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調查顯示，在大部分組織中，三分之二的變革項目會失敗。這似乎正應了一位法國小說家的名言——“改變的事情越多，它們就越是維持不變”。要管理變革的確不容易，其中部分原因在于，人們對于什么因素對變革成敗的影響最大還沒有一致的認識。如果讓5位高層管理者指出一種影響變革項目成敗的關鍵因素，你很可能會得到5個完全不同的答案。
近幾年，許多變革管理大師都把注意力集中在一些軟要素上，比如文化、領導力和激勵。這些要素對于成功固然重要，但是僅僅管理這些方面還不足以實施變革項目。本文作者在對幾百個變革項目進行跟蹤研究后發現，現在缺少的是對變革管理中那些不太時髦的方面的關注，即對硬要素的關注。公司如果忽視了硬要素，變革計劃根本就無法開展。
作者對225家公司的研究顯示，變革項目的成敗與四大硬要素存在著穩定的相關性。這四大硬要素分別是：項目的持續時間（duration），特別是項目評估的間隔時間；團隊能力的完備性（integrity），即項目小組的能力；高層管理者和受變革影響最大的普通員工的支持（commitment）；以及員工們為了應付變革必須付出的額外工作量（effort）。作者把這些變量稱做DICE（骰子）要素，因為就像人們可以在骰子上做手腳以提高勝算一樣，公司也可以在上述幾個方面做些改進，來增加變革項目成功的機會。
作者還開發了一個以影響每個要素的變量為基礎的評分系統。高層管理者們可以為項目的各個DICE要素評分，并把它們綜合起來形成項目的總分。通過把變革項目的評分和實施結果聯系起來，所有的變革項目很明顯地分為3類，或者說落在3個區域：勝利區，它意味著任何得分落在這一區間的項目從統計上看很可能會成功；堪憂區，意味著項目的結果難以預料；災難區，表示項目結果完全不可預測，或注定表現平平甚至失敗。
有了DICE框架，聰明的公司會在以下3個方面對它加以應用：
追蹤項目 高層管理者們可以計算變革項目不同組成部分的DICE得分，并把這些得分與以往得分相比較。隨著時間的推移，每一次的得分都要與得分的軌跡對比，還要與項目組合的得分相比較，從而使評分作為變革計劃出現問題的早期警報。
管理項目組合 公司在開展大型的變革活動時，會啟動多個項目來實現變革目標。然而如果高層管理者沒有對項目的組合進行適當的管理，這些任務最終就會互相爭奪公司的關注和資源。公司在開始變革行動之前應用DICE框架，可以識別出組合中有問題的項目，把實施專家和高層管理者的注意力都集中到最需要得到關注的項目上，減少內部爭斗。
推動對話 對于同一個項目，不同的高層管理者得出的DICE得分會相去甚遠，這樣的差異就會激發參與者討論眾多問題，比如：“為什么我們看待這個項目的方式不同？”“為了確保項目的成功，我們應該達成怎樣的共識？”這樣的討論非常重要，因為即使同一個組織里的人在討論變革行動的問題時也缺乏統一的框架。許多中層經理也是由于缺乏適當的工具參與這樣的討論而對變革采取了抵制的態度。應用一個標準、量化且簡單的DICE框架，公司就可以創造一種共同語言，推動恰當的討論，使組織中的各個層次可以進行開誠布公的交流，幫助人們通過變革做正確的事情。
哈羅德·塞金（Harold L. Sirkin）
佩里·基南（Perry Keenan）
艾倫·杰克遜（Alan Jackson）
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xuhl
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