王石川：懲治電商價格戰規范比處罰更重要

2012年09月06日 03:16
來源：每日經濟新聞作者：王石川

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電商大戰雖漸趨平息，但留下的不是一地余燼，而是一地雞毛。事實證明，這不是一次向消費者讓利的集體行動，而是忽悠消費者的精明營銷；這不是在明規則之下的良性博弈，而是一殺敵一千、自損八百”的惡意攪局。根據發改委的認定，相關電商企業此次價格戰有四大“罪狀”：虛構原價；未履行“零毛利”承諾；標明無貨、實際有貨；重合商品少。

涉嫌虛構原價、欺詐消費者，已經觸犯《價格法》等法律，相關電商企業理應受到懲處，這一點毫無疑問。但是，對這些偏離法治軌道的電商大戰，僅僅叫停和處罰還不夠。

不過，職能部門既要依法查處涉嫌違法的企業，也應該給相關企業以基本的申辯權，充分尊重其合法權益，比如聽證。對劍走偏鋒的電商大戰，監管部門不能無動于衷，也要嚴防權力過度介入，如果缺乏節制，有可能傷害市場的健康競爭。

應該看到，企業打價格戰再正常不過，電商企業同樣有權利打價格戰。在電商鼻祖美國，電商企業大戰時有上演，雖然比不上京東等電商企業的大混戰，但激烈程度有過之而無不及。當然，與我們不同的是，美國的電商大戰不逾規矩，屬于良性競爭，真正讓利消費者，也使企業發展更健康，實現多贏。

因此，對電商大戰不能一棍子打死，應著眼于規范。對違法的電商企業，處罰時既不能“罰酒三杯”，也不能置其于死地。據悉，相關部門目前還沒有具體結論及罰款數額，這或許說明對電商大戰的處罰還缺乏具體的制度性支撐，這就提醒相關部門，應該健全電商企業良性競爭的制度建設，做到有法可依、有法必依。此外，職能部門亦應反思，電商企業早就聲稱要打價格戰，是否應該早日介入監管，而不是等到企業欺詐消費者了才過問。

而對電商企業來說，更需要汲取教訓。無論是線上競爭還是線下競爭，都需要有底線；無論是虛擬經濟還是實體經濟，需要遵紀守法，講誠信，而不能玩虛的。學會競爭，而不是濫用競爭；尊重消費者，而不是把消費者當做工具，這應該是電商大戰帶給相關企業的思考。

拼價格，不如拼服務；打價格戰，更要打價值戰。真正尊重消費者，尊重規則，尊重規律，而不是只求短暫的眼前利益，而忽略了企業發展的倫理。