美女車長服務(wù)好始終掛微笑 外商因其簽合同(圖)

2013年08月29日 10:08
來源：大河網(wǎng) 作者：熊玉偉

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李靜婷開車，常常一路都帶著微笑河南商報記者鄧萬里/攝

她是鄭州B15路公交車的車長，因為服務(wù)好，七夕節(jié)有男乘客給她送花，被媒體報道

倆日本客商堅決不信這事兒，北京一合資企業(yè)的陳女士就請他倆到鄭州看看

幾趟B15坐下來，他倆不再抬杠，回北京后立刻與陳女士所在企業(yè)簽了合同……

北京一合資企業(yè)負責人，通過各種途徑尋找鄭州快速公交公司B15路一女車長的電話，要親口跟她說聲謝謝。

這位女車長是誰？她做了什么事，讓一位企業(yè)負責人如此感謝？

意外

合資企業(yè)負責人要感謝鄭州公交車長

經(jīng)過多次努力，8月26日中午，北京一合資企業(yè)負責人陳女士，終于與鄭州快速公交公司B15路車長李靜婷通上話了。為找到李靜婷本人，陳女士可沒少費勁。

作為一家合資企業(yè)負責人，陳女士平時比較忙，通過查詢，她聯(lián)系到了李靜婷的單位——鄭州市公共交通總公司快速公交公司三站。

“有一天，調(diào)度給我打電話，說有位乘客找我，目的是為了跟我說一聲謝謝。”李靜婷說，自己都是按照公司要求做的，沒有必要給乘客添麻煩，就沒把電話給這位乘客。

“原想著這件事就這么過去了，誰知前兩天陳女士專門派人到調(diào)度室找我。”李靜婷稱，當天她恰好調(diào)休，沒在單位，陳女士派去的人就把陳女士的電話和QQ號都留了下來。

李靜婷上班之后，快速公交公司三站副書記張偉專門找到她，向她介紹了情況。

“我已跟陳女士聯(lián)系了，人家就是想跟你說聲謝謝，沒別的意思。”張偉建議李靜婷能跟陳女士聯(lián)系，也算了卻乘客的一樁心事。

緣起

服務(wù)好乘客獻花倆外商不信有這事

“人家這么執(zhí)著地找我，再不聯(lián)系就是不禮貌了。”李靜婷說，26日中午，她給陳女士打了電話，雙方在電話中交談了十幾分鐘，聊得非常愉快。陳女士執(zhí)著地找李靜婷，起因是一則關(guān)于李靜婷的新聞報道。

今年8月13日，是中國的傳統(tǒng)七夕節(jié)。當天中午，李靜婷剛把車停好，一男乘客就追了上來，獻給她一束鮮花。

“我也不知道咋回事，問男乘客為啥，他就說我服務(wù)好，感覺很貼心。”李靜婷說，關(guān)于男乘客的身份和年齡等，男乘客不愿意說，她也就沒再追問。

這件事被媒體報道了。陳女士帶著兩位日本客人到焦作云臺山旅游，看到報道后，兩位日本客人認為這則報道是策劃的。

作為一名中國人，陳女士據(jù)理力爭。“鄭州的朋友們經(jīng)常跟我說，鄭州公交的服務(wù)一向都很好，這樣的新聞我認為肯定是真的。”

求證

外商來鄭坐公交幾趟下來不再抬杠

當天陳女士就與日本客人約定，專門趕到鄭州，乘坐李靜婷駕駛的公交車。

從云臺山旅游回來后的第二天，日本客人在陳女士助理的帶領(lǐng)下，趕到鄭州，乘坐李靜婷駕駛的公交車。

“他們來回坐了好幾趟，發(fā)現(xiàn)李靜婷臉上始終掛著微笑，對乘客非常有耐心，有什么問題她都會耐心解答。”陳女士說，兩位日本客人不再抬杠了。回到北京之后，兩位日本客人立刻與他們公司簽訂了合作合同，且沒有任何附加條款。

“以前簽合同，都會有附加條款，這次能這么順利，我覺得與這件事有關(guān)。”陳女士認為。她表示，最近由于身體不適需要手術(shù)，等身體條件允許了，她會專門趕到鄭州，看望李靜婷，當面向她表示感謝。

聲音

美女車長服務(wù)好臉上始終掛著微笑

得知陳女士和日本客人因為她而專門到鄭州乘坐公交車，李靜婷表示很驚奇。在與陳女士通話之前，她根本不知道有這事，也沒有在意他們是在哪一天在什么地方上的車。

“其實真沒啥，我就是按照公司的要求服務(wù)乘客，沒什么特別之處呀。”李靜婷說，微笑服務(wù)、首站站立、幫助老弱病殘孕乘客等，是鄭州公交的統(tǒng)一要求，她做的一切都是分內(nèi)之事。

張偉表示，李靜婷剛到他們公司不久，卻能嚴格按照公司的要求做好日常工作，跟同事們的關(guān)系處得也很不錯。

張偉說，李靜婷不愿主動與陳女士聯(lián)系，主要原因就是感覺工作上并沒有什么特別之處，做的都是些平凡的小事，且都是舉手之勞。(河南商報記者熊玉偉)

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