發改委查實電商戰涉欺詐京東蘇寧認錯并實施整改

2012年09月06日 02:53
來源：上海證券報作者：溫婷

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國家發改委檢查組通過調查初步發現，在電商大戰中，京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網上商城涉嫌存在違反價格法律法規的三大問題：

一、促銷價高于原價

二、未完全履行價格承諾

三、拿自己獨有的產品參加比價活動

始于8月14日的轟轟烈烈的“電商大戰”最終陷入價格欺詐的漩渦。國家發改委官員昨日證實已經介入調查，初步查明京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網上商城涉嫌存在價格欺詐問題，并要求企業整改。下一步發改委將制訂有關電子商務交易價格的行為規范，進一步維護消費者權益。對此，京東商城、蘇寧易購方面均回應正在進行整改。

據國家發改委價監局市場監督處處長陳達透露，目前發改委已組成四個檢查組和調查組，其中三個派赴京東、國美、蘇寧調查，第四個檢查組則被派到一淘。調查初步發現，京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網上商城涉嫌存在違反價格法律法規的三大問題，包括促銷價高于原價、未完全履行價格承諾、拿自己獨有的產品參加比價活動。

“例如某電商宣稱大家電要低于另一電商的價格，但經過我們檢查，發現其不可能完全做到比另一個電商低。”陳達指出，“此外，某電商零毛利的承諾也未履行。”還有，有電商拿自己獨有的產品參加比價活動，如與供應商簽訂獨家代理銷售協議，拿出定制機、包銷機、新產品試銷等進行比價。這顯然是不妥當的。

陳達還透露，目前國家發改委已經約談三家企業，要求企業進行有針對性的整改，三大電商正在自查自糾。

針對發改委介入調查一事，蘇寧易購方面的負責人在接受記者采訪時承認，電商大戰中確實存在不規范操作，公司正在針對內部存在的一些不規范操作進行整改，但堅持線上線下同步低價的策略不會改變，會根據監管部門的要求日益規范化。

京東商城則在昨晚對外發布致歉聲明，稱確實有少部分大家電商品未實現零毛利承諾，已經制定了整改方案。

京東商城在聲明中表示，由于技術和操作難度及價格的實時波動性，無法實現所有大家電產品在同一時點全部比競爭對手低的承諾。對于上述未完全履行承諾的行為，京東商城向消費者致歉。公司已經在政府相關部門的指導下制訂了整改方案以完善運營管理，“我們將認真遵守國家的相關法律法規，以最終確保切實履行對消費者的各項承諾。

據悉，國家發改委下一步將制訂有關電子商務交易價格的行為規范，進一步維護消費者權益。

此外，發改委初步調查還顯示，一淘網的數據為調查“電商大戰”提供了幫助，但也存在失實的問題。據陳達介紹，一淘網提到的“先提價后降價”的問題基本不存在，也就是說一淘網對媒體披露的一些數據有失實的問題。

針對購物比價網站的數據真實性問題，購物搜索比價網站“幫5買”的創始人尹汝杰建議，購物比價網站需要國家機構和相關行業組織制訂公正性政策和相關行業法規，這樣，數據的真實與否才能有依據。

截至昨日，京東商城促銷事件仍在持續發酵。有網友在微博中爆料，一男裝品牌決定退出京東POP平臺，原因是京東在舉辦消費送券活動時，券的部分要求商家買單。事實上，關于京東送券的做法，網上的質疑和投訴聲始終未停。網民劉先生在接受本報采訪時曾表示，在8月15日買入京東家電產品時被承諾送券，但在用券消費時卻遭遇重重限制、指示不明，其中所蒙受的損失京東則始終不予回應。在三大電商整改進程中，京東無疑將成為后續監管部門和消費者持續關注的熱點。