央視曝光蘋果對中國用戶售后實施雙重標準

2013年03月15日 20:59
來源：中國新聞網

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中新網3月15日電據央視315晚會報道，蘋果公司在針對中國用戶實施雙重標準，三包縮水，面對置疑我行我素，挑戰中國法律。

作為全球知名蘋果企業，央視記者調查發現，蘋果在全國執行統一的售后政策，如在修其內因故障保換整機都用原來的后蓋。蘋果售后工作人員表示，“用戶整機交換要想換后蓋只有一個辦法，那就是得另外付錢。后蓋是單獨的，你換的話是五百多。

然而在其他國家又是如何執行的呢？在美國蘋果的保修期是一年。在英國在換機器的時候，手機的后蓋也是連帶一起更換的。在其他國家澳大利亞如果蘋果公司的產品出現質量問題，蘋果公司將為消費者更換一個新的產品。韓國的蘋果用戶發現自己的手機出現問題，只要在保修期一年內，蘋果公司就會給用戶免費更換手機的服務，是一個整體的更新手機。記者在多個國家的調查發現，蘋果手機在保修期內出現故障換機時都是連通后蓋一起更換。

此外，對于iPAD主要部件為什么不執行兩年的保修期，蘋果售后工作人員回應稱，這是因為iPAD并不是電腦，不能按電腦三包執行，iPAD到底是什么樣的產品呢？中國質量認證中心官方網站赫然顯示，美國蘋果公司在中國3C認證時，多款iPAD產品名稱都標注為便攜式電腦，即筆記本微型機。

同一個蘋果產品，同樣的售后政策，為什么在中國和其他國家會有兩個不同的標準。記者調查發現，近兩年霸氣的蘋果在世界多個國家被處罰和制裁，在法律面前不得不低下高傲的投訴。2009年，因不提供免費維修，在韓國公平貿易委員會的壓力下，蘋果同意韓國用戶在購買iPhone一年內2011年，蘋果手機一年的免費售后服務政策違反了歐盟移動電話和享受兩年保修期的法律規定，在意大利法院被判處罰金90萬歐元，蘋果公司修改了其政策。蘋果公司已經將其在意大利的產品免費保修期延長至兩年。

“蘋果號稱改變一切”，進入中國的蘋果在獲取巨額利潤的同時，什么時候能學會改變自己，遵守中國法律，尊重中國消費者呢？(中新網IT頻道)