平安信用卡全面搭建平臺搶占境外消費市場

記者了解到，平安信用卡自推出以“一卡游全球”為理念的境外消費平臺以來，一直廣受持卡人好評。

“既擁有高達10%刷卡消費返現、商場購物優惠等境外消費的一系列優惠，又可以享受涵蓋機場接送、境外WiFi、航班延誤、航空意外保障等一站式服務。甚至連持卡人回國后想通過海淘追加購物清單的需求，都貼心考慮周到。”據了解，平安信用卡正在搭建一個全程品質服務的開放式平臺，并將“一卡游全球”的理念滲透到了持卡人出境旅游的每一個環節，為廣大用戶提供“十全十美”的貼心服務與優惠。

預見境外游升溫契機打造“一卡游全球”刷卡服務

今年上半年，中國繼續蟬聯全球出境旅游人次和消費額的雙料世界冠軍。相關報告指出，上半年中國公民出境旅游人數達5903萬人次，比上年同期增長4.3%。平安信用卡順勢而為，通過對境外消費服務的整合，為持卡人搭建境外消費平臺，提供最全面的服務。

平安信用卡此次推出的境外消費平臺的服務貫穿了持卡人的整個出游計劃：出游前，平臺提供簽證辦理、機票購買、酒店預定的便捷優惠服務；出游期間，持卡人更是可以通過境外消費平臺享受10%大力度刷卡消費返現、商場購物、旅游線路、租車接機優惠，免費境外WiFi、貨幣轉換，以及退稅等全程貼心服務；甚至連回國后持卡人想通過海淘追加購物清單的需求，都考慮得很周到。

除了“十全十美”的貼心服務與優惠之外，平安高端系列信用卡產品也是境外服務的重要支柱之一，為出游需求旺盛的中富裕客群提供包括航班延誤、機場接送和航空意外在內的全方位的出行保障。以平安銀行白金信用卡為例，持卡人航班延誤2小時及以上，在符合理賠規則的情況下，僅需一通電話即可輕松申請理賠，即可獲得每次最高2000元的航班延誤賠付保障。除了航延險外，平安高端系列信用卡還為客戶提供了高額意外險（最高1000萬元綜合交通意外保障）、專屬貴賓禮遇（每年6次境內同城不限公里機場接送）、五星商旅度假和全家健康關愛等多項增值服務。憑借完善的保障體系、個性化的特色功能，在今年第四屆飛客旅行獎評選中，平安白金信用卡斬獲“最受常旅客喜愛的白金信用卡獎”的殊榮。

“平安信用卡在全方位搭建平臺的時候，也多維度考慮到持卡人境外消費的服務保障。”平安信用卡相關負責人介紹，在完善的境外消費平臺背后，是龐大的服務團隊，通過客戶服務專線實時了解客戶需求，并及時將客戶需求反饋給專業的部門，為持卡人提供臨時額度提升、旅行備用金、全球保障（失卡保障及境外旅游保險）和7*24小時境外服務專線等境外特色服務。

持續深耕富裕客戶群

市場分析人士指出，一直以來，平安信用卡都以精耕細分市場為經營策略，此次全面建立起以境外消費平臺為核心，高端系列產品權益和全方位后保障為一體的服務體系，是該機構成功深入年輕客群與之建立深度溝通之后，在富裕客群市場全面搭建溝通橋梁的又一項重要舉措。

平安信用卡中心負責人亦介紹，作為集團1.1億客戶遷徙的橋梁，平安信用卡的富裕客群主要來自平安集團旗下信托、證券、私人銀行等渠道。作為零售獲客的入口和抓手，當客戶遷徙至銀行后，平安信用卡通過為這些富裕客群量身定制產品和服務和客戶建立情感溝通，提升客戶黏性，建立客戶遷徙的良性循環。

目前，作為平安集團的第二張金融名片和平安銀行大零售業務的重要業務板塊，平安信用卡正憑借強勁的發展勢頭，在平安銀行大零售轉型的各個環節發揮作用，與零售各個模塊相結合，強化平安集團內的客戶遷徙與轉化——2015年的數據顯示，平安集團新增雙卡客戶（同時持有信用卡和借記卡的客戶）超過300萬，通過信用卡向平安零售銀行遷徙的客戶量大幅增長，同時持有信用賬戶和借記賬戶的雙卡客戶占信用卡總客戶的40%。

未來，平安信用卡將繼續依托平安集團強大的綜合實力，進一步深耕富裕客群，深化商旅出行及境外消費平臺的升級和完善，讓廣大用戶能夠享受到更全面、更優質的消費與金融服務。