女子佩戴周大福耳環致耳朵化膿曾被曝鎳超標100倍

2013年11月19日 09:46
來源：中國經濟網作者：張海蛟蔡情

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周大福耳環

圖表1趙小姐購買的周大福光沙花瓣千足金耳環

近日，北京趙女士在佩戴了一對周大福耳環后，發現耳部出現紅腫、化膿等癥狀，趙女士質疑是因周大福飾品重金屬含量超標所致。此前，《燕趙都市報》曾報道周大福的鑲鉆耳釘經有損檢測，鎳元素含量為53.5‰，超過國家標準100多倍。

中國經濟網記者致電周大福客服，對方表示之前也有消費者向他們反映過這種首飾過敏的問題，并表示不可能為消費者辦理退貨。

秦皇島某質量監督檢驗站的于教授稱，首飾中鎳元素一旦超標，可造成消費者的過敏癥狀，醫學上也已確認鎳元素屬致癌物。

佩戴周大福耳環導致耳朵化膿

今年8月份，趙女士消費了1000多元，在北京新街口的新華百貨周大福專柜購買了一款重2.98克的光沙花瓣千足金耳環。

“買的時候，我問周大福銷售人員，周大福的耳環是否有質檢證明時，周大福店員稱只有出具的統一單據可以證明，因為周大福擁有80年的歷史，擁有高額度的信譽和保證?！壁w女士告訴中國經濟網記者。

戴了不到半個月，趙女士就發現自己耳部紅腫、化膿，并感覺瘙癢。無奈之下，只能停止配戴周大福這款產品?！皠傞_始，我以為是自己的皮膚有問題，但是后來戴老鳳祥等其他品牌的黃金耳環，耳洞都沒有出現過敏反應。”趙女士稱。

趙女士來到北京醫院皮膚科，希望能找到答案。

趙女士稱，“醫生告訴我，這個情況是接觸性皮膚炎，是重金屬超標造成的。另外，醫生還說，首飾中的鉻、鎳是近年來接觸性皮炎最常見的過敏原，且女性對鉻和鎳的過敏性約為男性的10至20倍?！?/p>

周大福態度強硬稱只換不退

11月13日，趙女士致電周大?？头稍兡芊裢素?，客服稱趙女士必須去周大福賣場解決，并且表示不能退貨，只能置換周大福的同類產品。

“我就是覺得耳環存在質量問題，但是周大福的客服反復強調對自己的產品很有信心。對方還說，如果要做有害元素檢測，費用只能由我來承擔。”趙女士稱。

中國經濟網記者致電周大?？头?，對方表示，確實接到過類似的投訴。

該客服還表示，如果消費者佩戴他們的首飾出現過敏癥狀，需要消費者自己前去開具醫院證明，然后聯系他們的分店處理。

但該客服人員拒絕透露具體如何處理。和趙女士得到的答復一樣，客服人員也明確向記者表示如果首飾沒有質量問題，周大福是不會退貨的，并且這種過敏他們也是不會理賠的。

專家稱有害元素或致癌第三方檢測費用昂貴

“我們的首飾沒有第三方質檢報告，但我們對自己的首飾非常有信心。如果消費者提出要對我們的首飾進行檢測，消費者需要自己負擔這種檢測的費用?！笨头€告訴記者。

于此，中國經濟網記者致電秦皇島某首飾質量監督檢驗站的于教授進行咨詢。他說，“只有首飾有害元素超標，人體才會出現過敏反應。有害元素包括鉛、汞、鎘、六價鉻、砷等。此外，首飾中的鎳元素一旦超標，可造成消費者出現過敏癥狀，醫學上也已確認鎳元素屬致癌物?！?/p>

“首飾有害元素檢測為破壞性檢測，且費用較高，約在1000元左右，多數消費者因不愿承擔高昂費用而放棄檢測。商家多是抓住消費者的這種心里，只提供商家自己的合格證書，這種作法是極為不合理的，應該由商家自身引入第三方質檢?！?于教授表示。

趙女士表示自己平時工作較忙，且考慮到耳環檢測費用相當于新買一款產品。需要考慮后再決定是否去質量監督檢驗中心檢驗。

“現在，周大福這款耳環只要佩戴3至5個小時就還會出現明顯過敏癥狀，1000多元買的首飾真成了擺設?！壁w女士告訴記者。

曾被曝鎳含量超標100多倍坑爹榜單周大福居首位

據《燕趙都市報》2007年報道，河北的張先生購買了一對“周大福”牌的鑲鉆白金耳環送給妻子。戴了不到半個月，妻子耳部便出現了紅腫化膿等癥狀。經相關部門無損檢測，初步判斷耳環內的鎳元素嚴重超標。

在秦皇島市珠寶玉石質量監督檢驗站內，《燕趙都市報》記者見到一份由國家首飾質量監督檢驗中心出具的檢驗報告，一款“周大福”牌的鑲鉆耳釘經有損檢測，鎳元素含量為53.5‰，超過國家標準100多倍。

此外，今年4月份，全景網曝光周大福遭到多名消費者投訴。其中，“April_沫”反映，她在商場的周大福專柜買了一個福星娃娃吊墜，戴了一年不到，發現該黃金吊墜居然“生銹”了。周大福工作人員回應，只需將生“銹”部位燒一下即可。周大福官方微博回應：“在佩戴過程中，如果黃金與含汞化妝品內的汞接觸，會形成白色合金?！?/p>

同樣，作為周大福的消費者，網友“一只小巴哥”也反映，買來做嫁妝一次未戴的千足金鐲子生銹了，生銹的地方呈現紅色，并不是周大福所解釋的白色合金，而是通常意義上理解的“紅銹”，即鐵銹。

周大福因多次出現產品生銹情況，在全景網“哪家金飾店最坑爹”網絡調查中“一舉奪魁”，以37.78%的得票率高居“坑爹”排行榜第一位，得票率高出坑爹榜第二名10個百分點。 (記者張海蛟蔡情)