長城汽車吸金有術凈利預增超七成

2013年08月12日 11:15
來源：中國聯合商報

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■CUBN記者孫先鋒北京報道

受市場好轉及毛利率提升的影響，自主品牌汽車上半年交出了一份漂亮的答卷。

7月24日，長城汽車的半年業績預告姍姍來遲，預計2013年半年度歸屬于母公司股東的凈利潤為40.88億元，比上年同期上升73.70%。報告分析，凈利潤的增長是由產品銷量的增加和毛利率的提升所致。

約3個月前，比亞迪發布的半年業績預告顯示，預計上半年歸屬于上市公司股東的凈利潤4億～5億元，比去年同期增加2358.51%～2973.14%。

一直以來，比亞迪的業績要么急劇下滑，要么陡然猛增，連預告也是如此。要說比亞迪并非汽車專業戶，其業績的大幅增加與汽車業務的相關性并沒那么大，但是今年上半年比亞迪的汽車銷量也增長了26.16%，比上年同期銷量凈增約6萬輛汽車。

而此次比亞迪業績預告中的天文數字與上年基數過小不無關系。2012年上半年，由于手機部件及組裝業務業績下降，加上全球太陽能市場持續低迷，二次充電電池及新能源業務受壓，比亞迪實現歸屬于上市公司股東的凈利潤僅1626.9萬元。

從今年的業績變動分析中，我們也看到，除了來自汽車銷量增加貢獻的利潤外，比亞迪在手機部件及組裝業務領域、太陽能業務方面，以及傳統二次充電電池業務的向好，才是利潤大幅增長的關鍵所在。

相比之下，長城汽車這個汽車專業戶則是穩扎穩打，熱衷持續穩健的凈利增長。從上半年銷量來看，長城汽車僅是長安汽車的1/3，但凈利潤卻是長安汽車的3倍之多，是銷量約為其7成的比亞迪的8-10倍。長城汽車毛利率提升主要在于產品結構優化，盈利能力更強的SUV銷量占比從去年的39.9%提升為今年的51.0%，再加之H6逐步主推1.5T自產發動機，盈利能力進一步提升。長城產品在終端的價格堅挺也保證了盈利性。

這與長城汽車品牌價值的提升與其產品的市場表現密不可分，今年上半年車市跌宕，自主品牌份額逐步走低，但長城汽車繼續保持了良好的發展勢頭。今年前6個月，實現銷售367857輛，同比增32%。其中SUV系186629輛，同增71%；轎車113715輛；皮卡67513輛。業績預告顯示，今年上半年長城汽車凈利潤40.92 億元,同比增72.18%;營業收入264.17億元,增44.45%;利潤總額49.33億元,增72.74%;基本每股收益1.34元.增73.70%。截至6月底總資產448.85億元。

業界分析，長城汽車能夠實現較快增長，源于其專注與聚焦戰略，抓住了SUV市場快速增長的機遇，同時選擇了一個適合長城發展的經營管理模式，廉潔的體制隊伍，聚焦戰略，垂直整合，以及科研的高投入等等，而不斷推陳出新的車型以及產品品質、服務質量的提升，也成為促進長城銷量走高的重要原因。

與此同時，長城汽車并不滿足于銷量的提升，更是將提高售后服務作為品牌發展的重頭戲，實施以“客戶滿意”為導向的政策，多種舉措并行，加強售前、售后管理，提高經銷商服務水平，以達到“客戶滿意”的目標。

在7月中旬舉行的“決勝終端第三季總結暨第四季啟動大會”上，長城汽車將正式開展“360誠信守望行動”。“3”的含義是從銷售、服務、廠商合作3大環節，充分識別影響誠信的關鍵點；“6”項承諾是：公開透明價格體系、誠心服務杜絕虛假承諾、真誠100%放心消費、100%原裝備件保障、客戶抱怨快速響應、“陽光運營”廠商誠信體系；“0”是：實現“零投訴”，打造客戶滿意的目標。360°是一個圓，代表著完美；時鐘走一圈也是360°，代表著全時段；它體現出長城汽車將“天天誠信”做到最好的決心。

為提升服務理念，主動暴露服務問題，重點解決短板問題，此次大會特別設立了“金酸梅獎”，對在“決勝終端”行動過程中發現的問題銷售商和服務商進行曝光，播放相關視頻，公布處罰結果，對銷售服務商起到了巨大的震懾作用。

據介紹，決勝終端第三季項目以打造智能終端、科技終端為核心，各項目均達到預期目標。比如：CRM、DMS系統已成為終端普遍應用的基礎管理工具，終端通過系統實現數據實時傳輸，有效提升銷售服務商數據化管理水平；服務流程關鍵時刻平均執行率達到90%，較第二季提升10個百分點，增修項目確認、費用解釋、客休室服務環節提升效果明顯；通過強化過程管控，有針對性地開展視頻指導、溝通與監控，終端弱項改善明顯。

如果說決勝終端前三季以創新服務理念與建立管理機制為核心，為“市場領先、客戶滿意”的營銷戰略目標夯實了基礎，那么決勝終端第四季行動的開展將是以推行誠信經營為重點，進行針對性的改進提升。

針對當前汽車行業的發展形勢，長城汽車董事長魏建軍對《中國聯合商報》表示：“當前，汽車行業競爭越來越白熱化，在銷售和售后環節中經營水平低、誠信度差的品牌都會難以生存，所以銷售服務商要轉變觀念和傳統的思維方式，將長城汽車的授權、將真誠服務顧客，把讓顧客感到驚喜作為自己的事業來看待，使自己做大做強，與競品、外資品牌制作出巨大的差異性，才能立于不敗之地。”

顯然，長城汽車希望銷售服務商也要緊跟公司腳步，真正地轉變服務理念，來持續推進誠信經營，以誠信鑄就品牌，以品牌推動發展，實現共贏。“長城愿意和銷售商、服務商共同努力，一起為客戶創造出更多驚喜，真正打造出世界級的品牌、世界級的服務。”魏建軍如是說。