浙大管理學院院長吳曉波：互聯網+ 戰略與O2O趨勢

十年前，相信很多人和我一樣搞不清什么是O2O，但是發展到今天，O2O已經變成非常熱門的詞匯，這有賴于互聯網特別是移動互聯網的迅速發展。

雖然世界變化很快，但是萬變不離其宗，做企業，離不開創造價值，如何才能給社會創造有效價值。但是價值創造的方式、模式和途徑都發生了革命性的變化，在這里我簡單跟大家分享一下。

關于“互聯網+”，有一些爭議，很多人覺得應該是“+互聯網”，我個人覺得，無論“互聯網+”或是“+互聯網”都離不開互聯網。現實社會中，有很多跟我們大家相互聯系的是虛擬空間和虛擬世界，這種虛擬空間過去很狹小，一個人做夢是虛擬世界，兩個人聊天是虛擬世界，但在今天，這個虛擬世界的界限已經發生了翻天覆地的變化，互聯網可以涉及到全球任何一個角落，這是新的形勢。

“互聯網+”的特征

“互聯網+”的幾個特征大家可能也清楚，跨界融合、創新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態、連接一切等等，在這個虛擬世界里不存在邊界，跨界的發展改變了以前做企業的基本關系，這是值得探討和深思的。

互聯網的一大特點是尊重人性、并讓個性得到一個張揚的舞臺。過去，單獨的個體只是渺小的存在，但現在，任何一個個體與個性都變得非常重要。人性和個性的光輝是推動科技進步、經濟增長、社會進步、文化繁榮的最根本的力量，互聯網的力量之強大最根本地來源于對人性的最大限度的尊重和對人的創造性發揮的重視。

這個虛擬世界很偉大，它可以連接起任何一個地方。特別是互聯網的發展，使用IPv6以后，地球上的每一粒沙子都可以擁有一個IP 地址，打上一個標記。任何地方，只要上了網都可以找到。在這種情況下，網上的虛擬世界提供了許多前所未有的圖景。

實現虛擬世界和現實生活完美互動，就是O2O的意義。以典型的O2O平臺打車軟件為例，它是一個橋梁，將出租車司機和乘客聯系起來，通過一個小小的平臺連接起千千萬萬的人群在一起做交易。而在此之前，這些人群的信息不對稱，要解決這種信息不對稱的成本也非常高，但是借助這么一個小平臺就徹底改寫了過去商業活動最基本的一些關系。

而重要的一點是，O2O是“互聯網+”的一個重要落地接口，雖然互聯網是虛擬世界，但純粹虛擬的商業畢竟極其有限，還是需要實現虛擬世界和現實生活的結合。這就是連接了虛擬社會跟現實社會當中人們商業活動的接口，這樣的接口有很多版本有很多樣子，但毫無疑問，O2O是一個接口。

O2O作為“互聯網+”的突破口，更多的是以工具的形式出現，通過生活服務等輕量級場景為切入點進行產業改革，把功能變成體驗，把用戶變成粉絲，而“互聯網+”面對的是整個傳統產業，包括石油、醫療等重量級產業在內，力求借助互聯網的力量實現產業升級。比如阿里巴巴和美的合作，美的跟網絡連接了，在這個平臺上能夠完成一百個億的交易量，這是一個很了不起的數字。不僅如此，我們浙大管院最近也跟美的開展合作，我們在開放創新的平臺就可以看到，這是一場屬于互聯網和傳統制造業的戰略合作，美的借助用戶行為等大數據改進產品研發和生產，改變傳統的生產方式，阿里將依托美的線下的幾千家專賣店的資源發展O2O模式，讓阿里整個生態系統與美的的營銷體系深度融合，實現營銷體系的互聯網化，令傳統線下經銷商能分享互聯網的發展紅利。當實體企業通過虛擬平臺能夠接觸到更多的資源，尤其是接觸到更多具有創造力的資源，這個世界就跟以前不一樣了。

我們今天不能只把互聯網當成一個工具來理解。互聯網已經重構了我們的生活，我是從去年2月份開始有了支付寶，我發現支付寶的使用不僅重構了人與人之間的關系，重構了人與物之間的關系，更是激發了很多的創造力。

O2O的未來趨勢

O2O的未來趨勢是哪些？在這里需要做一些研判，以對未來的認識，指導今天的行動。O2O是虛擬世界跟我們現實世界連接的接口，這個接口如果是商務活動，肯定離不開價值轉移價值接受，所以支付成為O2O里面非常關鍵的一個環節。但這是“我創造了價值并且價值得到了實現，我把價值實現把它收回來”這樣一個閉環。所以融資成功并不意味著互聯網創業成功。實際上開環閉環當中是價值的轉移、價值的支付，以及價值的實現的過程，所以移動支付是一個非常典型并且重要的平臺，而易寶支付在做這個事情，已經跟以前很不一樣了。

再深入來看，O2O化解了制約創新的環節，改變了創造價值的模式。過去的企業，從采購、研發、設計、制造，再把產品銷售給客戶，客戶只是一個價值的接受者。而O2O實現了商業情景的變化，生產者和消費者的關系也發生了變化，客戶的需求和創意可以直接傳遞給制造者，孤島式創新被連接起來。O2O平臺已經預告了一個開放平臺智慧應用的大時代的到來。

O2O的價值創造跟過去相比有何區別？它的核心創造力來源不一樣。過去的核心創造力是來于閉環的，現在價值創造性是來自于互補性，其實跨行業的互補性完全會超過行業內的互補性。這個互補性是非常強大的，也許，它的產品不是很專業，但是它所創造的價值以及所降低的成本遠遠超過人們的想象。

這是一場質變，不只是工具的改變，這是價值創造的模式、價值創造的機理的革命性改變。這是一場從價值鏈到價值網絡和商業生態系統的質變。

所以從理念上來講，O2O的背后就是價值創造關系的變化，或者是價值創造模式的變化。傳統制造業有很多機會，從互聯網創造的公司也有機會，關鍵是怎么認識這樣一種價值系統的變化，以及在這種新的以生態系統為基礎的價值創造體系當中怎樣找準位置。