央行將設統一消費者投訴電話

2013年03月14日 04:41
來源：新京報作者：蘇曼麗

0人參與0條評論

新京報訊 (記者蘇曼麗)在12306網站購買火車票，結果中木馬病毒資金被劃到游戲公司，免費WI-FI蹭15分鐘銀行密碼被盜……近期，網絡支付安全話題再度被引爆。昨天，央行下屬的中國支付清算協會啟動首屆“網絡支付安全宣傳周”。央行支付結算司副司長周金黃表示，網絡支付整體安全。此外，央行有望在今年正式公布運行統一的消費者投訴電話。

中國互聯網信息中心發布的報告顯示，有9.3%的人認為網絡支付非常安全，有69.4%的用戶認為網絡支付比較安全，16%的用戶認為網上支付安全水平一般，還有5.3%的人認為網上支付不太安全，或者非常地不安全，釣魚網站誘騙指數占首位。

在發生網絡支付損失的時候，用戶所了解或者掌握的防范措施不足。周金黃給出的數據顯示，在發生損失后，34.2%的用戶申請支付機構或者發卡銀行解決，9.6%的用戶是報警求助公安機關，6%8%的用戶自己去找不法分子，還有0.1%的用戶自負損失。

公安部網絡安全保衛局副局長顧堅建議，如果發現被騙除了要及時聯系銀行和支付機構外，一定要向公安機關報案，并配合辦案。央行投資者保護局局長焦謹璞昨天表示，目前正在五個省市試點統一的投訴電話，最快有望在今年底前正式公布運行，屆時消費者將有統一的投訴舉報渠道。