恒天然毒奶事件調(diào)查結(jié)果稱消費者不曾有肉毒桿菌風(fēng)險

2013年10月30日 08:44
來源：國際金融報

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當(dāng)務(wù)之急是建立一套乳品安全和質(zhì)量的全球新標(biāo)準(zhǔn)，從而加強(qiáng)新西蘭本國消費者對企業(yè)的信任

自8月8日恒天然啟動肉毒桿菌事件獨立調(diào)查，歷時兩個多月，10月29日，恒天然董事會獨立調(diào)查出爐。獨立調(diào)查結(jié)果顯示，“食用了相關(guān)批次濃縮乳清蛋白食品的消費者，不曾面臨任何肉毒桿菌風(fēng)險”。此外，該獨立調(diào)查委員會指出了恒天然在運營過程中存在的問題，進(jìn)而提出了整改建議。

該獨立調(diào)查委員會由恒天然董事會委托組建。委員會主席拉夫·諾瑞斯說，該委員會的調(diào)查結(jié)論與此前恒天然進(jìn)行的內(nèi)部調(diào)查結(jié)論一致。“獨立調(diào)查委員會的結(jié)論是，沒有單一事件或單一個體的行動應(yīng)為所發(fā)生的事情負(fù)全部責(zé)任。但委員會確實發(fā)現(xiàn)有些判斷是失誤的，調(diào)查同時發(fā)現(xiàn)，受召回事件的影響，恒天然的聲譽(yù)在全球范圍內(nèi)受損。”　

報告指出了恒天然在處理召回事件過程中存在的問題，如對關(guān)鍵的決定缺乏高層監(jiān)管，對可能受影響產(chǎn)品的追蹤存在不足，對事態(tài)升級不夠迅速，以及與新西蘭政府行動不一致等等。報告同時提出了包括改善質(zhì)量監(jiān)管和危機(jī)管理在內(nèi)的一系列建議。諾瑞斯指出：“不可否認(rèn)，執(zhí)行調(diào)查委員會提出的所有整改建議，對恒天然而言是巨大的挑戰(zhàn)。但這些改變不是選擇性的，而是事關(guān)重大，并需要盡早付諸實施。”

昨日，恒天然也對該調(diào)查報告表示歡迎，并承諾全力將獨立調(diào)查委員會提出的建議付諸實施。恒天然首席執(zhí)行官西奧·史必根思表示，該報告涵蓋范圍廣泛，內(nèi)容深入，為恒天然管理層提供了重要、深刻的觀察分析和建議意見。這次事件是一次艱難的經(jīng)歷，雖然后來證明是虛驚一場，但企業(yè)依然會吸取教訓(xùn)。恒天然集團(tuán)戰(zhàn)略總裁馬麗·雷蘭德強(qiáng)調(diào)，當(dāng)務(wù)之急是建立一套乳品安全和質(zhì)量的全球新標(biāo)準(zhǔn)，從而加強(qiáng)新西蘭本國消費者對企業(yè)的信任，同時也繼續(xù)鞏固企業(yè)與客戶的關(guān)系，并在關(guān)鍵市場中建立良好聲譽(yù)。

今年8月初，恒天然公布了有38噸濃縮乳清蛋白產(chǎn)品可能被肉毒桿菌污染，從而引發(fā)一場危機(jī)，恒天然隨后展開預(yù)防性召回，共涉及多個國家和地區(qū)。

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