安邦財險啟動應急預案 全面應對南方暴雨災害
2016年07月11日 11:10
來源:鳳凰理財
6月30日以來,南方數省份已出現大范圍強降雨,其中,湖北東部、安徽中部沿江的部分地區超過400毫米,局部超過500毫米。截至目前,南方暴雨帶來的汛情日趨嚴重,中央氣象臺最新預報顯示,直至8日,長江上游部分地區將出現持續性強降雨,這將與之前下游的降雨產生疊加效應,長江防汛形勢依然嚴峻。
連日暴雨致使長江中下游全線超警戒水位,造成當地居民受災嚴重。應對突發險情,安邦財險迅速啟動應急預案,組織人員投入到搶險救災中,為客戶提供第一時間的保險咨詢、道路救援和理賠服務。
針對本次暴雨災害,安邦財險推出系列應急服務舉措:
一、成立應急工作組
根據自然災害的發生區域、損失程度、緊急程度等情況,總公司以就近原則隨時抽調應急儲備庫人員組成應急工作小組;遇緊急情況,依總公司調度,第一時間趕往事發地,立即開展工作。各受災分公司組織全員投入客戶服務工作,保證及時接報案、第一現場查勘、提供專業的指導救援。
二、開展“鐵軍”服務
開通24小時報案熱線95569,簡化暴雨案件理賠手續,開通綠色通道;理賠人員全員待命,及時做好查勘、定損工作;聯系合作單位,快速專業處理客戶受損標的,降低損失。
三、統一受災案件理賠處理原則
以“小案‘快’,大案‘準’”的原則,“簡單高效”的展開工作。對受災案件除快速處理外,要求分公司組織技術能力高、溝通能力強的人員第一時間介入接收定損處理工作,協助客戶最大程度降低損失。
四、每日通報案件處理進展
各分公司將所轄范圍內的所有出險案件做出準確統計,并根據情況成立不同的理賠工作小組,案件落實到具體小組成員,責任到人,明確處理進度時間,為客戶做好理賠服務。每日定時通報案件處理進展,總公司專人協助督辦各環節處理進度,縮短理賠時效。
五、免現場、免發票、快速定損理賠服務升級
對于事故損失與報案描述一致的,可免現場(查勘);對于損失5000元以下的水淹車輛(無人傷),協商一致、快速定損,可免發票理賠。
六、微信自助理賠
[責任編輯:李冰 PF013]
責任編輯:李冰 PF013
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