趙建平：借高爾夫運(yùn)動(dòng)搭建跟客戶交流的平臺(tái)

中國銀行個(gè)人金融總部財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)主管 趙建平 (圖片來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng))

12月17日，2009年 “中銀財(cái)富杯”高爾夫巡回賽全國總決賽在海南三亞完美收官。近百位來自中國大陸和香港地區(qū)的球手參與了在亞龍灣球會(huì)進(jìn)行的最后角逐。賽事共設(shè)總桿冠、亞、季軍，凈桿冠、亞、季軍，距洞最近獎(jiǎng)，一桿最遠(yuǎn)獎(jiǎng)和一桿進(jìn)洞獎(jiǎng)等9個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。以下是鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)對中國銀行個(gè)人金融總部財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)主管趙建平的訪談。

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)：做這次高爾夫球賽的活動(dòng)，選擇這種方式來做高端的客戶服務(wù)，都有哪些優(yōu)勢，參加活動(dòng)的這些客戶們，他們的參與度是怎樣的？

趙建平：首先高爾夫是一個(gè)健康的活動(dòng)，實(shí)際上很多客戶還是比較喜歡這樣一個(gè)活動(dòng)，所以這幾年來，我們看到這樣一個(gè)趨勢，今年我們實(shí)際上也是應(yīng)對客戶的這種需求，所以我們搞了這次的高爾夫的一個(gè)活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)從分行的一個(gè)初賽，到區(qū)域的晉級(jí)賽到這次的總決賽。總體來講客戶還是比較滿意，中國銀行的客戶跟我們這么多年，我們第一次有這樣一個(gè)活動(dòng)，所以我們也是用了借高爾夫這樣一個(gè)平臺(tái)，用一種輕松的方式，跟客戶做一些交流。實(shí)際上這個(gè)方式，目前來講，實(shí)際上我們也達(dá)到了我們的目的，顧客也比較滿意，平常他們也比較忙，真的要做一個(gè)交流也比較忙，用這種輕松的方式隨時(shí)跟客戶進(jìn)行一些交流，所以他們也覺得這種方式挺好的，只是因?yàn)橐?guī)模有限，所以來的客戶并不是太多，但是從初賽我們是很多來參加，晉級(jí)賽我們一撥人來參加，到總決賽就是全國來參加。實(shí)際上我們到了這個(gè)平臺(tái)之后，不僅是我們跟顧客之間的交流，實(shí)際上顧客跟顧客之間的交流，東西南北大家聚集在一起，他們也在交流，所以我們創(chuàng)造這樣一個(gè)平臺(tái)，不光是對顧客，還是對銀行都是非常有利。

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