海南農行助力博鰲論壇金融服務 雙語崗位能手堅守一線

博鰲亞洲論壇2017年年會于3月23日至26日在海南博鰲舉行，中國農業銀行海南省分行著力提高網點服務效率，升級各項設施設備，全力做好博鰲亞洲論壇2017年年會期間金融服務工作。

中國農業銀行海南省分行省行級青年崗位能手王劍為客戶辦理業務。

自由溝通全方位服務 青年崗位能手助力博鰲金融服務

“Welcome to BoAo. Here is the BoAo Branch of the Agricultural Bank of China.”3月22日下午，在中國農業銀行瓊海市博鰲支行，正向一名外國游客介紹業務的是從農行瓊海市支行選派來的一名青年崗位能手王劍。外語精通、業務熟練、精神面貌好是他的標簽，此次博鰲亞洲論壇將會有來自各地的外國友人，王劍的加入將會讓溝通更自由，服務更全面。

王劍是一名90后，曾在海南乃至全國農行的安全保衛知識、綜合業務技能、零售業務技術比賽中獲獎，是海南省農業銀行青年崗位能手。王劍說，在博鰲亞洲論壇年會期間，他將盡職為年會的嘉賓及國內外游客服務，有金融服務需求可以隨時與他聯系。

中國農業銀行瓊海市博鰲支行。

智能銀行效率高 超級柜臺1分鐘完成開卡流程，“辦卡這么快，真是不敢想象，以前辦理借記卡開卡，開通網上銀行、電話銀行等業務，辦完需要近20分鐘。”在農行瓊海市博鰲支行“超級柜臺”前，一名游客剛剛拿到新開的銀行卡后特別高興。據了解，這家位于博鰲小鎮上的農行網點，在博鰲年會期間人流量很大，“超級柜臺”自2015年投入后，該行方面不斷對系統進行更新和維護，現在可以實現九大功能。

“‘超級柜臺’最大的特點是速度快，無論開卡、掛失，還是密碼重置等，辦理速度均優于傳統柜臺。”農業銀行瓊海市支行副行長吳毓森介紹說，自助設備的引入和升級，提高了業務辦理效率，減少客戶的排隊等候時間。

中國農業銀行瓊海市博鰲支行博鰲論壇貴賓專柜。

設博鰲年會服務窗口 支行負責人24小時接聽客戶電話，為了提高年會期間的自助設備、POS機具保障水平，農業銀行瓊海支行成應急保障小分隊進行全天候巡查，確保各類設備正常運轉。“我們成立了專項服務小組，保障年會金融服務。”吳毓森介紹說，為了滿足客戶需求，在博鰲年會期間該支行還開通了24小時服務電話，安排支行負責人接聽，提升客戶體驗。

除此之外，農行瓊海市博鰲支行也對網點自助設備進行升級，增加自助機具布放數量，豐富業務辦理渠道和提升業務辦理速度，開設博鰲年會服務窗口，專門為年會貴賓提供優質服務。同時也實行員工彈性排班，動態調整服務時間和員工人數，全力做好博鰲亞洲論壇2017年年會期間金融服務工作。