夏普電視維修讓消費(fèi)者等了20天 承諾更換不兌現(xiàn)

2013年03月15日 16:29
來(lái)源：鄭州晚報(bào)

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第一次等了20天，才換上新屏幕

第二次承諾換電視，但一直不聯(lián)系

夏普電視你為何總是“攤上事”？

對(duì)于不少市民來(lái)說(shuō)，晚飯之后，和家人圍坐一起看電視是特別溫馨的一幕，可是鄭州市民王女士最近卻享受不到這種快樂(lè)溫馨了，因?yàn)樗业南钠针娨暺聊弧皵偵鲜隆绷耍?/p>

“從今年2月份開(kāi)始，電視屏幕中間就一直出現(xiàn)兩道黃色的色帶，特別刺眼睛，還影響觀看。”王女士說(shuō)，發(fā)現(xiàn)之后她就趕緊跟夏普售后聯(lián)系，工作人員也來(lái)家里拍了照，說(shuō)會(huì)反映給廠商解決，一星期內(nèi)回話。可等啊等啊等，半個(gè)月過(guò)去了，王女士家的電視還是沒(méi)有得到妥善處理。見(jiàn)習(xí)記者 趙柳影

第一次：

等了20天，換上新屏幕

據(jù)王女士介紹，這已經(jīng)不是她家電視屏幕第一次“攤上事”了。“2011年5月份，我花4500元在一家大型家電超市購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)夏普液晶電視。”王女士說(shuō)，買(mǎi)的價(jià)錢(qián)也不便宜，加上夏普又是大品牌，想著電視質(zhì)量應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，可不成想電視屏幕卻總跟她過(guò)不去。

“第一次是在2012年9月份，買(mǎi)后才一年多時(shí)間，屏幕就出問(wèn)題了，看不成電視，全家人急得不行。”王女士說(shuō)，她一查保修卡，發(fā)現(xiàn)液晶屏的保修時(shí)間是3年，她便趕緊跟夏普售后聯(lián)系。

很快，工作人員就來(lái)了，拍拍照，查看毛病，說(shuō)確實(shí)是液晶屏本身的質(zhì)量問(wèn)題，但是得先把情況反映給廠家，然后再派人過(guò)來(lái)維修或換屏。然而，王女士等了好幾天，未見(jiàn)有人跟她聯(lián)系。

“大概又過(guò)了四天，接到夏普售后的電話，說(shuō)是因?yàn)獒烎~(yú)島事件，我們這一款電視的屏幕不好進(jìn)貨，讓再等等。”可這一等就是20天，屏幕才給換了。

第二次：

承諾換電視，但一直不聯(lián)系

沒(méi)想到，這新屏幕剛用了不到半年，就又“攤上事”了不到半年，

“今年2月份，正是過(guò)年期間，電視屏幕中間一直出現(xiàn)兩道黃色的色帶，特別刺眼睛。”王女士說(shuō)，一家人過(guò)年期間都沒(méi)法看電視，等到2月17日，初八，一上班，王女士就再次與夏普售后聯(lián)系。

售后過(guò)來(lái)后拍了照，說(shuō)回去反映給廠商。“十五的時(shí)候，又有工作人員給我打電話，說(shuō)這款屏幕現(xiàn)在沒(méi)有，調(diào)貨的話會(huì)需要更長(zhǎng)時(shí)間，如果愿意換臺(tái)電視會(huì)快一些，并且給了我可換的型號(hào)，還說(shuō)會(huì)盡快與我聯(lián)系。”王女士和家人決定換臺(tái)新電視，因?yàn)閷?shí)在不想等了。

可自從那次電話之后，已經(jīng)半個(gè)月了，王女士再也沒(méi)有接到夏普售后的任何電話。“實(shí)在是等不及了，3月14日我給他們打了個(gè)電話，回復(fù)說(shuō)依舊在等領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，承諾是本月內(nèi)解決。”讓王女士不解的是，明明是夏普電視自身的問(wèn)題，為何遲遲不給消費(fèi)者解決麻煩呢？

市民熱議：

夏普液晶顯示屏是原裝的？

隨后，記者在網(wǎng)上對(duì)夏普的產(chǎn)品進(jìn)行了搜索，看是否還有市民出現(xiàn)過(guò)和王女士類(lèi)似的情況，可發(fā)現(xiàn)大家討論更多的是夏普液晶屏是否是原裝的問(wèn)題。

網(wǎng)友“zkjsk”在網(wǎng)上發(fā)帖詢(xún)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)夏普 LCD-46A63屏幕是夏普原裝屏幕嗎？還是網(wǎng)上傳說(shuō)的臺(tái)灣屏？ 記者逐條查看回帖，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友們的答案幾乎都是臺(tái)灣屏。

“就是商場(chǎng)里賣(mài)的夏普液晶電視的屏幕，好多也都不是原裝屏，但促銷(xiāo)員們都聲稱(chēng)是。”一位市民吳先生說(shuō)，他曾經(jīng)到商場(chǎng)里買(mǎi)夏普電視，問(wèn)促銷(xiāo)員是不是原裝屏幕，促銷(xiāo)員都回答說(shuō)是，可當(dāng)吳先生提出要在發(fā)票上標(biāo)注清楚，所買(mǎi)電視屏幕是原裝屏?xí)r，促銷(xiāo)員就不賣(mài)了。

“如此一來(lái)，我還敢相信夏普的液晶顯示屏是原裝的嗎？”吳先生說(shuō)。

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