洗浴第一股真愛股份：我們沒有“特殊”服務(wù)

西安真愛股份試水新三板的消息一發(fā)布，不少股民便驚呼"洗浴中心"也來上市了！真愛股份是一家什么樣的"洗浴中心"？他們又經(jīng)營著哪些產(chǎn)業(yè)？周杰倫現(xiàn)身真愛子公司股東，他難道不怕被人非議嗎？帶著這些問題，新三板論壇記者探訪了西安真愛股份。沒有"特殊"服務(wù)

提到洗浴中心，很多人并不愿意光顧。至于原因嘛，你懂的。截至2014年底，全國沐浴企業(yè)15萬家，相比2013年上漲1.2%；沐浴企業(yè)總營業(yè)收入為2997.8億元，接待人次為8.36億。

洗浴中心雖然生意如此火爆，但這個行業(yè)卻一直隱藏在灰色地帶。

真愛的洗浴和餐飲、KTV在西安均較為有名。那么，如此熱鬧的生意，沒有點(diǎn)"特色"如何留住消費(fèi)者？

真愛股份董秘、財務(wù)總監(jiān)尹沛然說，真愛從來不會跨越雷區(qū)。她說，真愛水療剛開業(yè)的第一年，每天都會有一撥一撥的客人，來問"有沒有特殊服務(wù)"。一年之后，就再也沒有人問了。因?yàn)槲靼脖镜厝硕贾懒耍@里確實(shí)沒有。

正是因?yàn)閳猿终?guī)經(jīng)營，真愛才被選為少數(shù)適合公務(wù)接待的娛樂場所。

那么，來真愛洗浴的最多是哪些人呢？尹沛然說，就是普通的市民。很多人在真愛辦張卡，就是想讓父母來這里泡泡澡，健健身，享受慢生活。

據(jù)說，在這里很多都是一家人一起來洗的，至于孩子帶著父母、帶著爺爺奶奶來的更是不在少數(shù)。在他們的會員里，有一幫忠實(shí)的中年大媽粉絲，她們到真愛泡澡、運(yùn)動、唱歌，最多的一年能來300多次。

公司統(tǒng)計，去年大年三十當(dāng)天，到真愛來洗澡的人突破了6000人。"這里真的要有特殊服務(wù)，誰會帶家人來？"

毛利率近80%，暴利行業(yè)？

"打造健康城市休閑綜合體，這是真愛以后要長期去做的目標(biāo)"。真愛股份總經(jīng)理王陽說。

從真愛股份的毛利率來看，洗浴行業(yè)真可謂暴利，2013年、2014年、2015年1-7月毛利率分別為75.82%、75.92%、76.33%。水療業(yè)務(wù)的毛利率為78.51%、79.10%、80.64%。但實(shí)際情況是這樣嗎？

尹沛然說，這是大家有誤解，凡是服務(wù)行業(yè)，主營成本中只包含直接原料成本，并不包括人工費(fèi)用、房屋租賃費(fèi)用、折舊費(fèi)及水電氣等能源費(fèi)用。而這些費(fèi)用占比很重。所以，看起來毛利很高的洗浴行業(yè)，營業(yè)利潤并非如此。

"我們不是一個暴發(fā)的公司，也不是一個躺著都掙錢的公司。我們有十幾年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與積累"尹沛然告訴記者，多年來，苦于資金的制約，公司的發(fā)展一直比較緩慢。

作為服務(wù)行業(yè)，公司的人力成本一直在增長，2010年至今，公司的人員成本占總營業(yè)額的比例從17.5%已經(jīng)上升到了33%，幾乎翻了一番。

尹沛然說，這兩年在收入下降的情況下，人員費(fèi)用的增加，直接導(dǎo)致了公司利潤的下降，公司為了能節(jié)約成本，只能在管理上精打細(xì)算。比如在中餐的管理上引入國際快餐業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，推行標(biāo)準(zhǔn)成本管理，力求通過從原材料進(jìn)貨、廚房制作到上桌盡可能接近標(biāo)準(zhǔn)，針對差異大的對廚師進(jìn)行獎罰。

原來以商務(wù)型接待消費(fèi)為主流的中高端特色餐飲和KTV業(yè)務(wù)有所下滑，在一定程度上影響了公司的利潤。2013年、2014年、2015年1-7月，真愛股份的凈利潤分別為4556萬、2936萬、1254萬。

目前，真愛股份的餐飲業(yè)態(tài)收入占到公司總收入的30%左右。真愛股份總經(jīng)理王陽說，真愛餐飲分為三個層次。而真愛股份的KTV在西安的年輕人頗有名氣。西安每年新入的大學(xué)生有上百萬人，因此學(xué)生是KTV消費(fèi)的主力軍。

2012年，周杰倫與真愛股份合作，在西安開設(shè)了真愛范特西KTV，周董占股15%。據(jù)真愛股份負(fù)責(zé)人講，周杰倫每年都會來參加公司的董事會，并且很看好KTV的發(fā)展。

王陽說，"健康城市綜合體"是受萬達(dá)廣場等商業(yè)城市綜合體的影響，想在健康休閑產(chǎn)業(yè)里面探索出一條獨(dú)特的發(fā)展道路，成為行業(yè)的一個發(fā)展模板。

"服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，直接反應(yīng)一個城市的層次和經(jīng)濟(jì)水平。"陜西省城市經(jīng)濟(jì)文化研究會會長張寶通說，服務(wù)業(yè)的提升對陜西、對西安來說尤為關(guān)鍵。

作為旅游業(yè)省，陜西的"十三五"規(guī)劃中明確提出，要加大發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)的質(zhì)量。在張寶通看來，未來幾年，陜西應(yīng)該推出一批在全國叫得響的、能代表陜西形象的服務(wù)業(yè)品牌，比如西安飯莊、袁家村和真愛。

監(jiān)管機(jī)構(gòu)也對打算上市的真愛股份充滿好奇。截至1月27日，真愛股份仍處于股轉(zhuǎn)系統(tǒng)反饋階段。股轉(zhuǎn)系統(tǒng)用了36個大類、數(shù)百個小問題來詢問真愛。

董秘尹沛然說，他們公司做了143頁的回復(fù)。之所以愿意把自己的所有"底牌"都亮出來，是為了做陽光化、正規(guī)化的企業(yè)，愿意成為公眾公司為行業(yè)正名。

"偏見一直存在，但我們不會放棄。"總經(jīng)理王陽說。

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