家居產品“傍名牌”泛濫消費者難辨“李鬼”

2013年03月15日 02:17
來源：第一財經日報 作者：彭甜甜

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品牌本是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形資產，也是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的具有符號性的特殊標示。但現實中，卻總有一些企業想“傍名牌”，不僅讓被傍的企業“有理無處訴”，也讓消費者掉進“品牌本選擇陷阱。

在當前品牌意識還相對薄弱的家居建材業，《第一財經日報》調查發現，“品牌撞臉”現象較普遍。很多時候，消費者雖然看清了品牌，卻不一定能夠找對廠家。

消費者被“迷眼”

2012年6月初，聽人介紹說歐派的品牌不錯，所以南京的歐明(化名)花了數千元訂購了歐派木門，結果直到7月4日，訂購的產品仍然音信全無，歐明找到門店，結果門店推給經銷商，經銷商又推給企業，就像皮球一樣被踢來踢去，縱使這樣也沒能得到一個令人滿意的答案，這直接導致歐明的裝修工期一拖再拖。

2個月后，焦急萬分的歐明才收到了產品。不過，歐明又發現產品質量有問題，但因為有了之前令人沮喪的交涉經歷，在看到質量問題并非嚴重缺陷后，也就懶得再去投訴了。

而那次折騰的購物經歷也讓歐明徹底對“歐派”產生了心理陰影，他告訴記者，以后再也不會購買任何“歐派”的產品。在投訴過程中，歐明上網查詢后才知道，歐派木門與歐派櫥柜是兩家絲毫沒有關聯的公司。

廣東歐派凡帝尼事業部表示，確實曾接到過被誤導消費者的投訴。“我們只能一遍一遍耐心地給消費者解釋，強調歐派凡帝尼的身份，告訴他們如何區別。”廣東歐派方面表示。

“市面上銷售的歐派木門跟廣東歐派一點關系都沒有，為浙江江山歐派門業所有，歐派旗下的木門叫凡帝尼木門。”有熟知廣東歐派集團的人士介紹。

據知情人士介紹，1994年，廣東歐派以櫥柜起家，并在后來逐步進入其他領域。而在想進入木門行業時，廣東歐派發現“歐派木門”商標已被其他公司注冊。

歐派凡帝尼木門事業部張姓總經理透露，當年，廣東歐派為此事與江山歐派木門有過交涉，希望收購“歐派木門有品牌。最后由于對方要價太高，廣東歐派無奈之下只好另取他名。

更讓廣東歐派傷神的是，江山歐派同樣請蔣雯麗做代言人，連廣告詞都有幾分神似：廣東歐派的廣告語是“有家有愛有歐派”，江山歐派木門則為“幸福家·歐派門”

這讓廣東歐派的木門類產品不僅無法享受集團的品牌聯動效應，還隨時面臨被江山歐派木門“替代”的危機。

其實，不止歐明有這種經歷，衢州的黃小姐也告訴記者，因為買到的“品牌”產品并非她想要的品牌，裝修一場，直接把她逼成了“憤青”

出于對蔣雯麗代言的信任，黃小姐全款訂了5扇歐派雅居系列木門，結果安裝時發現少了一扇主臥門框，投訴之下，工廠和物流互相推諉責任，一個多星期之后，問題才得到解決。黃小姐表示，購買時并不清楚歐派木門和廣東歐派集團是兩家不同的公司。

另一位有過被迷惑經歷的孫女士也表示，這種情況對年紀較大又不經常上網的消費者來說，更容易被“傍名牌”的品牌誤導。

“傍名牌”泛濫

記者在采訪中了解到，類似“李鬼想做李逵”的品牌案例，在家居行業并不少見。

川派家居品牌“全友”憑借渠道優勢，使其熊貓、翠竹形象在二三線城市擁有較高的知名度。而另一個來自佛山的“全友”衛浴，同樣以熊貓、翠竹形象示人。

據成都全友家私有限公司高管王優(化名)介紹，早些年，全友家居曾做過調查，全友衛浴與全友家居在品牌表現、宣傳語等方面相似度非常高。從品牌商標字體、Logo形狀到官方網址都極為相似。

除此之外，顧家家居(顧家衛浴)、諾貝爾瓷磚(諾貝爾衛浴)、大自然地板(大自然木門、大自然床墊)、金牌櫥柜(金牌衛浴)、春天木業(北京春天木業、浙江春天門業)等品牌，同樣面臨一個或者幾個“兄弟品牌”或者子品牌”的尷尬情況。

針對此種“傍品牌”現象，記者抽樣采訪了20名消費者，其中有80%的消費者表示分不清區別。

在家居行業，品牌“同名不同主”的現象已是公開秘密，某家居品牌導購表示，市面上模仿大牌的家居品牌，其企業、經銷商、店員都明白個中區別。但消費者卻很容易將兩個不同的品牌誤認為成同一品牌下的不同產品類別。一家居賣場經理謝先生表示，歸根結底，在這場甲乙丙品牌“撞臉”的游戲中，損失最大的是消費者。

一家家居品牌大區經理黃生(化名)無奈地表示，隨著消費者品牌意識的覺醒，二三線城市的消費者也開始追求品牌，但與一線城市的消費者相比，辨清品牌的能力較弱，被誤導的可能性更大。

東鵬陶瓷總裁蔡初陽認為，企業有保護消費者權利的責任，假如對方的侵權行為可以通過法律途徑解決，就要追訴到底，假如無法通過法律途徑解決，企業需要建立起自己的防偽系統，幫助消費者更好地識別品牌。

不過，也有業內人士表示，從目前來看，遇到這種問題的消費者基本選擇了“交學費”的處理方式，也就無形中為這種“被重名”行為埋單，助長了這種市場的無序競爭行為。

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