315汽車維權大講堂 鳳凰汽車全國在行動

2013年03月15日 17:07
來源：鳳凰汽車

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鳳凰汽車訊 中國經濟的高速增長帶動了中國汽車業的快速發展，中國汽車市場在2009年成為全球最大新車市場之后，全球第一的位置已無可撼動——汽車保有量已突破1億輛，且依然保持穩健增長態勢，三四線城市私人汽車的逐漸普及，汽車市場服務經濟全新開啟，中國汽車市場將迎來后黃金十年。

然而，一份最新的車主調查顯示，最近一年內，有半數車主進行過投訴，且三成左右車主投訴過兩次，20%以上的車主有過三次以上的投訴。隨著汽車銷量的增長，投訴的次數與問題也越來越多。但是，在眾多投訴的案例中最終通過鑒定實現維權目的的消費者卻微乎其微。

醞釀8年之久的“汽車三包”終于塵埃落定，國家質檢總局在2013年1月15日頒布了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(汽車三包法)，該規定將于2013年10月1日起實施。

值此3.15 國際消費者權益日，為了更好維護消費者的合法權益，幫助消費者對“汽車三包“法規的正確理解和掌握，有效推廣4S店的服務意識，提升服務品質，鳳凰汽車聯合北京交通臺《汽車天下》節目，在3.15期間推出了“3.15 汽車維權大講堂”活動，讓消費者知法懂法，真正學會依法維護自己的權益。

3.15汽車維權大講堂---全國區域在行動

2012年以來，鳳凰汽車布局全國區域新渠道，已在華北、東北、華東、華中、華南、西南、西北大區開設40多個城市分站，通過以看車、選車、買車于一體的無縫式服務體系，向不同地域汽車消費者提供本地化、零距離的全程關懷式購車服務。

本次“3.15汽車維權大講堂”活動，鳳凰汽車聯合北京交通臺《汽車天下》節目，覆蓋全國主要城市和地區，通過互動宣傳，網絡推廣，招募真實有維權需求的車主，鳳凰汽車各城市站，邀請當地汽車行業專家、專業律師或4S店售后專家，在4S店內現場說法，解讀“汽車三包”政策新規細則，引導消費者更好的依法維權，汽車經銷商提升售后服務質量。

3月10日上午，鳳凰汽車(河北區域)3.15 汽車維權大講堂活動在東風悅達起亞石家莊合眾4S店成功舉辦，來自石家莊地區的眾多車友以及與會專家在合眾4S店共同進行了一次關于“汽車三包法”相關政策的解讀與探討活動。

東風悅達起亞石家莊合眾4S店的資深售后服務專家鄭濤先生向大家詳細解讀了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》就是平常所說的“汽車三包法”，條例規定將于2013年10月1日起生效。

3月11日下午，鳳凰汽車(太原站)3.15汽車維權大講堂活動在山西太極龍奇瑞4S店成功舉辦。

鳳凰汽車太原站3.15汽車維權大講堂的順利進行，讓廣大車友們更加了解了汽車售后的相關知識。會上車友們還不時提出了自己的一些問題，現場交流熱鬧非凡。

3月10日下午，鳳凰汽車(沈陽站)3.15 汽車大講堂活動在遼寧盛通寶駿汽車4S店舉行。活動現場由盛通寶駿4S店服務部金經理為大家介紹了春季用車保養的竅門和注意事項。在3.15維權日到來之際，寶駿630特別推出了一對一管家貼心服務。

在介紹完盛通寶駿的服務理念，金經理又講解了將在今年10月1日起正式實施的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》。新規規定，3年或者行駛里程6萬公里(以先到者為準)是汽車“三包”的保修期，家用汽車在保修期內，出現質量問題，消費者憑“三包”憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。

3月9日上午，鳳凰汽車(濟寧站)3.15 汽車維權大講堂活動在一汽大眾濟寧世盛4S店成功舉辦，來自濟寧市中區及鄒城、金鄉、曲阜等地區的20余名車友參家了本次活動。

一汽大眾濟寧世盛4S店的資深售后服務專家張文波先生向大家詳細解讀了汽車三包新規，很多車友提出了自己不同的看法，車友們在交流中獲得了提升，在碰撞中獲得了知識。

2013年3月10日下午，鳳凰汽車(南京站)3.15 汽車大講堂活動在江蘇天泓凱帝凱迪拉克4S店舉行。

活動現場由天泓凱帝4S店服務部宣經理為大家介紹了春季用車保養的竅門和注意事項。同時，江蘇天泓凱帝4S店秉承江蘇天泓汽車“責任 專業 值得信賴”服務理念為廣大凱迪拉克用戶提供“尊崇有加”凱迪拉克PLUS服務。

3月10日，鳳凰汽車(長沙站)3.15 汽車大講堂活動在湖南韓通進口汽車銷售服務有限公司成功開展。

全國優秀律師事務所——湖南云天律師事務所高級合伙人律師萬薇針對“汽車三包”政策為大家進行了細則講解，與到場嘉賓探討了在執行汽車“三包政策”時，生產商、銷售方、消費者承擔的一系列責任與義務。在互動環節，客戶就保險、理賠等問題進行了咨詢，萬律師一一解答。活動持續了一、兩個小時，現場氣氛始終輕松、愉悅。

3月9日上午，鳳凰汽車(鄭州站)3.15汽車維權大講堂活動在位于鄭州市花園北路88號貳仟家汽車文化廣場的貳仟家二手車展廳舉行。活動現場由貳仟家二手車高廣威總經理致辭并為網友介紹了貳仟家二手車的概況。

現場舉行了關于三包和二手車檢測的有獎問答活動

在活動結束后，還有不少網友在店內咨詢關于汽車三包和二手車買賣的相關問題，并與鳳凰汽車鄭州站和貳仟家二手車的工作人合影留念。

目前鳳凰汽車北京、上海、天津、沈陽、鄭州、太原、長沙、蘇州、南京、西安、石家莊、濟寧等分站已經展開“3.15汽車維權大講堂”活動。據我們調查，對于汽車三包新法規的實施，消費者最擔憂的是問題車輛鑒定的標準和公正性，其次，擔心汽車三包所產生的成本會進一步轉嫁到消費者頭上。鳳凰汽車聯手103.9《汽車天下》，統計消費者投訴案例，邀請汽車行業專家在4S店現場分析講解。

3.15維權是機會，對于消費者來講，在消費者維權日，通過媒體的集中報道，學習和了解到更多的維權知識；對于商家來講，更好的向消費者宣傳自己的服務理念，提升服務品質。

汽車是大宗消費商品，在3.15消費者權益日到來之際，鳳凰汽車與103.9《汽車天下》聯合全國主要城市的4S店，還原一個真實的汽車消費環境。在3.15維權日到來之際，4S店與車友都行動起來，匯聚所有正義的力量，讓誠信的陽光永遠照耀。鳳凰汽車與專業讓選擇更簡單，維權讓汽車生活更美好！

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