夏普電視維修讓消費者等了20天 承諾更換不兌現

2013年03月15日 16:29
來源：鄭州晚報

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第一次等了20天，才換上新屏幕

第二次承諾換電視，但一直不聯系

夏普電視你為何總是“攤上事”？

對于不少市民來說，晚飯之后，和家人圍坐一起看電視是特別溫馨的一幕，可是鄭州市民王女士最近卻享受不到這種快樂溫馨了，因為她家的夏普電視屏幕“攤上事”了，

“從今年2月份開始，電視屏幕中間就一直出現兩道黃色的色帶，特別刺眼睛，還影響觀看。”王女士說，發現之后她就趕緊跟夏普售后聯系，工作人員也來家里拍了照，說會反映給廠商解決，一星期內回話。可等啊等啊等，半個月過去了，王女士家的電視還是沒有得到妥善處理。見習記者 趙柳影

第一次：

等了20天，換上新屏幕

據王女士介紹，這已經不是她家電視屏幕第一次“攤上事”了。“2011年5月份，我花4500元在一家大型家電超市購買了這臺夏普液晶電視。”王女士說，買的價錢也不便宜，加上夏普又是大品牌，想著電視質量應該沒問題，可不成想電視屏幕卻總跟她過不去。

“第一次是在2012年9月份，買后才一年多時間，屏幕就出問題了，看不成電視，全家人急得不行。”王女士說，她一查保修卡，發現液晶屏的保修時間是3年，她便趕緊跟夏普售后聯系。

很快，工作人員就來了，拍拍照，查看毛病，說確實是液晶屏本身的質量問題，但是得先把情況反映給廠家，然后再派人過來維修或換屏。然而，王女士等了好幾天，未見有人跟她聯系。

“大概又過了四天，接到夏普售后的電話，說是因為釣魚島事件，我們這一款電視的屏幕不好進貨，讓再等等。”可這一等就是20天，屏幕才給換了。

第二次：

承諾換電視，但一直不聯系

沒想到，這新屏幕剛用了不到半年，就又“攤上事”了不到半年，

“今年2月份，正是過年期間，電視屏幕中間一直出現兩道黃色的色帶，特別刺眼睛。”王女士說，一家人過年期間都沒法看電視，等到2月17日，初八，一上班，王女士就再次與夏普售后聯系。

售后過來后拍了照，說回去反映給廠商。“十五的時候，又有工作人員給我打電話，說這款屏幕現在沒有，調貨的話會需要更長時間，如果愿意換臺電視會快一些，并且給了我可換的型號，還說會盡快與我聯系。”王女士和家人決定換臺新電視，因為實在不想等了。

可自從那次電話之后，已經半個月了，王女士再也沒有接到夏普售后的任何電話。“實在是等不及了，3月14日我給他們打了個電話，回復說依舊在等領導審批簽字，承諾是本月內解決。”讓王女士不解的是，明明是夏普電視自身的問題，為何遲遲不給消費者解決麻煩呢？

市民熱議：

夏普液晶顯示屏是原裝的？

隨后，記者在網上對夏普的產品進行了搜索，看是否還有市民出現過和王女士類似的情況，可發現大家討論更多的是夏普液晶屏是否是原裝的問題。

網友“zkjsk”在網上發帖詢問：請問夏普 LCD-46A63屏幕是夏普原裝屏幕嗎？還是網上傳說的臺灣屏？ 記者逐條查看回帖，發現網友們的答案幾乎都是臺灣屏。

“就是商場里賣的夏普液晶電視的屏幕，好多也都不是原裝屏，但促銷員們都聲稱是。”一位市民吳先生說，他曾經到商場里買夏普電視，問促銷員是不是原裝屏幕，促銷員都回答說是，可當吳先生提出要在發票上標注清楚，所買電視屏幕是原裝屏時，促銷員就不賣了。

“如此一來，我還敢相信夏普的液晶顯示屏是原裝的嗎？”吳先生說。

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