【鳳凰網港股專訪】專注深耕用戶體驗 友信證券在AI藍海揚帆起航

【引言】洪桃李先生 (Torry)，友信證券有限公司董事，曾任騰訊金融科技業務線的產品總監、數據平臺產品總監、微信支付香港項目負責人及支付寶核心交易系統負責人。現亦擔任香港城市大學資訊系統系顧問委員會委員。

在中國兩大互聯網巨頭沉淀十幾年，Torry擁有豐富的金融創新科技營運經驗。本期鳳凰網港股頻道「慧見先鋒」欄目，在友信證券香港銅鑼灣辦公室采訪了這位「掌門人」。

讓全球客戶享受到更好的個人金融服務

友信證券是香港新一代互聯網券商，通過創新技術和人工智能，為投資者提供簡單、專業和低成本的全球投資服務。友信證券更是香港持牌券商，持有證監會發出第1、4、9號牌照。

被問及友信金服做證券業務的初衷，Torry坦率地表示，香港并不缺金融機構，這里是世界金融中心之一，具有極佳的金融底蘊及廣闊的市場前景。他認為香港有不少很好的金融產品，但這類產品通常只針對一些機構或者是高凈值的客戶。他在自己個人在香港的實際投資經驗中發現，香港很少有針對普通個人投資者的產品。很多時候，銀行、證券等金融機構的專屬服務、投資工具的入場門檻較高，一般散戶通常不容易接觸得到，這些金融機構也沒有開發一些簡單方便的工具幫助客戶參與和享用這些投資服務。

因此，友信證券抓住時機，開發一站式專業智能投資平臺「uSMART友信智投」APP，希望幫助投資者通過uSMART友信智投APP，做到策略精準，明智投資，透過最新的人工智能技術和機器學習算法，讓投資者在管理投資組合時變得更簡單，輕松獲得有效的投資組合作參考，就如同平臺的名稱「uSMART」體現的內涵：每個人( “u” )都可以成為精明的投資者(smart trader) 。友信證券深信每個人都可以享受簡單快捷的投資服務，隨著金融科技的發展，投資不再為高門檻所困，投資智能化，化繁為簡，讓大家隨時隨地都可以做出明智的投資選擇。

這正如友信金服集團的愿景：讓全球客戶享受到更好的個人金融服務。

友信證券致力建立新一代專業智能投資平臺

Torry接受鳳凰網港股的采訪

在Torry眼中，金融科技的本質是金融，其次才是科技。所以，友信證券提倡AI（人工智能），但始終牢記AI是為了提供更好的為金融服務而存在。優秀的金融機構最重要的是具備找尋和篩選投資機遇的能力，然后是能夠提供便捷的工具讓投資者進行投資。

Torry表示，友信證券通過市場調研發現，大多數個人投資者依然保持著依賴主觀判斷和非理性的情緒投資習慣。這種典型的散戶心理，很大程度上會讓投資者在投資過程中出現決策失誤，而純理性、不帶情緒的AI就能很好地幫助投資者理性決策并嚴格執行。uSMART友信智投APP除了能體驗快速在線開戶、一站式多元投資等功能外，還提供免費特色AI智能服務，可以根據200多種量化交易因子，為投資者篩選出各種不同的投資產品，例如ETF、較高ROE、高股息等量化策略。此外，友信證券注重數據安全，uSMART友信智投APP采用先進保密技術，雙數據中心安全可靠，妥善保護交易記錄資料。

研發專業AI并建立完善管理制度，成立精英團隊是不可或缺的。據Torry介紹，友信證券核心團隊由原騰訊、阿里巴巴、雅虎、高盛、軟銀、優步、平安、廣發等機構金融從業者和研發人員聯合組成，當中百多位工程人員專門整理和分析大數據與算法。

現時uSMART友信智投App包括3項智能功能：智能選股、智能評分、智能提示，投資者透過這些功能，獲取精辟的投資組合作參考資料，協助他們更便利、更容易自行作出投資決定，捕捉投資良機。此外，平臺聚合全球財經信息，千人千面的智能化推送，會根據用戶關注、市場信息等多個角度，為每個人提供精準和及時的訊息，給用戶提供參考。

當提及到友信證券在香港設立辦公室，Torry表示美股及港股市場匯集了很多優質的上市公司，這是友信證券立足香港，服務全球理念的出發點。作為香港成立的新一代互聯網券商，友信證券冀望能擔當連結內地和國際市場的橋梁角色。

談及券商APP現時市場發展狀況，Torry認為，券商APP在市場發展仍處于藍海狀態，事實上券商之間其實可攜手建構更大市場，吸引更多人包括年輕一代加入使用券商APP的行列。

當被問及目前APP在市場的推廣情況，Torry表示非常有信心。他認為，AI投顧的普及進程是一個「潤物細無聲」的過程，投資者使用后體驗到理性投資帶來的回報，會樂意采用這個工具。同時為了鼓勵大家來嘗試新型的投資方式，友信證券給投資者準備了豐厚的「見面禮」，注冊即送騰訊、阿里、蘋果等公司3股股票，開戶更享180天免傭免平臺費獎勵。

從用戶角度出發  傳遞極致的「體驗至上」理念

在采訪中，Torry特別強調「用戶體驗至上」的理念，落實和體現這理念的也正是通過uSMART友信智投APP。然而，過程并非一帆風順，據Torry透露，友信證券內部在構建這個系統的時候曾發生過激烈的討論。

Torry回憶道，大眾常看到在國外非常受歡迎的金融類APP，引入亞洲市場會出現「水土不服」的狀況。這可能并不是金融產品本身的問題，而是文化背景或是使用體驗上的差異而導致的。

所以，友信證券如何把APP切合不同用戶的需要，給客戶提供優質的用戶體驗，是團隊一致追求的目標。這也是他在騰訊10年打磨出的一個習慣：在用戶體驗上，一定是精益求精，追求「苛刻」。正是這份執著于「用戶體驗」的苛刻，傳遞著友信證券對用戶的用心，對用戶的真誠，希望用戶獲得最好的服務。

友信智投 APP

譬如說，uSMART友信智投APP的設計以投資者的角度出發，操作簡單，同時提供圖像化財報，簡潔清晰地列出投資狀況，一目了然。在服務方面，友信證券提供一對一專屬客戶服務，為客戶解答疑問。此外，友信證券配合用戶時刻抓緊投資機會的需求，更提供交易日24小時美元港幣換匯，方便用戶投資全球。

在采訪接近尾聲之際，問及友信證券的發展規劃，Torry溫和而堅定的表示：「為全球客戶提供更好的個人金融服務，只要把事情一件件做好，友信證券就能踏實地走的更好、更遠。」

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