起底“即刻搜索”鄧亞萍：曾找李開復開名單

2013年12月03日 15:55
來源：看天下 作者：陳勁松

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原標題：“即刻搜索”鄧亞萍，她已即刻消失？！

·本刊記者陳勁松/文

就在兩個月前，這里的大堂還被布置得富麗堂皇。一出電梯，兩個大大的電子讀報屏十分醒目，左邊滾動展示員工的照片，左邊則顯示每天的《人民日報》電子版。

大廳左側墻上掛著四個顯示屏，三個播放著公司內部新聞，一個則顯示為搜索風向標，訪客在屏幕上拖動搜索熱詞，就能直接進入即可的搜索結果頁。遇到重要訪客，鄧亞萍會親自用這個顯示屏進行展示。

這里曾經是人民日報旗下即刻搜索公司的總部。如今，北京東三環環球金融中心大廈16層的辦公室已經空空蕩蕩。2013年10月，即刻搜索與新華社主辦的盤古搜索合并，公司裁員一半。即刻搜索總經理鄧亞萍則回到人民日報，具體工作未定。

三年前的那個9月，一支搜索引擎“國家隊”在一位原世界冠軍的率領下，殺入硝煙彌漫的戰場，雄心壯志勢將百度、谷歌踩在腳下。如今，在耗費了數億資金后，這個項目徹底潰敗，悄無聲息退出公眾視野，鄧亞萍本人的名聲也遭遇了毀滅性打擊。這三年間，究竟發生了什么？

兩份《人民日報》的不同

2013年2月27日以后，即刻搜索的員工們發現，總經理鄧亞萍仍然一如既往地早來晚去，只是，她很少說話了。“在即刻的最后半年里，我從來沒有在正式會議上見過她。”一位即刻前高管告訴本刊記者。

這一天，即刻搜索發布內部郵件，宣布對管理層調整：人民網副總編輯張善菊空降出任常務副總經理，處理日常工作；總經理鄧亞萍負責的業務則被縮小到“公共關系”。

與盤古搜索合并的消息，也開始在公布內部流傳。“大家都不怎么干活了，天天抱著專業書復習，準備面試。”即刻研發部工程師張文前告訴本刊記者。

極其類似的情景，曾在兩年前上演。只不過，當時宣布離職的是人民搜索（即刻搜索前身）副總經理宮玉國，鄧亞萍則意氣風發地宣布邀請到原谷歌中國研究院副院長劉駿出任首席科學家。

到了今年8月，即刻的員工們收到了一份調查表，上面列出一系列問題，例如，“你愿意去大興工作嗎？你接受降薪嗎？接受降薪的比例是多少？”張文前說，“大家在‘接受降薪比例’一欄都填了‘0’。”不過，當月工資下發后，張文前的工資還是減少了10%。

一個多月后，即刻搜索悄無聲息地撤離了可以俯瞰CBD盛景的環球金融中心，搬遷到北京南部的大興區。新華社在大興建有一處新媒體產業基地，新華社旗下的新華網和盤古搜索都在這里辦公。而根據網絡技術服務公司CNZZ發布的中國搜索引擎市場份額排名，2013年10月，即刻搜索的市場份額幾乎為零。

現在打開即刻搜索引擎，你免不了會大吃一驚。即刻搜索的首頁雖然還能進入，但搜索結果已經跳轉到另一家國有互聯網搜索公司——盤古，地圖產品也是同樣的命運。新聞產品的更新停止于10月22日，圖片頻道則只剩下一堆尺度奔放的美女照片。

11月1日，翻開《人民日報》的頭版，前一天報頭區域還列著的“即刻搜索網址http：//www.jike.com”，也已經無影無蹤。

突如其來的考核

在消失之前，作為“國家隊”的即刻搜索也曾迎來自己的巔峰時刻。

2012年七八月，“無論流量排名，還是流量規模、用戶規模都到了高峰，”即刻搜索原產品總監張玉睿告訴本刊記者，“流量的質量也很高，除了部分來自360產品外，70%的流量都是之訪問的。”

曾有業內人士即將和百度的搜索結果對比，發現“即刻甚至有時還比百度好一點”。比如，你可以在即刻搜索到被新 浪微博屏蔽的消息，百度就無法提供這些。

當時，即刻也開發了一些相對成功的產品，比如即刻社交媒體管理平臺。這是一個官方微博管理平臺，允許用戶在多個媒體同時發布，并能統計發布業績。2012年7月上線后，人民日報官微成為其首個用戶。據稱，人民日報內部對這個工具評價坡高，很多官方微博也爭相試用，“包括很多政府機關，比如北京的各個區縣政府。”即刻搜索副總經理王江告訴本刊記者。

曾經，鄧亞萍和她手下的員工們都無比真誠地相信“國家”的無所不能。2012年9月，一位從新 浪跳槽到人民網的業內人士表示：“只要國家想做的事情，沒有什么做不了，即刻搜索超過百度是遲早的事。”當時新 浪微博正如日中天，他卻放棄了可能的期權，堅信“國家隊”會改變中國互聯網的格局。

但就在這時，一場突如其來的績效考核，為日后的衰敗寫下了伏筆。知情人士透露，這次績效考核是一種360度評價，是為了進一步強化“價值觀”：“如果價值觀與管理層不統一，就有可能被踢出局。”

“這次績效考核方式是全公司高層討論通過的，并做了全員貫徹宣傳。”作為該考核制度的設計者之一，即刻人力資源總監陳春曉告訴本刊記者，“這次排序每個部門都有第一名，我們再把排在前面的拿來橫向比較，不光要自我的評價，上級評價，還有周圍的人、跨部門的人、合作者對他們360度的評價。”

即刻搜索原產品總監張玉睿則進一步介紹說，“每個人都由五個人評價，這五個人怎么選的，怎么評價，你不知道。直到考核結束后，HR會告訴你，你部門誰被考核，被誰考核，反映出什么問題。”

業內人士直言，互聯網公司績效考核的一般做法是，員工在月末提交工作報告，由具體的項目負責人根據工作完成情況、工作報告和員工平時表現打分。即刻的做法則是：不僅看業績，也看群眾關系。在上述前高管看來，“這其實是照搬了國企對高層的考核，極大地惡化了人際關系，導致2013年春節后出現了大面積的員工離職。”

坐擁近200個北京戶口？！

把時間撥回到2012年6月，人民搜索在中華世紀壇慶祝成立兩周年。新東方董事長俞敏洪笑著對鄧亞萍說，希望人民搜索在未來競爭中，不要借助市場之外的力量。鄧亞萍反問：“你認為我有那么大的能力嗎？”

俞敏洪的擔心，和即刻內部的“國企式”考核，其實并不令人意外。

根據公開資料，即刻搜索的資金來源是“國撥資金”。由于人民日報是一家財政上計劃單列的事業單位，根據相關規定，如果要進行投資，需先打報告到發改委，審批通過后由財政部撥款，資金到位后再由人民日報社分配。從這個意義上看，即刻搜索就是國家級的風險投資項目，而鄧亞萍就是風投相中的管理人。

但與一般風投項目不同，即刻搜索背靠的是人民日報這棵“大樹”。這種優勢，首先就體現在招聘人才上——即刻搜索能提供很多人夢寐以求的北京戶口。

“因為國企的背景，我們在應屆生的戶口解決分娩有一定的優勢，”即刻搜索人力資源總監陳春曉對本刊記者坦承，“我們前兩年有近200個應屆生的戶口，技術人員百分百解決。民營的互聯網公司都沒幾個留京名額，百度一年也就四五十個。”

這是一個非常驚人的數字。根據人民網報道，2012年非京生源畢業生留京指標名額總數為9000個。而在網絡流傳的一張分配名單中，當年新華是的留京名額為77個，農業部為40個，國土資源部為15個——即刻搜索的留京名額已超過大部分部級事業單位。

毫無意外地，即刻在短時間內聚集了相當多人才。“搜索方面的應屆生人才，除了百度的四五十人，其余最優秀的都會留在即刻。”陳春曉自信滿滿地說。根據公開報道，2011年即刻的錄取率只有千分之三，應聘者卻多達數萬人——有網友統計，北京戶口有80余項福利。單就買房和教育兩項，北京戶口就值54萬元。目前，一個北京戶口的黑市要價超過80萬元。

研發部工程師張文前就是沖著北京戶口去的。“2011年畢業后拿到了六個Offer，最終選擇了即刻，因為HR當時就承諾解決戶口。”這位清華畢業生告訴本刊記者，盡管當時即刻給出的薪水只是中等水平。

不過，以戶口留人，在業內人士看來并不是典型互聯網公司的做法。“人才如果不是在一個機制良好的公司體系內，想發揮出其積極性和創造力，談何容易？”

向谷歌看齊，又被谷歌幫搞垮？

作為即刻搜索曾經的核心人才，長著一張娃娃臉的錢江，是即刻搜索原事業部總經理。他說話十分溫和，唯有談及鄧亞萍時語出驚人：“對于鄧總，我的感覺是士為知己者死。”但要直到今天，人們才真正體會到他所說的“死”字，也許還有特殊的涵義。

據媒體報道，在即刻搜索籌備期，人民日報曾從人民網等單位抽調骨干組建團隊，但無論是薪酬還是管理都難以吸引高水準的人才。

2010年9月起，鄧亞萍上任后開始四處“取經”，相繼拜訪了李開復、張朝陽、周鴻袆和馬化騰等業界大佬。李開復給她開了個名單，上面的第一個人就是曾經擔任谷歌中國研究院副院長的劉駿。

2011年，劉駿和鄧亞萍達成合作協議后，引入錢江。錢江畢業于卡內基梅隆大學，是李開復的師弟，曾經負責谷歌地球的安卓版開發。而曾在谷歌總部數據中心任工程師的王江也是由劉駿引薦加入即刻的。

即刻的核心“三人幫”：首席科學家劉駿、副總經理王江和事業部總經理錢江都來自谷歌，不足為奇。據稱，鄧亞萍在公司內部做過如下講話：“我當年打乒乓球，一直是第一，第二名不知差我多少。你們不能跟百度學，要向谷歌看齊才對。”

即刻搜索原商業推廣負責人常興龍也告訴本刊記者，即刻內部的價值觀該是推崇谷歌，貶低百度。“百度已經到了比較大的瓶頸期，可能認為公司比較完善了，個人在里面可能就是起到螺絲釘的作用。”常興龍原來是百度高管，放棄了百萬期權于2012年2月跳槽到了即刻。

在國內的互聯網上，谷歌幫是一個非常有趣的現象，谷歌中國至少貢獻了幾十名互聯網公司的創始人或CEO，被譽為“黃埔軍校”。但硬幣的另一面是，“那些從谷歌中國跳槽的人，無論是去騰訊，還是阿里、百度，都有一個傾向：就是無休止的權力分割，劃地盤，搶人。”一位即刻搜索前高管告訴本刊記者。

就在2012年夏天，劉駿即主導了即刻內部的一場人事變革。“之前產品都是由王總（王江）主事，劉總（劉駿）只在我們公司掛一個首席科學家的名。8月份不知道為什么調整了，大家都說劉總強勢回歸，王總被冷落了。”即刻工程師張文前回憶說。上述前高管也表示，“所謂人事變革，就是重新劃分組織架構。這種重新劃分一般有兩種考慮，一是把業務做得更好，讓業務模型或者團隊模型更有戰斗力；另外就是搞權力分割的游戲。而實際上我們的變更淪為了后者。”

對此，同為谷歌“三人幫”之一的錢江也頗有微詞：“加盟時我的頭銜是事業部總經理，本來事業部就有全部的權力，但還是給我定了分管領導，我同時向劉駿和王江報告。”

鄧亞萍一手引入的谷歌幫，似乎也引領即刻逐漸走向了分崩離析。不僅如此，要向谷歌看齊的鄧亞萍信奉技術至上，饑渴公司內部技術類員工占比一度超過80%，“銷售、市場、產品和客戶等人員卻遠遠跟不上，這也導致在項目執行中經常出現問題。”有業內人士分析說。

共贏？還是被“忽悠”？

作為“三人幫”之首，劉駿名下云壤公司與即刻的合作，一直備受詬病。

劉駿在互聯網行業的名氣，與體育行業的世界冠軍無異。2012年，劉駿創辦了社會化搜索引擎公司云壤。這一年九月，鄧亞萍在一間“又破又舊”的辦公室拜訪了劉駿。“她一直在不斷地找我。有段時間我和家人去加拿大度假，手機摔壞了，她那段時間急壞了。我回國后一把手機卡補上，她的電話是第一個打進來的。”

根據即刻與云壤簽署的合同，云壤獲得即刻部分股權，然后將代碼封裝成黑盒子，以lib庫的形式提供給即刻。簡單地說，搜索引擎的核心技術始終由云壤掌握。對一家互聯網企業來說，這無異于被人緊緊扼住了咽喉。“所有代碼必須經他（劉駿）審核，代碼權限控制死死的。”即刻原產品總監張玉睿告訴本刊記者。

即刻研發團隊負責人王嚴博也告訴本刊記者，即刻內部有一個產品委員會，“成員有鄧亞萍，劉駿，以及幾個業務線的主要負責人”，各項產品規劃均需交由委員會討論，然后投票決定是否開發。然而，由于鄧亞萍不懂技術，所以委員會基本上是劉駿說了算。

最為夸張的是，從嚴格意義上說即刻搜索和云云網（云壤旗下搜索引擎）還是競爭對手。從合作之日起，劉駿就需“一心二用”。“早上不到八點就從家門口坐上人民搜索提供的專車，到人民搜索辦公。下午，才風風火火地回到云云搜索。”有媒體報道稱。而在日后接受采訪時，劉駿也坦承，“和即刻搜索合作的項目是使我們能活下來的項目……我覺得和即刻搜索的合作還是共贏的”“我們做了該做的事，但很少有一件事是專門為人民搜索做的……總得來說，我們還是在做我們自己該做的事，只不過在這個過程中間我們和人民搜索的技術發生了一些關聯，會有一些交流。”云壤技術副總裁孫崢則做出了這樣的解讀。

矛盾終于在2012年底爆發，一則“不懂搜索的鄧亞萍被自己請來的劉駿忽悠”的帖子開始在網絡上流傳。當時還在度假的張玉睿第一時間看到了這個帖子。“我馬上給公關的負責人打電話，我說這個是很嚴重的公關事件，必須明確回應，把正面聲音釋放出去。”

出人意料的是，即刻公關部門并沒有對此作出回應。但人民日報很快就有了回應。2013年2月，即刻內部發生高管大震蕩，劉駿出局，鄧亞萍則被“架空”。

尋找鄧亞萍

東三環環球金融中心16層，曾經的即刻搜索辦公室里有一個健身房，安置了六架跑步機，一個桌上足球臺，正中的位置則擺著一張乒乓球臺。

鄧亞萍在這里的打球時間并不多。不過，即刻內部還是發起了一個乒乓球比賽。“鄧總喜歡，所以辦公室就鼓勵，不管成績，只要報名就發100塊錢購物卡，全公司一半的人都報了名。”研發部工程師張文前說。

作為一名前世界乒乓球冠軍，鄧亞萍是在一個微妙的時點，坐上了這個微妙的位置。即刻搜索籌備于2010年初，同時上馬的還有盤古搜索。這兩家搜索引擎公司的籌建單位分別是人民日報社和新華社，均為正部級的重量級官方媒體。也許并非巧合，當時恰逢谷歌宣布退出中國，而中國網和新華網也正在準備上市，風頭最勁的搜索概念無疑是最佳“故事題材”。

人民搜索董事會并不諱言，找鄧亞萍，是為了“擴大國際國內影響力”。而在實際中，以“鄧亞萍”這三個字作為敲門磚，有關機構的大門確實開得更容易一些。“我們可以得到國家各部委的數據資源，甚至能拿到新 浪微博完整的后臺數據接口。”即刻公司人力資源總監陳春曉說。

可以肯定的是，鄧本人也是個十分勤奮的總經理。“鄧總每天8點上班，常常到深夜一兩點鐘才回家。”“她身體非常強壯，也非常賣力。”這幾乎是員工提起她的第一反應。

鄧亞萍會在辦公室仔細試用即刻的各種產品，發現問題，立刻通過秘書告知負責部門，“問題各種各樣主要集中在用戶體驗和產品的內容上。”即刻搜索原事業部總經理錢江說，“即刻新聞有時候會將圖像的人頭切掉，就是她提出來的。”

作為前世界乒乓球冠軍，鄧亞萍也經常進互聯網與乒乓球聯系到一起。“鄧總強調狠快準靈轉，狠就是抓取量，快是搜索響應這一塊，比如說在短短的幾毫秒內就要響應用戶的需求。”即刻搜索原商業推廣負責人常興龍對本刊記者回憶，“我覺得鄧總的精神是很可嘉的，因為企業究竟成還是不成，就看領頭者的精神頭到底什么樣子。”

從世界冠軍到劍橋的畢業生，鄧亞萍憑著這股狠勁一步步登上了頂峰。2012年參加一場節目錄制，鄧亞萍就說自己之前在體育上的成功，來自“不斷自我糾錯，永遠保持勇往直前的精神”，所以她相信即刻也會成功，因為“行業不同，但成功的規律相通”。

但互聯網畢竟是另一片江湖。2013年，很多互聯網公司夢斷搜索：騰訊放棄了自己的搜索引擎“搜搜”，云云搜索被新 浪收購，網易也放棄繼續使用自己的搜索引擎“有道”。人們不免要問：在大勢已定的搜索領域，在創意至上的互聯網行業，在關系復雜的人民日報體系內，鄧亞萍的勤奮、狠勁和“勇往直前”，究竟能起到多少作用？

“說到人民搜索，大家微微一笑就沒人把鄧亞萍當回事。為什么？因為她的模式什么的都太經不起推敲了，她完全不是個玩家。”知名互聯網分析師葛甲說，“比如她說要拜馬云為師，跟他學搜索，馬云在搜索上是一個失敗者，你居然去找馬云？”

沒有跡象顯示即刻搜索在幾年的成長中究竟得到了多少資金，可以肯定的是，從母公司的賬面來看，不會有坊間傳聞的20億元這么多。“也就是5億多的樣子，除去服務器和帶寬，更沒有多少了，”張玉睿告訴本刊記者，“即刻是一個用國撥資金做的互聯網企業，但管理上并沒有完全放開，很多管理模式還是體制內的，最終導致了公司的失敗。”

“鄧亞萍這個人還是比較敬業的，也采取了一些市場化的手段，但是還不夠。走市場這個道路，沒有中間地帶，要不就固步自封，要不就銳意進取。而且這里面還有一些利益，有很多人在后邊看著她，讓她栽了跟頭，”互聯網分析師葛甲說，“我覺得應該對這些國撥互聯網企業進行全面反思了，包括盤古搜索還要不要做，都應該想想。”（應采訪對象要求，張文前為化名）

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