電商大戰硝煙迷人眼精明消費忌霧里看花

2012年09月01日 17:26
來源：新民晚報作者：陸宏

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新一代消費者青睞網上消費，蘇寧、國美等實體店商業巨頭也越來越重視電商，商業競爭悄然從實體轉移到網上。近期一場京東、蘇寧等主導的電商大戰更是炒得沸沸揚揚，讓不諳商業競爭潛規則的普通消費者無所適從。商家到底是在打廣告、傾銷、惡性競爭，抑或是作秀？

商家成為最后贏家

這場電商價格戰幕后，對消費者來說到底是忽悠還是優惠？“8·15”價格戰那天，我早早上了網，看是否能有撿漏機會，可后來卻發現根本沒有先前宣稱的1元甚至0元商品出現過。真正降價的商品少之又少，降價幅度也與平常差不多，與先前轟轟烈烈的宣傳是兩重天。本來想趁此機會購買一臺某型號的油煙機，卻是無貨中，網上申請“到貨通知”，幾周了仍杳無音訊。

這種聲勢浩大的電商大戰最容易吸引一些平時不怎么關注網購的消費者去光顧。利用他們對價格的不敏感，商家更容易玩弄先漲價再降價的把戲而不被發覺。在電商大戰中，只有那些經常關注某一商品價格動向，并且耐心等待的消費者，才能享受到真真切切的價格實惠。大部分消費者注定是被忽悠者，享受不到多少甜頭的。一場電商大戰下來，商家收到了大量訂單，讓許多新消費者體驗了網上購物，從而讓一部分人成為潛在的客戶，電商大戰的商家成為了最后的贏家。

長久興旺要靠誠信

商家宣傳要重視，誠信更加重要。暫時的廣告忽悠，或許能帶來一些人氣，但真正的生意長久興旺之道是要講誠信。一些商家只管賣出商品，售后服務卻做得不盡如人意。筆者經常在網上看到一些消費者購物后發生質量問題交涉困難的評論。因此，許多消費者的購物還是不怎么放心網上，畢竟發生質量問題去實體店交涉更加方便，也容易找到責任人。看來電商作為一種新的商業模式，其實其經營的精髓卻仍是誠信為上。

然而，作為一種新的商業模式，電商之火正越燒越旺，電商企業也越來越多。消費者的確不可忽視這種消費模式，畢竟網上購物相對實體店購物有許多優勢。電商大戰等商業行為對一部分消費者來說或許就是一種機會。

“看型號，記價格，耐心等，防忽悠”，這是筆者總結的應對電商大戰的方法。因為品種的多樣化和相似性，消費者如果不認真分辨，可能會被商家的一些升級換代的過時商品所忽悠。記好最初價格，又可看清商家先漲價再降價的小伎倆。如果有心儀的商品準備買，而又不急著用，可看好型號記好最初價格，耐心等待像電商大戰之類的機會。運氣好時，可以淘到價廉物美的商品。(記者陸宏)