點鈔費被緊急叫停 銀行還有多少收費項目應取消

商報記者 孟凡霞 王丹/文

小額賬戶管理費、密碼重置費、銀行卡掛失費、短信通知費……時下，銀行的各種收費項目越來越多。近日，伴隨著對私零鈔點鈔費的取消，市民對銀行“亂”收費現象再度不斷聲討——紛紛質疑部分收費項目的合理性，并期待監管部門再出“封殺令”。

那么，除對私零鈔點鈔費外，目前，還有哪些銀行收費項目讓市民廣泛不予贊同，并有望成為下一個被取消的對象？對此，記者進行了調查。

事實上，早在2007年，各銀行步調一致地推出ATM跨行查詢收費項目之時，外界就曾掀起一場對銀行收費的爭議風波，從而迫使銀行最終自行放棄了收費。而對私零鈔點鈔費的取消與之前不同，這次是監管層出手。

收費一：小額賬戶管理費

質疑：余額不足銀行有告知義務

反對指數：★★★★

有錢存銀行是絕大多數中國人的習慣，因為大家都知道只要把錢存在銀行賬戶中，就會有利息。不過，需要提醒的是，現在，當持卡人的存款低于銀行的小額賬戶標準時，不但沒有利息可得，反而會遭遇資產縮水，給銀行報酬。市民趙女士就曾因為連續3個季度賬戶余額都不足300元，而被倒扣了9元的小額賬戶管理費。

所謂小額賬戶管理費，是銀行針對日均余額低于一定數額的賬戶，按月、按季度或按年收取的一定數額的管理費。據記者了解，目前多家銀行對小額賬戶管理費按照每季度收3元，或每月1元的標準收取。起收標準也多為300到500元不等。

其實，早在2005年商業銀行陸續開收小額賬戶管理費時，就有儲戶認為，“銀行的這種行為是對小額儲戶的歧視” 。近年來，因為小額賬戶管理費儲戶狀告銀行的案例也屢次發生。但面對儲戶的質疑聲，銀行仍是照收不誤，不僅收取小額賬戶管理費的銀行越來越多，收費標準也是水漲船高。此外，一些銀行規定，當借記卡賬戶余額不足無法扣取小額賬戶管理費用時，客戶一旦有資金入賬，銀行便會首先自行扣除小額賬戶管理費的欠款。

值得注意的是，雖然目前大部分銀行確實對個人儲蓄卡收取小額賬戶管理費，但浦發、興業、北京銀行等暫未收取。此外，有些銀行規定，代發工資賬戶、自助繳費賬戶、銀證轉賬賬戶、信用卡關聯還款賬戶等賬戶不在收費之列。

收費銀行方面表示，賬戶管理成本包括賬戶數據、交易數據的存儲，以及因管理賬戶數據、交易數據所投入的銀行業務系統、通訊網絡的軟硬件成本和人力成本等。而對于大額賬戶，可以通過客戶儲蓄息差或其他中間業務收入等綜合收益用于充抵賬戶管理成本。

還有銀行稱，收取這部分費用能提升客戶理財意識，促進客戶歸并分散的不動戶，合理管理個人資產。但讀者黃先生認為，“銀行在收小額賬戶管理費之前，沒有提醒儲戶余額不足就直接通過系統扣款，等到我發現之后，錢都已經被劃走了。如果說是為了提升客戶理財意識，銀行就應該主動提醒，而不是直接扣款！”

收費二：短信通知費

質疑：銀行卡年費應包含此項服務

反對指數：★★★

為保證持卡人用卡安全，目前多數銀行都會提供短信通知業務，將賬戶變動情況通過短信等形式通知持卡人。但很少有人知道，銀行每月會收取2-3元費用。一年下來，光短信通知費就可高達二三十元，是普通儲蓄卡年費的兩到三倍。

某工廠退休職工謝女士在銀行取退休金時，發現存折上被扣了36元“短信費”。該行工作人員稱，該行通過短信提示儲戶賬戶資金進出情況保證儲戶賬戶的資金安全，開通時會事先經儲戶同意，如果儲戶不愿意使用這個業務，也可以隨時取消。有趣的是，謝女士并沒有手機，也就更談不上訂制了通知短信。

某通訊運營商相關部門的人士透露，銀行發送短信的成本實際上并不高。通常來說，銀行會選擇和運營商合作的形式，然后再對收入做一定的分成，不同的銀行跟運營商合作時分成比例也有不同，通常會由銀行拿分成的大頭。由于銀行業務的特殊性，運營商會提供專門的端口，并保證發送的安全性和可送達性。由于采用固定的端口進行短信發送，成本要比普通用戶的短信收費便宜很多，加之銀行個人用戶每個月賬戶變動并不是很多，許多用戶每個月收到的短信通知不足10條，即使除掉和運營商的分成，銀行的利潤仍然不菲。

對此，有用戶表示，目前的包月收費不甚合理，因為一旦持卡人開通短信通知業務，無論當月是否消費，費用都是照收不誤的。“如果按條來收費就更加合理一些。”另一位受訪者說。還有的用戶則表示，銀行卡本身就收取年費，短信服務應計入年費的服務項目內，更何況目前有些銀行對這項服務都是免費的。

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