劉強東自曝“失策”：沒想到蘇寧能應戰

2012年08月23日 03:13
來源：第一財經日報 作者：馬曉芳 趙楠

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不過讓他沒想到的，并非消費者惡評如潮，在他看來，這是競爭對手的推波助瀾，而是：一、價格戰沒有想象中那么慘烈，二、蘇寧的應戰

京東商城創始人兼CEO劉強東8月13日晚間的一條微博引發了空前的“京東蘇寧”大戰。原以為會受到消費者追捧，最后卻落得“人人喊打”。這是一場鬧劇、一場陰謀，還是一場營銷？

這場電商大戰，讓劉強東成為“公敵”

“劉強東太會演戲了，從‘西紅柿’事件到這次的價格戰，劉強東就是個騙子。”微博上，對劉強東類似這樣的評價不在少數，其中不乏一些輿論領袖。更加“文雅”的說法則認為劉強東在此次事件中，利用微博營銷，“過度透支”了自己的信用。

讓消費者憤怒，甚至感到“被愚弄”的，是此次電商大戰中，無論是價格幅度還是價格范圍，都遠沒有消費者預想中那么猛烈。盡管劉強東在微博上十分高調，但京東和蘇寧的產品，要么型號不同，要么顯示無貨，甚至還有部分產品出現漲價。

處于漩渦中心的劉強東近日接受了《第一財經日報》的獨家專訪，談起剛剛過去的這場大戰，他依然志得意滿。

“這時候打(這場價格戰)是最劃算的時候，我們賬上資金充足，也沒有IPO的壓力，如果我們年底就要IPO，投資者會說，都難成這樣了，還怎么上市啊？如果我們上市之后再打，我更不敢打，投資者肯定馬上把你的股票拋了，投資者都害怕沒有理性的投資。” 劉強東說。

超出預期的結果

“有很多都是超過我們想象的，與當初的預期有很大偏差。”當被記者問到如何評價這次價格戰的戰果時，劉強東給出了一個令人意外的回答。不過讓他沒想到的，并非消費者惡評如潮，在他看來，這是競爭對手的推波助瀾，而是：一、價格戰沒有想象中那么慘烈，二、蘇寧的應戰。

“我們原來以為大家一開始就會喪失理性，然后三百五百的往下降，我們安排了100多個員工盯住對方價格，每個人盯三十個左右產品。此外，還多加了一重保障，就是系統會自動每30分鐘做一次比價，一旦有人工沒發現的，系統會自動降價。”劉強東介紹說。

根據京東以往對信息系統的設置，價格到成本價之后，系統會自動停止降價，但在此次價格戰中，劉強東取消了系統的這個設置。

劉強東沒想到，對手蘇寧易購的網站一開始就“癱瘓”了，不管是京東進行比價的員工還是消費者，基本都無法登錄，而且長達兩小時，到11點左右，蘇寧易購的網站才逐漸恢復。

按照劉強東的說法，京東在當天9點開始后的20分鐘內就接到了5000萬的家電訂單，此時是價格戰剛剛開始，遠沒有到底。而在蘇寧易購網站恢復之后，京東的大家電已經基本賣得差不多了。比價員工已經沒了開始打仗的心氣，消費者也因為雙方產品重疊率太小，更加失去了比價的耐心，不滿情緒開始蔓延。

雙方只是擦槍走火，兵不血刃？

“打還是打了，只是沒有那么慘烈。”劉強東說，原本計劃京東18個庫房的大家電產品賣到一件不剩，最終8月15日當天賣掉了60%，原本計劃降價幅度遠在50%，最終經過京東統計，整體平均降價幅度只在23%左右，相當于每個產品平均降價500元左右。

當然，更被消費者詬病的，是京東在價格戰的同時，部分產品還出現了漲價的情況，這也嚴重損害了劉強東的個人信譽。

劉強東解釋說，價格戰背后是更復雜的博弈，當某款產品價格低到一定程度時，渠道商已經開始掃貨，也會有品牌廠商直接打電話抗議價格太低，此時京東就會把價格往上調，因此會有價格的起起伏伏。“你可以看到一款產品從3000元降到2200元，然后又漲到2900元，但肯定不會高于3000元。

價格戰是一場“殺敵一千，自損八百”的博弈，從某種維度來說，價格戰沒有贏家，只有誰輸得更慘。

經過京東財務人員的即時監測，如果不考慮運營成本，京東在8月15日當天的價格戰中虧損超過2000萬元。“不管是我們還是蘇寧，我相信都是賠錢的，因為有運營成本在里面，他們的降價幅度應該也不低于20%。”劉強東說。

既然如此，如果蘇寧拒不應戰，這場戰爭是否會變成一場京東的“獨角戲”？

“我們本來沒想跟蘇寧打一場這么慘烈的價格戰，我的想法是先跟他打一場小的，借機把我們的供應鏈梳理一下，然后‘十一’的時候再打一場大的，要知道國美、蘇寧40%的銷售額都來自雙節期間。”劉強東說，沒想到，一打，他們應戰了，這是他沒想到的，“如果我是蘇寧，這場仗我肯定不打”。

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