農(nóng)夫山泉欲重獲消費(fèi)者信任仍需加大信息透明度

2013年04月16日 19:58
來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng) 作者：呂夢(mèng)琦

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深陷輿論漩渦的“農(nóng)夫山泉”公布了自己瓶裝水產(chǎn)品的最新檢測(cè)結(jié)果，一定程度上打消了部分消費(fèi)者的疑慮。不過(guò)，要消除“生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不如自來(lái)水”的負(fù)面影響，重獲消費(fèi)者信任，“農(nóng)夫山泉”仍需加大信息透明度。

“農(nóng)夫山泉”14日公布了多個(gè)廠區(qū)出產(chǎn)的瓶裝水總砷、鎘、硒、硝酸鹽、溴酸鹽五項(xiàng)檢測(cè)數(shù)據(jù)。僅從檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，的確比浙江省天然水標(biāo)準(zhǔn)、瓶裝水國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、自來(lái)水國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格得多，這讓不少公眾懸著的心放了下來(lái)。

不過(guò)，從回應(yīng)來(lái)看，“農(nóng)夫山泉”只是籠統(tǒng)地說(shuō)“由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供檢測(cè)數(shù)據(jù)”。至于“第三方檢到底是誰(shuí)，“農(nóng)夫山泉”卻沒(méi)有公開(kāi)。據(jù)媒體報(bào)道，“農(nóng)夫山泉”曾委托杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院檢測(cè)其產(chǎn)品，但檢測(cè)數(shù)據(jù)與農(nóng)夫山泉14日公布的數(shù)據(jù)有明顯差異。如此重要的檢測(cè)，卻不交代由哪家機(jī)構(gòu)檢測(cè)，難免削弱其數(shù)據(jù)的說(shuō)服力。

負(fù)責(zé)任的企業(yè)理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方、相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，甚至是最為嚴(yán)格的那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)按規(guī)定在產(chǎn)品包裝上標(biāo)明。如果“農(nóng)夫山泉”產(chǎn)品質(zhì)量可靠，就應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。棄國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不用，卻用比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更為寬松的地方標(biāo)準(zhǔn)，難免引來(lái)公眾批評(píng)。

近年來(lái)，“農(nóng)夫山泉”產(chǎn)品質(zhì)量幾次引起消費(fèi)者質(zhì)疑，無(wú)不反映出企業(yè)在信息公開(kāi)方面的短板。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)舉一反三改進(jìn)工作。公眾的每一次質(zhì)疑，都是對(duì)企業(yè)的一種要求。正確對(duì)待這種要求，就能為企業(yè)發(fā)展增動(dòng)添力。對(duì)食品行業(yè)眾多企業(yè)而言，順應(yīng)公眾關(guān)切，加大信息透明度，為消費(fèi)者監(jiān)督提供更多便利，才能不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，得到消費(fèi)者的信任和支持。(記者呂夢(mèng)琦)

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