光大證券索賠問題仍只有一句“建議起訴”

2013年09月11日 07:30
來源：投資快報

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2013年9月6日召開的例行新聞發布會上，證監會宣布即日起“12386”證監會熱線開始試運行。據悉，該熱線將受理證券期貨市場投資者投訴、咨詢、建議等。昨日，《投資快報》記者撥通了該熱線，就投資者如何進行光大證券內幕交易民事賠償進行了咨詢。以下是記者的“體驗式”咨詢經歷。

證監會有了投訴熱線

證監會新聞發言人曾表示，“12386”中國證監會熱線受理證券期貨市場投資者投訴、咨詢、建議等，具體包括：(一)投資者在購買產品、接受服務或投資活動中，與證券期貨市場經營主體及其從業人員發生爭議的，可以提起投訴；(二)對證券期貨監管工作或者政策提出建議和意見；(三)對證券期貨相關法律制度或者監管工作政策等提出咨詢。

發言人特別指出，證券期貨市場經營主體及其從業人員發生爭議的，可以提起投訴；對證券期貨監管工作或者政策提出建議和意見；對證券期貨相關法律制度或者監管工作政策等提出咨詢。

此外，為保證投訴處理的質量，新聞發言人還指出，熱線投訴處理中，投資者認為被投訴對象存在蓄意欺瞞、拖沓敷衍等情形的，可以向熱線反映情況，中國證監會核實后將依法采取監管措施。

記者親歷投訴熱線咨詢

證監會網站顯示，投資者可在每周一至周五(法定節假日除外)的上午9:00-11:30，下午1:00-4:30撥打熱線電話。北京地區投資者撥打號碼為“12386”，其他地區投資者撥打號碼為“010-12386”。

昨日下午兩點半左右，記者以廣州投資者的身份撥通了證監會的12386熱線。電話撥通后，聽筒首先傳來的是自動語音接聽的聲音。優美的女生伴隨背景音樂，提示投資者可以選擇投訴、建議、其他等多項子菜單，進行簡單按鍵操作后，記者選擇了“其他”一項。經過短暫等待后，人工服務接通，自稱是證監會熱線話務人員的工作人員開始與記者交流。

光大證券索賠答復仍只有“建議起訴”

記者帶著“投資者如何就光大證券內幕交易進行民事索賠”的問題進行咨詢時，該位工作人員首先簡單稱述了光大證券烏龍指事件，以及證監會對其作出的處罰。對于投資者如

何維權一項，該話務員的答復為，根據證券法第76條的規定，內幕交易行為給投資者造成損失的，行為人應當依法承擔賠償責任，建議投資者依法提出民事訴訟。

“只有這樣一句概括性的話嗎，依法提出民事賠償，有沒有更加詳細具體一點的答復？”記者詢問。該位工作人員表示，建議投資者密切關注證監會的網站，如果有進一步的方案或者消息，都會在網站進行公布。

維權律師愿意義務接聽熱線

從昨日記者撥打電話的體驗來看，接聽的工作人員表示自己并不是律師，而是證監會熱線話務員。回答記者關于光大證券索賠的問題時，有一些對稿照念的“嫌疑”。

哪些人可以進行索賠？損失任何認定？管轄法院是哪家？內幕交易民事賠償在中國至今沒有司法解釋和成功案例，起訴成功率多高？這些投資者和維權律師都十分關心的問題，通過證監會熱線，依然是無法得到解決。

對此，知名證券維權律師許峰表示，證監會的熱線，僅僅靠一些服務員機械回答是不行的，如果能更加接“地氣”，積極與社會力量對接，可能效果更好。

“我愿意去證監會公益接聽電話。”其表示，在資源的前提下，完全可以讓各地維權律師義務值班。維權熱線，誰在接聽電話，誰在回答問題很重要。如果只是把證監會網站的文字內容，換個方式，變成語音播報的形式再次傳達給投資者，“熱線”的意義也就不大了。