一家800年家族企業的長壽秘訣

2013年06月07日 06:27
來源：第一財經日報

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在富不過三代的“咒語”中，西班牙雄鷹家族企業為何能延續至今

劉瓊

2年前還在某國際咨詢公司工作的Raúl del Aguila決定回到自己的家族企業，就像也曾在跨國公司工作過的父親，和曾從政的祖父當年做出的選擇一樣。

然而這兩份不同的工作間的差別讓他非常驚訝。

剛進咨詢公司工作的頭兩個星期， Raúl del Aguila被要求閱讀大量的關于競爭對手的信息，而進入家族企業后，他在頭幾個月，學習的是家族的歷史、家族企業與當地社區的聯系、怎么樣和別人打交道等。

以前在咨詢公司工作時，Raúl del Aguila的大多數時間是花在電腦上做報表，但是加入家族企業之后，他大多數時間是和人打交道。他第一次發現，農業不是面朝黃土背朝天的行業，而是與人溝通的行業，由于供應與規劃等方面有其特殊性，依賴于其所在社區當中所建立的聲譽，所以他也學習著加入到企業對本地社區的貢獻當中。

更大的差異在于，自己所在家族企業中，股權回報率什么的并不是衡量的唯一指標，賺錢也不是唯一的目的，還有很多其他的東西。“這不只是一個簡單的工作，而是一個生活的方式，”這是Raúl del Aguila剛剛加入家族企業時，父親告訴他的第一件事情，“所以必須要學習家族以前所傳承下來的東西。”

管理著1400萬平方米土地的西班牙雄鷹家族，所擁有的企業的歷史需要追溯到800年前。到了16世紀中期，Raúl del Aguila的先輩們搬到了西班牙阿曼塔地區，成為了這個地區的地主。

和其他歐洲國家一樣，西班牙也是家族企業眾多的國家。據美國季刊《家族企業》統計，西班牙家族企業的比例達到71%，英國為76%，澳大利亞是75%，意大利和瑞典甚至超過了90%，美國是54.5%。

盡管農業只占西班牙GDP的3%，在一些人看來，這個靠天吃飯的行業風險大、回報小而不愿投資，但雄鷹家族企業現在盈利非常可觀。在各種富不過三代的“咒語”中，為何西班牙雄鷹家族的企業能延續至今？

這其實是Raúl del Aguila剛進入家族企業中最初的好奇，也是他在近日中歐國際工商學院第二屆中國家族傳承論壇上，吸引著臺下的中國家族企業創始人及其二代們目光的原因。

三大長壽基因

和父親一起工作，Raúl del Aguila直接學到很多的知識和經驗，結合他在咨詢公司的分析方式，他逐漸了解到，商業模式、人力資源管理和企業文化是構成雄鷹家族企業管理的三大因素。

首先，創新被列為雄鷹集團商業模式的重中之重，建立正確的收入結構，實現穩定有機增長，是雄鷹集團提高經濟效益的主要方式。

雄鷹集團的一塊業務是生產橄欖油，“我們就必須要提供最高質量的橄欖油，必須要成為同行業的標準，這是我們一直在做的。”事實上，這不光關系到產品質量本身，也關系到家族在當地社區的聲譽。雄鷹家族大力推動橄欖油生產創新，也獲得了西班牙政府的很多獎項，讓Raúl del Aguila相當自豪。

“我們會建立正確的收入結構。”Raúl del Aguila對《第一財經日報》說，雄鷹家族業務本性希望通過有機的增長實現利潤，而不是進行短期投機行業，比如說房地產行業，或者是賣掉某一塊地等，否則就會喪失和傳統利益相關方的關系。雖然這樣會讓集團的支出比例提升，但是產生的利潤也比較高，“這樣的高利潤才可以讓我們對公司的未來進行長期規劃。”

其次，在人才方面，雄鷹集團堅持“企業的發展就是人的發展”這一理念，有效的溝通、提供長期有保障的優厚待遇成為吸納及挽留人才的主要手段。

Raúl del Aguila的父親總是花很多的時間跟員工邊喝咖啡邊討論事情，這些人可以是銷售代表，或者是各個領域的員工；公司在進行管理層會議之后還會專門舉行一個會議，讓員工發表他們的觀點。

找到正確的人才是企業發展的最重要的一點，而雄鷹集團的要求是，該人才不僅是某方面的專家，更要與公司的理念匹配，這樣才能來進一步加強自身創造性和企業的發展。

雄鷹集團也會為自己的員工創造機會。如果有員工要做供應商，那么企業就會從他們那里進貨；如果員工想要從企業手里買地，雄鷹集團就會給他們更低的價格。企業通過這樣的方式為員工們創造更多的機會。

此外，在企業文化方面，源于社區、回饋社區則一直被看作是雄鷹集團企業文化建設的首要任務，也是家族企業的責任之所在。除了自己對社區有重大捐贈等活動外，雄鷹集團也會鼓勵員工承擔起他們的職責，通過全力的投入來達到服務社區。

在Raúl del Aguila看來，家族的價值觀是來自于家族的歷史，來源于本地的文化，因而雄鷹家族非常注重歷史傳統，而企業的價值觀必須要跟家族的責任形成和諧。“企業需要有一個很好的治理框架，同時，企業也應該形成一種良好的生活方式。”

情、理、法共同作用

在談到家族傳承這一企業延續及發展的時間因素時，Raúl del Aguila表示，家族企業是整個家族傳統與價值觀的體現，然而，盡管家庭和企業有密切的關系，仍需各自保持一定的獨立性，并進行有效的沖突管理。家族企業的主要資產是家族傳承，因此必須適時吸納新的管理人員，并逐步培養他們充分的責任感，直至成功接手企業。

一般而言，家族企業容易產生的矛盾之一是不同家庭對控制權的爭奪。這個800年的家族中也有很多不同的小家庭，但大家在家族中通過不同的分工協作的方式，應對新的挑戰。比如Raúl del Aguila負責與企業日常的運營相關的工作，而他的兄弟分別照顧公司財務方面、負責開發新市場推動公司進一步發展等不同的工作。

“成功的家庭網絡擁有可充分滲透的邊界以及家族認同感和獨特性，在有效合作而非獨裁的等級體系之中確立權威。”耶魯大學Kelin E. Gersick教授表示。

股權分配也是容易造成家族企業矛盾的導火索之一，而雄鷹家族達成一致的是，如果你不想加入家族企業的話，就不需要獲得家族企業的份額。實際上，不是所有的人都愿意加入家族公司的，但只要為家族工作的每一個人都可以是股東。

“每一年我們對公司估值，每年都有一個開放的自由市場，人們可以來買家族企業的股票，當然只有家族成員可以加入買賣的過程。”Raúl del Aguila說，而年輕人要買公司的股份之前，自己要先掙到錢。

雄鷹家族財富的傳承其實體現了依托“情、理、法”三者的共同作用，中歐國際工商學院管理學教授、中歐凱風家族傳承研究中心主任李秀娟發現，“除了利用治理、領導力、戰略、營銷、技術創新、生產等技術方法來傳遞企業所有權和經營權，通過股權規劃、信托、財富管理及法律手段等來保證金錢財富的合理繼承”，在她看來，成功的家族企業，更重要的是如同雄鷹家族這樣通過組織行為學、社會學、心理學、倫理學、哲學方面的精神傳承來沿襲家庭社會情感財富和價值觀。