趙建平：借高爾夫運(yùn)動搭建跟客戶交流的平臺

中國銀行個人金融總部財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)主管 趙建平 (圖片來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng))

12月17日，2009年 “中銀財(cái)富杯”高爾夫巡回賽全國總決賽在海南三亞完美收官。近百位來自中國大陸和香港地區(qū)的球手參與了在亞龍灣球會進(jìn)行的最后角逐。賽事共設(shè)總桿冠、亞、季軍，凈桿冠、亞、季軍，距洞最近獎，一桿最遠(yuǎn)獎和一桿進(jìn)洞獎等9個單項(xiàng)獎。以下是鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)對中國銀行個人金融總部財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)主管趙建平的訪談。

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)：做這次高爾夫球賽的活動，選擇這種方式來做高端的客戶服務(wù)，都有哪些優(yōu)勢，參加活動的這些客戶們，他們的參與度是怎樣的？

趙建平：首先高爾夫是一個健康的活動，實(shí)際上很多客戶還是比較喜歡這樣一個活動，所以這幾年來，我們看到這樣一個趨勢，今年我們實(shí)際上也是應(yīng)對客戶的這種需求，所以我們搞了這次的高爾夫的一個活動。這個活動從分行的一個初賽，到區(qū)域的晉級賽到這次的總決賽。總體來講客戶還是比較滿意，中國銀行的客戶跟我們這么多年，我們第一次有這樣一個活動，所以我們也是用了借高爾夫這樣一個平臺，用一種輕松的方式，跟客戶做一些交流。實(shí)際上這個方式，目前來講，實(shí)際上我們也達(dá)到了我們的目的，顧客也比較滿意，平常他們也比較忙，真的要做一個交流也比較忙，用這種輕松的方式隨時跟客戶進(jìn)行一些交流，所以他們也覺得這種方式挺好的，只是因?yàn)橐?guī)模有限，所以來的客戶并不是太多，但是從初賽我們是很多來參加，晉級賽我們一撥人來參加，到總決賽就是全國來參加。實(shí)際上我們到了這個平臺之后，不僅是我們跟顧客之間的交流，實(shí)際上顧客跟顧客之間的交流，東西南北大家聚集在一起，他們也在交流，所以我們創(chuàng)造這樣一個平臺，不光是對顧客，還是對銀行都是非常有利。

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