銀行啟動應急機制 簡化掛失手續
每經記者 鄧莉蘋 楊井鑫發自深圳、北京
在蘆山7.0級地震發生后,金融監管部門和金融機構的應急服務也緊急啟動。
銀監會在當日(4月20日)就下發緊急通知,要求各銀行業金融機構立即啟動應急預案,要求各災區銀行業金融機構要在保證人員和財產安全的前提下,通過設立流動網點、搭建帳篷、手工記賬等方式設立臨時服務網點,恢復日常金融服務”
根據銀監會的信息,目前震中蘆山縣共有工行、農行、農信社、郵儲銀行四類機構20個網點。而農行、四川農信社、郵儲銀行的流動金融服務車已經到達蘆山縣。
4月21日,《每日經濟新聞》記者在農行四川分行的官方微博上看到,目前“農行金融服務車可辦理查詢、存、取款、轉賬和掛失業務。
四川農信社相關人士表示,農村信用社汽車銀行做為毀損網點的補充,主要分布在城區及鄉鎮主要災區群眾安置點,“為群眾提供應急金融服務。內容包括存款查詢、卡折掛失、存取或轉匯業務。”在掛失業務辦理過程中,如客戶卡折遺失或毀損,可憑有效身份證前去辦理掛失業務,如果有效身份證遺失或毀損,則可在派出所開具戶籍證明,同時提供存款相關信息,則可口頭掛失或正式掛失。
而目前農行在災區的應急服務措施是,如果卡折遺失或毀損,但能提供有效身份證明(身份證或臨時身份證)的,在同一地市范圍內網點可直接辦理掛失補卡(存折)業務;如果卡折丟失,但是提供有效身份證明和密碼的,在雅安分行指定網點可直接辦理賬戶金額在5000元以下 (含)的應急取款。
對于災區個人客戶丟失有效身份證件且忘記密碼的情況,農行表示,如能提供農行借記卡或存款,通過身份查驗后,同一地市范圍內可為其辦理書面掛失,對卡折進行凍結處理。3天后客戶可憑補辦的居民身份證 (或臨時身份證)及掛失申請書到原受理營業網點辦理密碼重置手續。
而如果災區農行客戶身份證和卡折均丟失,但能提供密碼,通過身份查驗后,可為其辦理查詢卡號、賬號,提請客戶通過電話銀行辦理掛失。客戶憑補辦居民身份證(或臨時身份證)和掛失申請書到同一地市范圍內任一網點辦理書面掛失補卡(存折)。銀監會也在4月21日發布的新聞稿中表示,金融機構要簡化業務流程。
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