網民海外代購奶粉召回難 網上代購咨詢退貨困難

2013年08月05日 17:24
來源：新民晚報

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昨天，新西蘭宣布召回“可康瑞”1段和金裝版2段嬰兒奶粉。對此，國家質檢總局今天上午發布緊急消費警示指出，雖然涉事產品未以一般貿易方式進口，但如有以個人攜帶、郵寄或網購等方式購買了這些產品的，請勿食用。

官方渠道銷售不受影響

負責可瑞康中國市場銷售的達能嬰幼兒營養品(香港)有限公司表示，國內官方渠道銷售的可瑞康并未卷入此次事件。該公司昨天發表聲明稱：“經新西蘭紐迪希亞調查確認，目前所有中國官方渠道在售的可瑞康金裝系列產品均未使用受到污染的原料。敬請各位關注此次事件的父母放心。”

據可瑞康天貓旗艦店介紹，此次事件中涉及原料污染的奶粉是所謂的私人代購及水貨商品，中國大陸各官方渠道所售的行貨均不受影響，該店工作人員建議買家可以看一下罐底的批號，以確認手上的奶粉是可放心給寶寶食用的。

在淘寶網上，一些賣家已經將其售賣的可瑞康奶粉名稱修改為“行貨絕無污染原料可瑞康新西蘭金裝嬰幼兒奶粉二段”的字樣。

網上代購咨詢退貨困難

同時，可瑞康問題奶粉的消息急壞了通過網上代購的家長。“我剛買的，到底有沒有問題？”“我想知道我家里未開封的兩罐能不能退貨？”不少購買者在第一時間尋找海外的召回信息，立刻比對已經購買的奶粉產品批次。

然而，從何渠道咨詢和退貨，卻令這些家長倍感棘手。“聽說可瑞康奶粉涉及原料污染后，我馬上找到以前代購的買家詢問，但是她說并沒有聽到召回的消息，我們更不知道找誰協調了。”一位買家告訴記者，她家寶寶食用可瑞康已經到第二階段，看到新聞后她不斷給賣家打電話，但始終無人接聽，“想咨詢退貨信息，沒人搭理。”

一位長期從事奶粉代購網店店主透露，海外代購產品召回手續比較麻煩：“發生海外市場的產品安全事件后，相比國內官方渠道購買的產品，問題產品的處理方式要麻煩很多。”范潔

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