壽險(xiǎn)年中報(bào)發(fā)布 安邦人壽市場份額持續(xù)增長

日前，保監(jiān)會發(fā)布2016年上半年規(guī)模保費(fèi)收入情況。截至2016年6月，壽險(xiǎn)當(dāng)月規(guī)模保費(fèi)達(dá)2444億元，累計(jì)達(dá)2.28萬億元，同比增長76%。從規(guī)模保費(fèi)排名來看，中國人壽、安邦人壽、平安人壽坐穩(wěn)全行業(yè)前三把交易。

其中，安邦人壽自今年4月躍居第二位后，規(guī)模保費(fèi)收入持續(xù)保持穩(wěn)健上漲勢頭。最新數(shù)據(jù)顯示，截至6月安邦人壽規(guī)模保費(fèi)累計(jì)達(dá)2284億元，市場份額達(dá)10%，與第三名的差距進(jìn)一步拉大。

坐穩(wěn)行業(yè)“第二把交椅” 兩月市場份額擴(kuò)大1%

2016年4月，安邦人壽規(guī)模保費(fèi)收入達(dá)1653.15億元，首度躍升行業(yè)第二位，同期市場份額為9%。僅過了兩個(gè)月，6月底，安邦人壽規(guī)模保費(fèi)收入增至2284億元，市場份額攀升至10%，較4月增長1個(gè)百分點(diǎn)。

值得注意的是，最新數(shù)據(jù)顯示，安邦人壽規(guī)模保費(fèi)同比增量為1856億元，是報(bào)告期內(nèi)僅有的增量突破千億的兩家壽險(xiǎn)企業(yè)之一。

自2010年成立以來，安邦人壽持續(xù)保持穩(wěn)健增速。對此，安邦人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，得益于公司對渠道與產(chǎn)品創(chuàng)新的重視，對于服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)的執(zhí)著，安邦人壽才能獲得市場認(rèn)可。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：渠道、產(chǎn)品雙擎發(fā)力打造“安邦品質(zhì)”

有別于傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)專注發(fā)展代理人渠道，安邦人壽自建立以來就全面發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)渠道、直銷渠道為代表的“九大渠道“。此外，該公司將“互聯(lián)網(wǎng)文化”視作三大文化之一，積極探索保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的最佳模式。

以安邦人壽微信公眾號為例，不但實(shí)現(xiàn)了壽險(xiǎn)產(chǎn)品信息和客戶保單信息的實(shí)時(shí)查詢，還具備線上投保功能。此外，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)近期還推出綜合理財(cái)平臺“安邦金融”APP，整合安邦集團(tuán)旗下保險(xiǎn)、基金等全譜系產(chǎn)品，為客戶提供一站式服務(wù)。

安邦人壽負(fù)責(zé)人表示，該公司講求“商業(yè)模型講共贏”，因此在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)也遵循該原則。“我們會對渠道的一線銷售人員和客戶進(jìn)行大量的訪談和市場調(diào)研，既要充分結(jié)合渠道銷售特點(diǎn)，同時(shí)充分考慮國內(nèi)老百姓現(xiàn)階段對保險(xiǎn)消費(fèi)習(xí)慣。”如安邦人壽近期推出的“久久惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)”和“百萬安駕兩全保險(xiǎn)”，都在市場上得到了廣泛認(rèn)可。

渠道和產(chǎn)品兩端同步創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)安邦人壽的業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，打造出業(yè)內(nèi)認(rèn)可的“安邦品質(zhì)”。

服務(wù)過硬：億元保費(fèi)0投訴

隨著業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，安邦人壽的服務(wù)水平也持續(xù)增強(qiáng)。保監(jiān)會近期公布的2016年6月消費(fèi)者投訴情況顯示，安邦人壽億元保單實(shí)現(xiàn)零投訴。

事實(shí)上，安邦人壽在業(yè)內(nèi)一直享有低投訴率的美譽(yù)。“一個(gè)客戶，綜合服務(wù)”的理念深入人心。今年3月份，保監(jiān)會針對“萬張保單投訴量”、“重大群體性事件”、“監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦件辦理及時(shí)率”等8項(xiàng)指標(biāo)，對134家保險(xiǎn)公司的投訴處理工作進(jìn)行考評。安邦人壽得分為86.3分，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均分?jǐn)?shù)70.28分。

尤其是自從今年4月，保費(fèi)收入躍居壽險(xiǎn)公司第二以來，安邦人壽加強(qiáng)了對客服人員的培訓(xùn)。安邦人壽負(fù)責(zé)人告訴記者，在應(yīng)對近期南方等地出現(xiàn)的龍卷風(fēng)、暴雨等極端天氣造成的自然災(zāi)害過程中，公司總是第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為受災(zāi)客戶開辟綠色通道，盡可能將客戶損失降到最低。

“安邦人壽是一家年輕的企業(yè)。如果想在強(qiáng)手如林的保險(xiǎn)行業(yè)站穩(wěn)腳跟，并且發(fā)展壯大，就必須在產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新上不斷下功夫，并且拿到高分。”在談到下一步的發(fā)展策略時(shí)，安邦人壽相關(guān)人士做出了上述表示。