平安引領保險理賠服務再升級

2013年07月12日 13:37
來源：東方網

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近日，一段由中國好聲音歌手平安拍攝的名為《平安三寶記》的視頻引發網友熱捧。視頻中，歌手平安一系列的賣萌表情引得網友熱烈跟評，甚至平安自己在微博中也感嘆：“哈哈，自己看得都笑出聲來了，特別是配上的紅臉蛋干嘛搞得那么萌啊……”

該視頻中講述的“三寶”并非歌手平安的“三寶”，而是平安產險2013年最新升級的車險理賠“快易免”服務。網友在平安遇到的一系列令人捧腹的故事中，清楚明白地了解了最新升級的平安車險“快易免”服務的最新內容。

今年平安產險“快易免”創新服務包括：結案支付即時到賬、VIP零查勘簡易理賠、微信實時查詢理賠進度、APP客戶自助免費救援等。這是平安產險連續第5年引領同業升級服務承諾。值得注意的是，平安產險此次服務創新是基于移動互聯網、大據數、云計算等新科技浪潮背景下的服務創新。

“快易免”中的賠款即時到賬服務，依托的是中國平安強大的后臺數據支持。實現單筆5萬元以下賠款，在保險公司結案發送支付指令后，60秒內到達客戶收款賬戶，且不受節假日影響。

全程無憂簡易理賠服務，為個人VIP客戶提供0查勘一站式理賠體驗。出險后在平安產險合作廠維修的無人傷、純車損萬元以下單方事故，可享受報案后無需等待現場查勘，定損時理賠服務專員全程代辦等服務。

微信實時查詢和車險快易免APP客戶自助道路救援服務，是最明顯的利用移動互聯網為客戶提供優質服務體驗的實踐。客戶可在掌上隨時掌握理賠進度，如需道路救援，可在平安車險快易免APP上點擊“道路救援”進行簡單操作，系統經客戶授權會自動識別客戶位置、傳遞救援信息，對救援的實施情況進行實時跟蹤，可輕松實現“自助”道路救援。

以互聯網為核心的第三次產業革命，正在重塑當今的商業現實，引發顛覆式的創新機遇。中國平安集團董事長馬明哲曾在不同場合多次提出中國平安“面臨的最大的競爭對手不是金融行業，而是互聯網公司”這樣令人振聾發聵的結論。面對互聯網金融這場大變革，在中國的金融機構中，中國平安不僅是最有遠見的，且最具創新與變革勇氣。就如同車險理賠服務，中國平安每一次都走在行業最前端，引領著整個行業向著更高、更快、更優的方向發展。

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