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作者： 邁克爾·波特（Michael E. Porter）
杰伊·勞什（Jay W. Lorsch）
尼廷·諾里亞（Nitin Nohria）
作為一名新上任的CEO，或許你以為自己終于把制定戰略的大權緊握在手了，或許你還以為這下子可以全心全意地搞經營了。如果你把CEO這個職位想得這么簡單，那么，邁克爾·波特與其他兩位作者在這篇新作中列舉的大量事實將讓你大吃一驚。你肩負著公司成敗的全部責任，卻無法掌控決定成敗的大部分因素；你在公司里擁有絕對的權威，卻不得不小心翼翼地使用這些權力。
通過與哈佛商學院舉辦的“新CEO研修班”的參加者們交往，本文作者發現：不管一個CEO有過什么樣的背景，即便他原來是負責公司重大業務的頂尖角色，若論做CEO，他的種種經歷都嫌不足。通過歸納分析，他們認為新CEO們所面臨的最常見的七個意外分別是：
一、 CEO管不了公司的經營。由于忙于應付內外各種群體（員工、客戶、股東、分析師、董事、行業團體、政客）的不同需求，CEO已經無暇顧及經營上的事，對公司的日常運營生出一種疏離感。如何既當好“對內先生”，又當好“對外先生”，對CEO來說是個挑戰。
二、 CEO直接下命令的代價很高。新CEO會發現靠權力來單方面地發布命令，或者草率地否決經過組織層層審批才提交上來的建議，將付出慘重的代價，因為這樣會挫傷高級經理的士氣，削弱他的威信。
三、CEO很難了解到真實情況。讓CEO想不到的是：雖然每天信息都洪水般地向他們涌來，但他們卻很難獲得可靠的信息，自己不得不從外部尋求反饋意見才能更準確地評估自己企業的實際情況。到達高層的信息往往是經過過濾的。
四、CEO總是會發出某種訊息。新CEO們沒有意識到，他們的一言一行，不管多么微不足道，也不管有心無心，都會立刻被夸大并傳播開來，有時還會被完全曲解。
五、CEO不是老板。新上任的CEO們還以為自己終于掌控了公司的最高權力，卻沒想到最終掌權的是董事會。
六、目標不是要取悅股東。新任CEO一走馬上任，常常錯誤地以為自己的主要職責就是讓股東們高興。殊不知以股東們的認可為目標并非對公司最有利。合乎股東（及分析師）胃口的行動和戰略對公司的最終競爭地位并不一定有益處。
七、CEO仍然是普通人。人們忽視了新CEO也會有普通人那種平凡的愿望、恐懼和弱點，他們把他當成電影傳奇中那些不屈不撓的超級英雄。CEO們必須有意識地抵制盲目自大的情緒。
這七個意外貫穿在一起，不僅能為CEO們提供啟示，也能為任何規模的企業任何級別的管理人員提供啟示和教益。首先，CEO必須學會通觀全局，而不是只把注意力放在日常經營上。他應該更多地以間接方式發揮自己的領導作用。其次，CEO必須認識到這個職位并不能帶給他領導一切的權利，也不能保證公司上下對他忠心耿耿。他必須不斷地贏得并維護自己在道義上的領導權。最后，CEO還得避免完全陷入公司一把手的這一角色。即使其他人認為他無所不能，他也仍然只是個普通人。只有保持個人的平衡，做到腳踏實地，CEO才能擁有應該有的視野，做出符合公司利益、保證長期繁榮的決策。
新CEO能否正確并迅速地理解、接受以及應對這些意外，關乎他的最終成敗。
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編輯：
xuhl
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