爾為之，多年來他一直保持著這種低調謙遜的姿態。

接近蘇寧的人士告訴法治周末記者，張近東不僅自己低調，對身邊的人要求也非常之高。與國美多年針鋒相對的爭斗中，張近東嚴禁手下人“議論別人家的事”

但在“圓”的背后，張近東血液里流淌著滾燙的奮斗熱情，對事業的追求和對成功的渴望讓他一刻也不曾停歇。

張近東，外圓而內方，低調姿態難掩其凌云壯志。

永遠在路上

江海橫流，方顯英雄本色。

張近東初創蘇寧電器的時候，兜里的錢不過只有10萬元而已。

正所謂“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”。該拿這10萬元投資做點什么，投資方向的問題困擾了張近東好長一段時間。

最后，他選擇了投資空調。而在當時，這算是真正的“低調”入市了。因為那時候最賺錢的是彩電、冰箱等家電，空調是個十足的冷門。

1990年12月26日，在冷冷的冬日里，張近東進入了同樣冷冷的空調行業。

南京寧海路上悄然開起了一家僅有200平方米門面、10多位員工的小公司——蘇寧交家電公司。

而誰能想象得到，就是當年這家不起眼的小家電公司，20多年后竟然成為了行業內首屈一指的領軍大鱷。

其實，那時候的張近東應該就有過關于現在的憧憬，他也曾公開表示道：“蘇寧做任何一件事情都不是突發奇想、一念之間決定的?！睆埥鼥|本人亦是如此。

“創業，其實就是想做事，想做實事，但不一定是什么驚天動地的事，而是把自己的事做好，一點一滴累積，到一定程度就是大事了。”張近東說。

正是在他一點一滴的積累下，蘇寧電器慢慢從一個不起眼的小門店，開始日漸有了聲色。

1992年，“火爐”南京的空調市場開始啟動，憑借別出心裁的“配送、安裝、維修”一體化服務體系，蘇寧當年就成為春蘭空調全國銷售第一大戶。

這一年“蘇寧”的名字在南京空調市場一炮打響。

蘇寧10周歲前夕，蘇寧電器大廈盛大開業，蘇寧從此由單一的空調業務轉向綜合電器。

張近東此時宣布：“蘇寧要用3到5年的時間建立1500家店，實現年銷售額達到300至500億元的跨世紀連鎖計劃。

接下來，張近東締造了一幕業界裂變發展的神話：2001年平均40天開一個店；2002年平均20天開一個店；2003年平均每周開一個店；2004年平均5天開一個店，連鎖企業遍及全國30個省市地區。

2004年3月25日，溫家寶總理在江蘇調研時親切會見了張近東等江蘇著名企業家，他提出了蘇寧電器要爭做中國的“沃爾瑪”這一構想。

做中國的“沃爾瑪”，從此，張近東更加有了拼搏的勁頭和動力。蘇寧電器也一路走來，一路精彩。

與此同時，有一個人的身影始終徘徊在張近東的眼前。他就是黃光裕。

多少年后，有人曾問張近東，在幾位行業競爭對手、也是老朋友紛紛離開這個行業的時候，是不是覺得寂寞？

當時，想必張近東腦海中第一個浮現出來的大概也是黃光裕。精明果敢，強勢霸氣，這是國美電器掌門人黃光裕給人留下的印象。與低調謙遜的張近東相比，黃光裕著實高調了許多。

在10年間的分庭抗禮過程中，這個曾經三度登上中國首富的人給張近東帶來了太多的緊張與不安，但也在對戰中讓張近東積累了不少的經驗與智慧。

“美蘇爭霸”期間，張近東為超越國美可謂耗盡了心力。

人才是關鍵，張近東最后選擇了以人才培養作為突破口。

從2003年以來，蘇寧電器制訂并實施了“總經理工程”、“1200工程”、“店長工程”等系列人才引進和培養工程，對促進就業和企業發展起到了重要作用。

這種體系性的人才規劃模式，其實已經為蘇寧的勝利埋下了重要的伏筆。

盡管此后雙方長跑7年，國美6次領先，但是從第7年開始，也許就是蘇寧長久地領先了。

當然，有人認為張近東的勝利是“拾了個漏兒”，要不是陳曉發難，黃光裕被捕，哪會有蘇寧的出頭之日。

其實也不盡然。

張近東曾經一改低調的作風對黃光裕拋過狠話：“蘇寧做不過你，我一定送給你。

或許，蘇寧崛起的確也曾得益于“倒黃大戰”，但即便沒有此事，相信張近東也會作出一定的成績來。

因為在張近東眼中，打敗國美，只是個時間上的問題。

張近東曾說，外界都認為蘇寧已經走到了巔峰，可對蘇寧自己來說，鞭策自己不斷前進的危機感是非常必要的。

他果然很有遠見。這次劉強東的京東商城橫空殺出，一個新的對手浮出了水面。

也許這一切對張近東而言，來得并不突然。

探索新航道

張近東說：“我們所處的行業，故事很多，雖然我們公司始終低調，但是行業并不低調。

張近東確實很低調。

可低調并不意味著安于現狀。

縱觀近年來蘇寧的動向，張近東一刻都沒有放松過自己。

近些年來蘇寧表現依然低調，動作卻在日漸高調。蘇寧易購的出現正是張近東進軍網絡零售市場的一次大膽嘗試。

張近東過去把電商定位為實體店的一種有效補充。在他看來，“電子商務永遠也取代不了實體門店”

可劉強東旗下的京東商城一下子“驚動”了他，來自市場的數據讓張近東最終覺醒。

2005年，劉強東掌舵的京東商城正式上線，以每年200%以上的速度增長。2011年，京東銷售額突破300億元，接近蘇寧、國美實體門店銷售規模的三分之一。如果按照這個速度，或許不久的將來，京東就有可能跨到蘇寧的前頭。

剛送走一個黃光裕，又來了個劉強東。這讓張近東冒了一身的冷汗，也是他絕對不允許出現的事情。

繼續走傳統模式的道路已經不行了，張近東開始考慮著開辟新航道?！疤K寧”不再是“蘇寧電器”，未來它要做“沃爾瑪+亞馬遜”的混合體。

在張近東的規劃下，蘇寧更像是一只巨型八爪魚——家電連鎖賣場、Expo超級旗艦店、樂購仕購物廣場、蘇寧易購、蘇寧廣場都紛紛被推出。這些渠道就像八爪魚的腳，如吸盤般觸及中國社會零售市場。

蘇寧轉型的背后，是張近東對更大市場規模的渴求。他的終極目標，是把蘇寧變成世界級零售企業。

而其中，蘇寧易購無疑是張近東進軍電商市場扔出的先鋒官。

在蘇寧新的十年戰略規劃中，張近東宣布，到2020年，蘇寧電器實體店將實現銷售額3500億元，蘇寧易購網上商城將實現銷售額3000億元，兩者相加達到6500億元的規模，占中國整個家電業市場規模的50%。

如果加上樂購仕購物廣場、蘇寧置業旗下資產，到2020年，蘇寧將成為破萬億元規模的世界級企業。

一向以沉穩、低調的形象示人的張近東正悄然點起業界的狼煙。

其實早在2001年，張近東已經開始嘗試與新浪網合作推出電器商城，但這只是蘇寧在網上電商領域的第一次試水。

真正的較量在今年才正式拉開帷幕，張近東開始重金打造蘇寧易購。

為此，張近東為蘇寧易購配備了近2萬人的技術團隊、4000人的物流配送團隊、近千人的銷售人員；并投入近百億在全國建設物流配送基地。

4月7日，張近東在南京總部向蘇寧易購全體高層下達“發動全網總攻“指令。他要求蘇寧易購團隊解除一切后顧之憂，全力沖刺300億元的銷售目標。

張近東親自披掛上陣，主動吹起了蘇寧易購的沖鋒號，要求“集團上下對易購的發展都必須給予全力的無條件支持”

張近東給蘇寧易購提供優勢資源支持，成為蘇寧易購最大的資本。

“董事長出差辦公去了，其他幾位老總也都在忙著開會?！碧K寧電器董秘辦公室一位工作人員告訴法治周末記者。

針對當前的價格大戰，蘇寧內部正在進行著緊密的安排與部署，用他們工作人員的話說是“開完會吃飯，吃完接著開會”

如此看來，張近東并沒有傳聞中說的那么不屑一顧，反倒相當重視眼前的對手。

當然，在此前與老對頭國美的“美蘇爭霸”，張近東笑到了最后。

黃光裕是個很好的對手，在那刀光劍影的爭霸10年期間，張近東吃過苦頭卻也積攢了豐富的對戰經驗?；蛟S，這也是他能夠坦然應對京東商城的挑戰的重要資本之一。

[責任編輯：liuxd] 標簽：張近東 蘇寧 蘇寧電器 

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