美女車長服務好始終掛微笑 外商因其簽合同(圖)

李靜婷開車,常常一路都帶著微笑河南商報記者鄧萬里/攝
她是鄭州B15路公交車的車長,因為服務好,七夕節有男乘客給她送花,被媒體報道
倆日本客商堅決不信這事兒,北京一合資企業的陳女士就請他倆到鄭州看看
幾趟B15坐下來,他倆不再抬杠,回北京后立刻與陳女士所在企業簽了合同……
北京一合資企業負責人,通過各種途徑尋找鄭州快速公交公司B15路一女車長的電話,要親口跟她說聲謝謝。
這位女車長是誰?她做了什么事,讓一位企業負責人如此感謝?
意外
合資企業負責人要感謝鄭州公交車長
經過多次努力,8月26日中午,北京一合資企業負責人陳女士,終于與鄭州快速公交公司B15路車長李靜婷通上話了。為找到李靜婷本人,陳女士可沒少費勁。
作為一家合資企業負責人,陳女士平時比較忙,通過查詢,她聯系到了李靜婷的單位——鄭州市公共交通總公司快速公交公司三站。
“有一天,調度給我打電話,說有位乘客找我,目的是為了跟我說一聲謝謝。”李靜婷說,自己都是按照公司要求做的,沒有必要給乘客添麻煩,就沒把電話給這位乘客。
“原想著這件事就這么過去了,誰知前兩天陳女士專門派人到調度室找我。”李靜婷稱,當天她恰好調休,沒在單位,陳女士派去的人就把陳女士的電話和QQ號都留了下來。
李靜婷上班之后,快速公交公司三站副書記張偉專門找到她,向她介紹了情況。
“我已跟陳女士聯系了,人家就是想跟你說聲謝謝,沒別的意思。”張偉建議李靜婷能跟陳女士聯系,也算了卻乘客的一樁心事。
緣起
服務好乘客獻花倆外商不信有這事
“人家這么執著地找我,再不聯系就是不禮貌了。”李靜婷說,26日中午,她給陳女士打了電話,雙方在電話中交談了十幾分鐘,聊得非常愉快。陳女士執著地找李靜婷,起因是一則關于李靜婷的新聞報道。
今年8月13日,是中國的傳統七夕節。當天中午,李靜婷剛把車停好,一男乘客就追了上來,獻給她一束鮮花。
“我也不知道咋回事,問男乘客為啥,他就說我服務好,感覺很貼心。”李靜婷說,關于男乘客的身份和年齡等,男乘客不愿意說,她也就沒再追問。
這件事被媒體報道了。陳女士帶著兩位日本客人到焦作云臺山旅游,看到報道后,兩位日本客人認為這則報道是策劃的。
作為一名中國人,陳女士據理力爭。“鄭州的朋友們經常跟我說,鄭州公交的服務一向都很好,這樣的新聞我認為肯定是真的。”
求證
外商來鄭坐公交幾趟下來不再抬杠
當天陳女士就與日本客人約定,專門趕到鄭州,乘坐李靜婷駕駛的公交車。
從云臺山旅游回來后的第二天,日本客人在陳女士助理的帶領下,趕到鄭州,乘坐李靜婷駕駛的公交車。
“他們來回坐了好幾趟,發現李靜婷臉上始終掛著微笑,對乘客非常有耐心,有什么問題她都會耐心解答。”陳女士說,兩位日本客人不再抬杠了。回到北京之后,兩位日本客人立刻與他們公司簽訂了合作合同,且沒有任何附加條款。
“以前簽合同,都會有附加條款,這次能這么順利,我覺得與這件事有關。”陳女士認為。她表示,最近由于身體不適需要手術,等身體條件允許了,她會專門趕到鄭州,看望李靜婷,當面向她表示感謝。
聲音
美女車長服務好臉上始終掛著微笑
得知陳女士和日本客人因為她而專門到鄭州乘坐公交車,李靜婷表示很驚奇。在與陳女士通話之前,她根本不知道有這事,也沒有在意他們是在哪一天在什么地方上的車。
“其實真沒啥,我就是按照公司的要求服務乘客,沒什么特別之處呀。”李靜婷說,微笑服務、首站站立、幫助老弱病殘孕乘客等,是鄭州公交的統一要求,她做的一切都是分內之事。
張偉表示,李靜婷剛到他們公司不久,卻能嚴格按照公司的要求做好日常工作,跟同事們的關系處得也很不錯。
張偉說,李靜婷不愿主動與陳女士聯系,主要原因就是感覺工作上并沒有什么特別之處,做的都是些平凡的小事,且都是舉手之勞。(河南商報記者熊玉偉)![]()
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