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作者： 亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg） 盧多·范德海登（Ludo Van der Heyden）
組織結構圖已經變得毫無意義了，用它來“看”一家公司，就像是用一張市政府官員的名單在城市中找路。過去幾年來，本文作者一直嘗試用一種新方法來繪制、觀察組織結構。他們將這一方法稱為“組織運作圖”（organigraph）。
通過為10多家公司繪制組織運作圖，作者發現，在說明企業的性質——企業存在的原因、經營的內容等方面，組織運作圖比傳統的結構圖有用得多。組織運作圖展示了企業的運作方式，描繪了員工、產品以及信息之間關鍵性的互動關系。高層經理們還利用組織運作圖激發討論，探討怎樣進行最佳經營管理以及哪些戰略選擇最為合理，這就像徒步旅行者利用地圖來研究可能的路線。
組織運作圖有4個基本組織形式。第一個形式是“集合”（set）。每個組織都是由機器、員工等各種物件、個體組成的集合。有時這些物件、個體之間幾乎沒有什么聯系，它們僅僅是在一起而已。例如，倉庫里存放的零配件就是彼此獨立的物件。第二個形式是“鏈條”（chain）。組織的存在并不是為了存放集合，而是為了聯系。例如汽車制造廠的裝配線就是這種線性聯系過程的典范：原材料進入工廠轉變成零配件，零配件組裝成部件，部件再組裝成最終的產品，然后裝運給客戶。第三個形式是“中樞”（hub）。中樞是一個協調中心，是任何一個真實或虛擬上的人員、事物或信息流動的交匯點。第四個形式是“網絡”（web）。作者提醒我們，現在是網絡時代，不同的節點——不管是人員、團隊、計算機還是其他什么——都會以各種方式聯系在一起。
當你試著用集合、鏈條、中樞和網絡來繪制組織運作圖時，繪制出來的圖形可能形態各異。與排列規則比較嚴格的組織結構圖不同，組織運作圖要求管理人員按照自己公司的具體情況繪制圖像，充分發揮想像力。事實上，組織運作圖還可以包含除集合、鏈條、中樞和網絡之外的圖形，只要這些圖形能表達一定的意義就行了。
鏈條、中樞、網絡和集合這4種形式在大多數組織中都可以找到，而且這幾種形式互相交叉，彼此配合，甚至可以相互嵌套。在無國界醫生（Me玠ecins Sans Frontie`res）組織的組織運作圖中，我們可以看到這些形式的嵌套，集合里面有著中樞，而中樞里面又有中樞。此外，企業的核心競爭力也可以視為組織的中樞。
不同組織形式表示不同的管理哲學。在集合中，管理人員的工作是監管；在鏈條中，管理人員的工作是命令。只有到了中樞和網絡這一步，管理層才會從高高在上的位置走下來。在中樞里，管理人員的工作是召集；在網絡中，管理人員的工作則是聯系。
組織運作圖可以讓我們一種新的視角來審視組織，也敦促我們重新認識管理在組織中的角色。公司要想在當今的經濟環境中茁壯成長，就必須讓管理走下結構圖的頂部，站到它應該站的地方，比如在中樞中它可處在中心，在網絡中它可遍布于各處。我們應當認識到管理實質上是組織的仆人，是為組織服務的，而并不是組織的目的。
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編輯：
xuhl
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