第三方代購火車票重新開張捆綁保險被稱霸王條款

2013年03月15日 05:33
來源：中國新聞網

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去年4月份，鐵道部宣稱，并沒有授權任何其他網站進行火車票代購業務，致使在線旅游網站火車票代購業務停止，但是，當國務院機構改革方案中鐵道部將不再保留的消息傳出后，在線旅游網站再度推出預訂火車票業務，似乎在試探國家相關部門對此的態度。

□記者劉江浩

消息代購網站24小時開放還送票上門

昨日記者實際操作發現，攜程網這次推出的代購，是由鐵友網向攜程用戶提供火車票與保險相結合的新型旅行產品——“鐵保行”，提供高鐵及動車組火車票的在線預訂業務，并提供24小時預訂服務，從出票到出保全程電子化。

而攜程介紹，未來還會優化往返訂單、退改簽服務、中轉換乘火車票等電子智能服務；預訂后，取票也很自由，可直接到任意火車站或代售點取票，服務網絡覆蓋國內絕大多數城市，預訂該類產品還可以參與該網的返現活動。目前，攜程網可支持提前2至19天的24小時預訂。

而去哪兒網則是依托支付寶和趕火車兩個網站進行火車票銷售。攜程網目前只負責代購高鐵動車票，去哪兒網則是從普客到高鐵一應俱全。

“春運高峰期間，鐵道部官網購票網站12306速度太慢了，不斷刷新，也很難搶到一張票，如果有其他在線訂購網站，可以分流一部分人，不用那么多人同時登錄一個網站搶票，也未嘗不是一件好事。”市民張先生告訴記者。

事實上，鐵路部門自去年推出網購火車票業務后，在春運高峰期間，幾度癱瘓，不斷被社會各界所詬病，如果真能把網購火車票的形式利用、發揮好，不失為一個便民的舉措。

體驗攜程網捆綁20元保險市民稱是霸王條款

昨天，記者登錄攜程網火車票頻道，購買一張3月20日鄭州到北京的G562高鐵車票，二等座價格為315元。在乘客信息一欄中，有購買類型成人票、兒童票，并沒有學生票和殘軍票，還需填寫姓名、身份證號碼等內容。

在攜程網的火車票預訂協議中，記者發現在第二條的費用說明中，關于鐵保行旅行產品的費用，包括兩部分，一部分是車票票面的實際價格，另一部分則是交通意外保險費，20元/份，而在實際操作中，發現訂單附帶了一份20元的交通意外險，且不能取消。記者經過查詢發現，該保險名稱為泰康人壽e順交通工具意外傷害保險，列車意外傷害最高賠付50萬元人民幣。

該網站客服人員告訴記者，此保險系電子保單，保險發票由鐵友網統一以平信的形式郵寄，一般發車后1～2周可以收到。

對比發現，價格方面，攜程網所訂購的票價與火車站窗口所發售的票價一樣(火車站代購點收取5元服務費)，不同的是，通過攜程網代購的火車票因附帶保險得多花20元。

“每購一張票都必須購買一份20元的交通意外險，這有點像霸王條款。”市民張先生認為，交通意外險屬于自愿購買范疇。這種行為倘若得到默認，今后12306要是效仿，吃虧的還是消費者，而且20元保費也太貴了點。

但是，記者在去哪兒網上發現，該網站的預訂業務中，并沒有附帶20元交通保險費的業務，旅客可以自由選擇。大河報